在制造業(yè)中，機器人提升生產(chǎn)效率的能力已經(jīng)廣為人知。然而，對于那些致力于改善員工工作條件的企業(yè)來說，機器人的作用遠不止于此。它們在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境方面同樣發(fā)揮著重要作用，這成為企業(yè)保持和吸引人才的關(guān)鍵策略。在當(dāng)前這個勞動力日漸緊張的時代背景下，伴隨著新一代年輕人尋求投身制造業(yè)的新動力，機器人在塑造更為優(yōu)越的工作場所方面扮演著至關(guān)重要的角色。

沃爾沃汽車作為全球知名的瑞典汽車制造商，很早便在其生產(chǎn)線上廣泛應(yīng)用了機器人技術(shù)，一開始它們主要使用傳統(tǒng)的大型工業(yè)機器人。這些機器人被安置在安全圍欄內(nèi)，它們具備強大的搬運能力，能夠一次性搬運數(shù)噸重的物品。現(xiàn)在，沃爾沃也開始引入體積更小、靈活性更高的協(xié)作機器人，與工人直接協(xié)作。

機器人自動化通過以下三種途徑助力打造更佳的工作環(huán)境，這種方式對于雇主與員工雙方都產(chǎn)生了雙贏的效果：

1. 讓員工做更有意義的工作

自動化的本質(zhì)在于它能夠承擔(dān)那些單調(diào)、臟污和危險的工作。這樣的技術(shù)進步使得工人們得以擺脫這些負(fù)擔(dān)，投身于更具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的任務(wù)，從而促進個人職業(yè)發(fā)展和角色轉(zhuǎn)變。他們專門設(shè)計讓協(xié)作機器人(cobots)與人類并肩工作。

沃爾沃的人體工程學(xué)技術(shù)專家兼研究領(lǐng)導(dǎo)Dan Lämkull提出了一個觀點：“如果你討厭這個工作，那就自動化它。“作為專注于人體工程學(xué)戰(zhàn)略和創(chuàng)新的專家，Dan觀察到自從引入?yún)f(xié)作機器人，同事們的工作環(huán)境和職責(zé)發(fā)生了顯著的積極變化。

沃爾沃汽車公司人體工程學(xué)技術(shù)專家兼研究領(lǐng)導(dǎo)Dan Lämkull(圖片來源：沃爾沃汽車公司)

Dan 表示：“我們正在推進一系列操作，目的是將員工從他們?nèi)粘５墓ぷ髀氊?zé)中解放出來，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)向新的職能領(lǐng)域，這些工作主要是機器人維護和檢查。協(xié)作機器人能夠執(zhí)行復(fù)雜且要求高精度、高一致性的任務(wù)，它們能夠毫無怨言地不斷重復(fù)這些工作。協(xié)作機器人很快從最初的對手變成了我們工作中必不可少的工具。機器人負(fù)責(zé)重復(fù)枯燥的工作，員工只要負(fù)責(zé)操作即可。“

2. 促進工作安全，推動企業(yè)工齡多樣化

自動化技術(shù)的益處不僅限于減輕體力勞動的負(fù)擔(dān)，還有助于營造更加安全的工作環(huán)境，從而長期維護員工的健康。以人工碼垛作業(yè)為例，工人長時間彎腰、提舉和轉(zhuǎn)動身體，這些動作可能引發(fā)慢性肌肉骨骼問題，如背部、頸部和上肢的傷害。

沃爾沃將協(xié)作機器人用于廠內(nèi)物流和預(yù)組裝站，是推動產(chǎn)業(yè)自動化的重要舉措。在這個過程中，工人負(fù)責(zé)將生產(chǎn)線所需的零件，如剎車盤和卡鉗，有序地放置到箱子中，并準(zhǔn)備運送至裝配線。這些零件往往重量不輕，長時間搬運無疑會給工人的身體帶來壓力。即便零件本身不重，頻繁重復(fù)的動作和不自然的身體姿勢同樣可能引發(fā)肌肉骨骼問題，給工人帶來身體上的不適和痛苦。

