醫(yī)療設(shè)備防漏費系統(tǒng)的痛點及卓健易控解決方案
（一）明確需求：醫(yī)院在防漏費管理中的具體痛點和重點關(guān)注的設(shè)備科室。
1.技術(shù)實施層面
一、 技術(shù)實施與穩(wěn)定性痛點
1. AI識別技術(shù)的準(zhǔn)確率難題：
痛點：依賴圖像識別、人臉識別等技術(shù)來判斷“是否做了檢查”、“是不是本人在做”，但準(zhǔn)確率難以達(dá)到100%。
具體表現(xiàn)：
漏識別（False Negative）：對于某些新型或特殊的檢查項目，AI模型未經(jīng)過訓(xùn)練，可能無法識別，導(dǎo)致漏費依然發(fā)生？
解決方案：
對于這種新型或者特殊的檢查項目，要持續(xù)跟院方保持溝通，對于新型或者特殊項目采用升級適配工作，使AI模型產(chǎn)生訓(xùn)練并形成結(jié)果。這樣可以避免產(chǎn)生漏費情況。
2. 硬件適配與設(shè)備安全風(fēng)險：
兼容性：市面上醫(yī)療設(shè)備型號繁多，硬件方案難以全面適配所有設(shè)備。
損壞風(fēng)險：劣質(zhì)或不成熟的硬件方案可能干擾設(shè)備的正常運行電路，甚至導(dǎo)致設(shè)備損壞，維修費用高昂且會影響醫(yī)院正常運營。
這是系統(tǒng)能否“穩(wěn)定、無害”運行的基礎(chǔ)，也是最讓醫(yī)院信息科和設(shè)備科頭疼的地方？
解決方案:
對于新型設(shè)備或者特殊類設(shè)備，例如中醫(yī)設(shè)備，那么我們采取什么樣的硬件方案，例如傳感器方案或者控制終端方案，要具體設(shè)備具體對待，從而解決這塊需求，但是肯定不是所有的設(shè)備都能滿足，需要跟甲方溝通需求并協(xié)商定制方案，具體事情具體看待，具體需求具體解決。
2.醫(yī)療流程層面
二、 醫(yī)療流程與體驗痛點
系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，但不能以犧牲醫(yī)療效率和體驗為代價。
1. 影響診療效率，增加操作步驟：
痛點：系統(tǒng)增加了操作環(huán)節(jié)（如刷卡確認(rèn)、人臉識別驗證），尤其在就診高峰時段，可能成為新的流程瓶頸，導(dǎo)致患者等待時間延長，醫(yī)護人員抱怨增多。
解決方案：
如果是采用我們智能版防漏費系統(tǒng)，可以解決以上這個問題，不需要改變醫(yī)生原來的工作流程，并且可以一鍵獲取患者信息，也不會存在導(dǎo)致患者等待時間過久。但是傳感器防漏費控制方案仍然需要多操作兩個步驟或者四個步驟。
2. 特殊場景的靈活性不足：
痛點：醫(yī)療場景復(fù)雜，存在大量例外情況。
具體表現(xiàn)：
急診急救：生命垂危的患者需要爭分奪秒，必須先繳費再檢查的流程不現(xiàn)實。
綠色通道：對于“三無”病人或政策減免人員，系統(tǒng)如何快速放行？
解決方案：
我們廠家采取放號可以滿足急診患者先看病后繳費的流程，避免給急診患者帶來不方便，患者補繳費用之后，系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生沖賬處理。
患者中途加項：例如在做超聲時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)新問題需要增加檢查部位，需要重新繳費并再次授權(quán)，流程繁瑣。
解決方案：
患者如果遇到緊急情況時，需要增加部位，那么我們解決方案就是兩種方案，由醫(yī)技科室醫(yī)生走急診通道，事后患者采取補繳沖賬的方式，或者在系統(tǒng)里面設(shè)置檢中加項模塊來解決這個問題。
3. 醫(yī)患關(guān)系緊張：
痛點：當(dāng)設(shè)備因系統(tǒng)判斷繳費問題而突然停止工作時，需要醫(yī)護人員向患者解釋，容易引發(fā)患者的不滿和誤解，認(rèn)為醫(yī)院“只認(rèn)錢，不認(rèn)病”，損害醫(yī)院聲譽。
1. “治標(biāo)不治本”的管理困境：
痛點：系統(tǒng)本質(zhì)上是一種“技術(shù)監(jiān)督”，它阻止了違規(guī)行為，但可能沒有解決產(chǎn)生違規(guī)行為的根本原因，可能導(dǎo)致醫(yī)護人員產(chǎn)生抵觸情緒，尋找新的系統(tǒng)漏洞，或者將矛盾轉(zhuǎn)移到其他方面，無法從根本上構(gòu)建醫(yī)院的廉潔文化。
