a.運行 upgrad.exe 搜索不到串口服務器的 IP 地址
1、首先檢查物理連接是否正常,網線(區分交叉線和直連線)和電源是否有接,觀察電源指示燈,LAN 燈,ACT(接在 10M
網絡時,此燈不亮,100M 時才亮)
2、主機網卡是或可用,能不能與其它本地其它主機通訊.
3、關閉一切能屏蔽廣播包的工具和軟件(不要開啟系統自帶的防火墻)
4、在通過瀏覽器進入配置,設置 IP 的時候突然異常斷開比如:斷電,之后就沒能搜索到設備,通過 console 口進入配置重設IP.

b.不能打開串口
1、確保網絡工作狀態的正常,能 ping 通服務器
2、查看工作狀態看端口是否被占用
3、如果是用 realport 查看”COM PORT OVER TCP/IP”的配置是或正確
4、到注冊表中刪除相應的 COM 口重新映射

c.不能收發數據
1、確保能夠正常打開串口
2、觀察[System  Stats]\[Network  Interface  Information]的”TX”值有沒有增長,如沒有增長檢查串口與上端網 絡的連接,如果 TX 有增長但是底端串口設備沒有收到檢查接線
3、觀察[System Stats]\[ Network Interface Information]的”RX”值有沒有增長,如沒有增長檢查接線,如有增長 檢查串口與上端網絡的連接.

d.忘記之前設置的密碼
1、通過按住”reset”按鈕 3 秒,再放開密碼會臨時消除,但是斷電之后重啟密碼就會恢復

e收發數據是亂碼
1、檢查接線是否正確,我們 485 的設備要注意并線的問題.
2、檢查線距離是否有超過標準距離和線的質量(也可通過加長線收發器或者光隔)
3、檢查設置的波特率是否與底端設備匹配
4、脫離客戶的上端軟件,用網絡或者串口調試助手能不能收到正常的數據,如果能收到正常的數據,可能問題與打包機制 有關可以到“ Serial Port Communication Settings”、“Advanced Setting”中設置打包的長度和打包的等待時間.
f.串口通訊服務器作為撥號服務器，連接已正常建立，但是客戶端的 PC 用 IE 在地址欄目輸入域名打開網頁時，總 不能打開；在地址欄目輸入 IP 地址時，能打開。
1.串口通訊服務器中[PPP daemon]的[詳細參數]中[分配 DNS 服務器]是否為“Yes”；在[服務器]中設置的 DNS 是否真 實有效

g.串口通訊服務器作為撥號服務器，連接已正常建立，但是客戶端的 PC 用 IE 打開復雜網頁或下載大的文件時，經 常打開或下載不全，甚至失敗
1、檢查串口通訊服務器設置中的[串口]，確定  [流量控制]  與 MODEM 的流量控制是否一致。通常 MODEM 的流量控 制為  rts/cts（硬件流控）
2、MODEM 間協商的 DCE 速率過低，重新再撥號

h.PPP 連接不通
1、進入串口通訊服務器設置，打開[統計]中的[串口]，觀察 DCD 狀態是否為‘1’（即串口通訊服務器的串口 DCD 信號 是否為‘高’），如果不是‘1’，串口通訊服務器將不啟動 PPP
2、檢查客戶端和服務端的認證方式是否匹配一致，建立的用戶名和密碼是否匹配一致

i.作為 TCP server 時不能被連接
1、確認沒有別的 PC 與串口通訊服務器的相應端口有連接：進入串口通訊服務器的[統計]查看[活動 TCP 信息]
2、[詳細參數]中的[認證]是否為[none]

如果以上方式均不能解決您的問題，請與廠家聯系！