在這個炎炎夏日，全國多地迎來持續(xù)高溫的“烤”驗，高溫對于工程機械來說也是一場嚴(yán)峻的“烤”驗。在這樣的季節(jié)里，匯川技術(shù)攜手柳工裝載機服務(wù)團隊，共同啟動了“清涼一夏”服務(wù)萬里行活動，以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶的設(shè)備送去了清涼與安心。

01

深入一線，共筑防暑屏障

面對高溫酷暑，匯川技術(shù)積極響應(yīng)柳工號召，深入全國多個省市的終端客戶現(xiàn)場，與柳工服務(wù)工程師并肩作戰(zhàn)，共同為超百臺裝載機提供全方位的防暑降溫服務(wù)。我們的足跡遍布河北、四川、云南等地，累計走訪約20家終端客戶，針對電動裝載機的電機和電機控制器進行深度檢查和優(yōu)化，確保每一臺設(shè)備都能在炎炎夏日中穩(wěn)定運行，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

02

精準(zhǔn)服務(wù)，提升用戶體驗

在“清涼一夏”服務(wù)活動中，匯川技術(shù)不僅關(guān)注設(shè)備的硬件維護，更重視駕駛員的操作體驗與安全。我們的工程師耐心地為電裝駕駛員講解規(guī)范操作的重要性，特別強調(diào)了長下坡時的速度控制以及斷電前應(yīng)先關(guān)閉空調(diào)壓縮機的注意事項，有效避免了因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障和安全隱患。同時，我們積極收集客戶的使用需求與反饋，為產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化提供了寶貴的第一手資料。

03

技術(shù)賦能，強化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

為了進一步提升柳工經(jīng)銷商網(wǎng)點的服務(wù)能力，匯川技術(shù)還針對電機和電機控制器的應(yīng)用與維護進行了專項培訓(xùn)。我們?yōu)榻?jīng)銷商贈送了控制器產(chǎn)品的整套易損件（如保險絲、接觸器）及現(xiàn)場排查工具CAN盒，并詳細(xì)講解了控制器的運行原理、故障排查方法及維護技巧。通過這些舉措，我們有效提升了經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供了更加專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

自2021年匯川與柳工深化合作，雙方緊密圍繞“雙碳”戰(zhàn)略，在大功率電動裝載機、挖機、礦卡及工程車輛等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顯著突破。此次“清涼一夏”服務(wù)萬里行活動，是匯川技術(shù)與柳工裝載機服務(wù)團隊緊密合作、共同努力的成果。我們堅信，服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升與客戶體驗的不斷優(yōu)化，是市場競爭中的制勝關(guān)鍵。展望未來，匯川技術(shù)將持續(xù)踐行“客戶至上”的核心理念，與柳工等伙伴并肩前行，共促行業(yè)繁榮，為客戶創(chuàng)造更多增值空間！

讓我們共同致敬那些在高溫下堅守崗位、默默奉獻的守護者們！是他們用汗水澆灌了希望之花，用堅持書寫了服務(wù)新篇章！