解決方案：
醫(yī)院上咱們這個系統(tǒng)，首先科室肯定不滿意，這是因為一定程度上損害了某些人的利益，需要院方領(lǐng)導(dǎo)拿出一套解決方案，并從制度上完善，這樣才能達(dá)到治本的目的，才能為醫(yī)院堵漏增收。
2. 數(shù)據(jù)安全與隱私風(fēng)險：
痛點：系統(tǒng)監(jiān)控和采集了大量的患者信息、操作日志甚至視頻畫面，這些數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護至關(guān)重要。
解決方案：
首先我們廠家采取的不是攝像頭，而是識別患者的輪廓比例，所以不會存在涉及患者的隱私風(fēng)險問題。至于患者信息及操作日志信息數(shù)據(jù)安全，我們可以在院方設(shè)置前置服務(wù)器，這樣更能保證我們院方數(shù)據(jù)安全。
- u 重點關(guān)注的設(shè)備科室
設(shè)備兼容性：系統(tǒng)支持醫(yī)院需要管理的所有類型的醫(yī)療設(shè)備（超聲、CT、MRI、檢驗設(shè)備、部分中醫(yī)設(shè)備等，支持定制化）。
- u 配置清單
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模塊
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主要組成部件參數(shù)
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智能防漏費系統(tǒng)工作站
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- 智能圖像分析模塊
- 智能算法模塊
- 智能防漏費控制模塊
- 智能防漏費分析模塊
- 客戶端軟件
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智能防漏費助手APP
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- 支持在院量查看
- 支持檢查統(tǒng)計
- 支持綜合分析
- 支持遠(yuǎn)程解控
- 支持放號授權(quán)
- 支持急診審批
- 支持檢查信息查詢
- 支持違規(guī)消息提醒
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中央控制端軟件及管理系統(tǒng)
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- 支持按角色分配用戶，支持用戶增加、刪除、修改、查詢用戶登陸權(quán)限。
- 按日期、科室、操作人員和設(shè)備類型統(tǒng)計。
- 精準(zhǔn)影像記錄正常檢查、違規(guī)、漏費、急診、體檢和特批檢查并可檢查視頻進行回放。
- 查詢檢查開始檢查時間、結(jié)束時間、違規(guī)時間。
- 查詢統(tǒng)計急診數(shù)據(jù)，對已補交、申請和未補交的相關(guān)信息進行統(tǒng)計。
- 違規(guī)、檢查按時間、科室、操作員、設(shè)備報表。
- 綠色通道、查詢、統(tǒng)計。
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（三）廠家技術(shù)實力與服務(wù)：選擇經(jīng)驗豐富、能提供可靠技術(shù)支持和售后服務(wù)的廠家，最好能有一些成功案例參考。
河南卓健：www.hnzhuojian.com
河南卓健信息技術(shù)有限公司是專注于醫(yī)院管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、
銷售及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司秉持以醫(yī)院管理為核心、助力醫(yī)療
單位科學(xué)管理的理念，始終以專心專業(yè)專注的態(tài)度，致力于產(chǎn)品研發(fā)
創(chuàng)新，為醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字化解決方案。
公司依托專業(yè)研發(fā)團隊，緊跟技術(shù)前沿，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品
