自新冠疫情以來，全球幾乎所有企業都在遭受著巨大挑戰，市場不確定因素的增加和供應鏈受阻所帶來的資源緊張短缺、斷裂、港口堆積等問題愈演愈烈。如果供應鏈中斷，將給國家的社會經濟生活帶來嚴重困擾和沖擊;為滿足日益增長的消費需求市場，各企業和政府不得不投入更多的精力來應對這項挑戰。有數據表明：

• 全球范圍內，亞太地區企業受造假影響最大 —— 70% 的 企業表示每年銷售損失達11-60%
• 83% 的供應鏈專業人員認為，產品適當的可追溯性/序列化對企業保持競爭力至為關鍵
• 在已經投資序列化方法的企業中，45% 因序列化實現了 31% 以上的銷售額增長

　　與此同時，工業自動化、信息化和數字化轉型領域的全球領先企業之一羅克韋爾自動化發現，數字化轉型、可持續發展計劃和客戶體驗 (CX, Customer Experience) 的改善是推動企業供應鏈戰略發展的重中之重。而該結果是基于 Forrester 咨詢公司開展的一項新研究所得。

　　這項名為《通過改善可追溯性提高品牌忠誠度獲得投資回報》的研究由羅克韋爾自動化委托進行，旨在了解環境、社會和治理 (ESG) 承諾、外部監管要求和品牌聲譽如何激發私營企業對供應鏈可追溯性解決方案的興趣。根據調查，亞太地區企業 (62%) 最關注供應鏈的數字化轉型。59% 的受訪者表示，希望其所在企業實施或改善可持續發展計劃。

　　合規性仍然是供應鏈管理吸引新投資的一大驅動力，而與可持續發展和客戶體驗相關的需求進一步加快了相關戰略轉變。事實上，57% 的供應鏈決策者已經實施或正擴大計劃，旨在減少供應鏈中的浪費。

　　本次調查主要結果包括：

　　可持續發展和可見性引領更好的客戶體驗

　　企業數字化轉型工作任重而道遠，工作內容隨著當前的形勢不斷改善。各企業將重心轉向可追溯性，以實現與客戶體驗相關的新的可持續性和可見性。83% 的受訪者表示，產品適當的可追溯性和序列化對于企業保持市場競爭力非常關鍵。

　　可追溯性計劃有利于解決造假和轉移問題

　　在造假問題上，亞太地區公司受到的影響最大。該地區 70% 的受訪者表示，其所在企業每年銷售損失達 11-60%。相比之下，歐洲、中東和非洲地區 (EMEA) 和北美地區僅有 54% 和 44% 的受訪者報告了類似的損失。此外，全球 89% 的受訪者表示，灰色市場轉移也對他們造成影響。將投資序列化方法作為解決之道的企業已經享受到序列化帶來的業務增長;近一半 (45%) 受訪者表示，得益于序列化方法，其所在企業銷售收入增長了 31% 以上。

　　企業的成功秘訣在于完整的供應鏈可見性、快速的產品召回和較高的品牌忠誠度

　　79% 的受訪者表示，充分了解產品在供應鏈中的位置對企業的成功至關重要。78% 的受訪者認為，能夠迅速召回產品也非常重要。此外，77% 的受訪者表示，通過加強產品管理，品牌忠誠度得到了提高。

　　“這項研究表明，可追溯性正為企業帶來益處，例如幫助企業提高品牌忠誠度、優化供應鏈，以及減少關鍵市場上的造假等重大事項。”羅克韋爾自動化副總裁兼系統與解決方案部門總經理 Matt Fordenwalt 表示。

　　Forrester 咨詢公司代表羅克韋爾自動化進行的研究基于2022 年1 月的調查，覆蓋 307 名全球供應鏈決策者，主要調研他們是否在使用或是否有興趣使用可追溯性和序列化解決方案優化企業供應鏈。

　　“各企業雖然通過序列化計劃已經取得一些進步，但投資更加全面的可追溯性解決方案通常可以進一步改善數據所有權、減少造假和灰色市場轉移帶來的成本損失，提高客戶滿意度。”Kezzler 首席執行官 Christine Akselsen 表示。

　　羅克韋爾自動化的供應鏈能力與 Kezzler 基于云的可追溯性技術相結合將全方位為企業發展賦能，幫助企業成功連接到包括供應商、制造、物流和消費者在內的實時可追溯性平臺。目前，羅克韋爾自動化和 Kezzler 已為乳業巨頭 FrieslandCampina 等客戶創建了可追溯性解決方案。

　　羅克韋爾自動化可依靠智能設備的連通性制定基于數據的決策，將人員、流程和技術融合，為各行各業提高內部工作生產靈活性和應對無預料危機時的生產質量進行全方位賦能，為數字化未來增添無限可能。