沃爾沃 V90 的生產(chǎn)過程(圖片來源：沃爾沃汽車公司)

Dan指出：“這類任務(wù)對人體工程學(xué)要求很高，因為零件有時會糾纏在一起，不總是易于抓握。盡管單個零件的重量大約在500克到兩公斤之間，但累積起來，每位工人一周內(nèi)可能需要處理超過20,000公斤的重量。工人不應(yīng)該這樣持續(xù)高負(fù)荷工作。”

“自動化讓我們獲得了回報，雖然沒有準(zhǔn)確數(shù)字，但目前在我們工廠，員工病假已經(jīng)有所下降。相信自動化的程度越高，員工因重復(fù)勞損患上肌肉骨骼疾病的情況會越來越少，工傷也將隨之減少。”Dan強調(diào)，“汽車行業(yè)的安全不僅僅是關(guān)于駕駛員和乘客。我們公司一直秉持著這種安全文化，所做的每一件事都圍繞著安全展開。”

沃爾沃 C40 的生產(chǎn)過程(圖片來源：沃爾沃汽車公司)

減少那些可能導(dǎo)致嚴(yán)重健康后果的繁重活動，是留住資深工人的關(guān)鍵策略。這些資深工人多年來一直從事同一種工作，他們的經(jīng)驗和技能對企業(yè)極為寶貴。優(yōu)化工作環(huán)境，使之適應(yīng)不同年齡段員工的身體狀況需求，制造商能夠有效地打造出一個充滿支持與關(guān)懷的職場環(huán)境，激發(fā)資深員工的創(chuàng)造力。

3. 提升制造業(yè)的就業(yè)魅力

全球制造業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是越來越難以吸引勞動力——尤其是技術(shù)勞動力。一方面這是因為人口結(jié)構(gòu)變化，另一方面也是因為年輕一代對制造業(yè)有負(fù)面看法。這些偏見通常基于對制造業(yè)工作安全性低、缺乏成就感以及職業(yè)成長和晉升機會不足的錯誤認(rèn)知。

過去，許多公司選擇將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，尤其是向亞洲國家轉(zhuǎn)移。然而隨著時間推移，亞洲多國的勞動力成本持續(xù)攀升，新冠疫情的全球蔓延以及地緣政治的不穩(wěn)定性給供應(yīng)鏈帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。這些問題使得依賴遠程外包生產(chǎn)的策略越來越不切實際。

為了吸引年輕人才，企業(yè)首先要認(rèn)識到不同代際對工作的期望存在差異。對于年輕員工而言，他們在選擇工作時往往會考慮職業(yè)發(fā)展道路的清晰度。協(xié)作機器人的自動化技術(shù)為這一群體營造了充滿活力的工作氛圍。這種環(huán)境中，技術(shù)和自動化使工作變得更加現(xiàn)代化，富有活力，充滿挑戰(zhàn)。

Dan表示，“對沃爾沃而言，吸引和保留有才華的員工是實現(xiàn)運營自動化水平提升的關(guān)鍵一環(huán)。”

沃爾沃汽車公司在中國大慶的制造工廠(圖片來源：沃爾沃汽車公司)

“我們有一種理念，那就是成為最受歡迎的雇主，我們希望吸引最有才華的員工。這意味著公司必須提供有趣且具有挑戰(zhàn)性的工作，而不是讓員工每天只是從盒子里拾取物品，做這種枯燥的工作。相反，機器人的操作、編程、維護和安裝等工作更具吸引力，還能提供更多的工程和技術(shù)挑戰(zhàn)。這看起來更像是一種工程類的工作。由此，我們能夠留住那些極具潛力的人才，成為受歡迎的雇主。這項新技術(shù)是吸引并留住年輕人的強大助力。”