眾所周知，重大科技突破離不開(kāi)科研儀器的先行。今天，我國(guó)科學(xué)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了由跟蹤到引領(lǐng)的拐點(diǎn)。作為科研事業(yè)發(fā)展的倍增器，科研儀器無(wú)疑將成為各國(guó)科技競(jìng)賽的重要工具，乃至決勝關(guān)鍵。為此，當(dāng)前各大高校院所都在加大對(duì)科研儀器的投入，積極采購(gòu)高水平的儀器設(shè)備，來(lái)提升自己的科研水平。

相應(yīng)地，隨著各類科研儀器設(shè)備需求的增多，儀器維護(hù)、維修、耗材等方面的需求也與日俱增。科研儀器維修服務(wù)市場(chǎng)包含：維修、維護(hù)保養(yǎng)、租賃、二手儀器、儀器搬遷、認(rèn)證校準(zhǔn)、應(yīng)用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、耗材等。

隨著我國(guó)科學(xué)儀器市場(chǎng)發(fā)展的日益成熟，儀器維修服務(wù)的需求也與日俱增，儀器維修市場(chǎng)逐漸成為各大儀器公司競(jìng)相爭(zhēng)食的“香餑餑”。

第一，當(dāng)前科研儀器市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入后半場(chǎng)，服務(wù)需求爆發(fā)。很多客戶儀器設(shè)備種類繁多，來(lái)源于不同廠家或供應(yīng)商，但客戶自身并沒(méi)有專門(mén)的設(shè)備維修部門(mén)，儀器維修需求的解決越來(lái)越成為新的利潤(rùn)商機(jī)。

第二，與儀器設(shè)備日益白熱化的競(jìng)爭(zhēng)相比，售后服務(wù)的收費(fèi)定價(jià)權(quán)還掌握在賣(mài)方手中，配件和服務(wù)的定價(jià)都有一定的利潤(rùn)空間。所以和儀器動(dòng)輒幾個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)相比，售后服務(wù)已經(jīng)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，很多公司對(duì)此都比較動(dòng)心。

第三，與賣(mài)儀器給客戶相比，為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務(wù)更容易俘獲客戶的心。很多時(shí)候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對(duì)賣(mài)儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態(tài)，而對(duì)解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過(guò)售后服務(wù)可以更容易獲取客戶資源，很多公司成立維修部門(mén)，有時(shí)候并非為了掙大錢(qián)，而是為客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)錦上添花。

第四，“重購(gòu)買(mǎi)，輕維護(hù)”的思想正在改變。現(xiàn)在很多實(shí)驗(yàn)室用戶開(kāi)始追求實(shí)驗(yàn)室更高效，除了從購(gòu)買(mǎi)高精尖儀器來(lái)提高之外，很多用戶和實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人開(kāi)始意識(shí)到平時(shí)儀器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)的重要性，只有儀器無(wú)故障運(yùn)行不停機(jī)，才能切實(shí)做到提高實(shí)驗(yàn)效率。

然而，當(dāng)前儀器維修、維護(hù)領(lǐng)域供應(yīng)商壟斷情況嚴(yán)重，嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)，部分供應(yīng)商濫用市場(chǎng)支配地位，設(shè)置不公平高價(jià)或不公平條款，造成國(guó)家和采購(gòu)人單位科研經(jīng)費(fèi)的損失，影響科研項(xiàng)目進(jìn)展。

與此同時(shí)，部分儀器供應(yīng)商利用其市場(chǎng)支配地位通過(guò)肆意漲價(jià)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、阻止第三方供應(yīng)商維修、設(shè)置“只換不修”不公平條款等方式獲得了高額的不當(dāng)利益。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，部分供應(yīng)商維修維護(hù)類收入超過(guò)了國(guó)內(nèi)銷售總收入的30%，且逐年增長(zhǎng)。

不過(guò)，令人欣慰的是科研儀器維修領(lǐng)域的壟斷現(xiàn)象已經(jīng)得到相關(guān)人士的關(guān)注。在2019年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員藍(lán)閩波提了一件關(guān)于“采取科研儀器設(shè)備維修領(lǐng)域反壟斷措施”的提案。

藍(lán)閩波在提案中建議，對(duì)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位的部分供應(yīng)商開(kāi)展反壟斷調(diào)查，加強(qiáng)科研儀器領(lǐng)域反壟斷和采購(gòu)人保護(hù)立法；建立科研儀器設(shè)備維修市場(chǎng)開(kāi)放制度，建立定價(jià)協(xié)商機(jī)制。

2019年在國(guó)家相關(guān)部委努力下，國(guó)外公司的壟斷做法被打破，維護(hù)了國(guó)內(nèi)科研單位和科研工作者的權(quán)益，促進(jìn)了科研儀器設(shè)備維修市場(chǎng)良性發(fā)展。

科研儀器維修領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“維修開(kāi)放”，第三方單位終進(jìn)維修市場(chǎng)。不過(guò)，由于技術(shù)實(shí)力等方面的不足，第三方維修服務(wù)單位與儀器供應(yīng)商的服務(wù)水平仍然存在一些差距。第三方單位只有完善自身管理制度和工作流程，多培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)人才，提升耗材配件的質(zhì)量才能獲取更多的市場(chǎng)份額。

誠(chéng)然，儀器維修市場(chǎng)看上去很美，是個(gè)“香餑餑”，但并非什么人都能吃到。但是有實(shí)力的企業(yè)或廠家，就是站在風(fēng)口上的“豬”，想不肥都難！