數(shù)十項，新一代醫(yī)療設(shè)備智能防漏費系統(tǒng)及全生命周期管理等系統(tǒng)。
我公司自主研發(fā)基于人工智能技術(shù)的“新一代醫(yī)療設(shè)備智能防漏費系統(tǒng)”，突破傳統(tǒng)防漏費技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型及強大計算能力，
推動醫(yī)院防漏費信息化管理邁上新臺階。
公司秉持誠信為本、品質(zhì)為先、創(chuàng)新為魂的理念，以專業(yè)技術(shù)、
高效服務(wù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，助力醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化管理升級。
（四）詳細(xì)演示：廠家根據(jù)你醫(yī)院的實際情況進行系統(tǒng)演示，深入了解操作流程和適配性。
河南卓健信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的卓健易控 ZJ-8.0控費/防漏費系統(tǒng)，已在全國多個醫(yī)院實現(xiàn)規(guī)模化部署。在演示過程中，卓健醫(yī)療會針對醫(yī)院不同科室的需求進行展示，如超聲科室，通過圖像識別技術(shù)動態(tài)監(jiān)測設(shè)備內(nèi)部影像數(shù)據(jù)，若患者未繳費或繳費項目與檢查部位不符，系統(tǒng)將觸發(fā)彈屏遮擋屏幕或顯示已違規(guī)強制終止操作。對于放射科室，系統(tǒng)對接 PACS/RIS 系統(tǒng)，通過影像分析繳費項目是否與檢查內(nèi)容的一致性，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即觸發(fā) “智能屏保” 彈出警示。在檢驗科室，系統(tǒng)與 HIS、LIS 深度對接，實時獲取檢驗標(biāo)本的繳費信息，若發(fā)現(xiàn)未繳費或 “交少做多”，則自動鎖定工作站屏幕，并形成異常數(shù)據(jù)報表。
（五）技術(shù)穩(wěn)定性與安全性：選擇技術(shù)成熟穩(wěn)定、對現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備無損害、無干擾的方案。確保數(shù)據(jù)安全。
1.系統(tǒng)集成能力：確保系統(tǒng)能與你醫(yī)院現(xiàn)有的HIS、LIS、PACS等信息系統(tǒng)平滑對接，這是實現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。
2.控制模式與靈活性：了解系統(tǒng)提供的控制模式（事前、事中、事后），并確認(rèn)其能否靈活處理急診、綠色通道等多種場景。
（六）關(guān)注體驗：選擇對醫(yī)護人員現(xiàn)有工作流程改變較小、“無感操作”、體驗較好的系統(tǒng)。
卓健易控醫(yī)療設(shè)備防漏費系統(tǒng)：結(jié)合醫(yī)院復(fù)雜環(huán)境設(shè)計了正常檢查、急診檢查等五種通道，控制上分為事前、事中、事后控制。與 PACS 對接后可自動提取患者信息，操作人員無須輸號就能直接檢查，不增加操作醫(yī)生工作量。該系統(tǒng)采用去傳感器 + AI 圖像識別 + 智能鎖屏技術(shù)，精準(zhǔn)匹配患者繳費信息與檢查項目。醫(yī)生在操作設(shè)備時，無需進行額外操作，系統(tǒng)會自動獲取患者繳費信息，未繳費患者設(shè)備自動鎖屏，檢查換人則立即觸發(fā)屏保終止操作。同時，系統(tǒng)支持急診綠色通道與特殊授權(quán)功能，既保障危急患者優(yōu)先檢查，又避免權(quán)限濫用，對醫(yī)護人員的工作流程影響極小，能讓醫(yī)生專注于醫(yī)療服務(wù)本身。
當(dāng)醫(yī)院收治危急病人時，可通過急診通道先做檢查后補繳費，還設(shè)計了應(yīng)急開關(guān)，以滿足設(shè)備檢修、網(wǎng)絡(luò)故障等特殊或緊急情況下的解控需要。
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