智能家居服務提供商Econic首次推出通過西門子低代碼平臺構建的數字現場服務和業務運營平臺，加速住宅從天然氣到電能的能源轉型。

• Econic的關鍵業務平臺“Eos”實現了從報價至交付的全工作流程數字化
• 僅用4個月構建的新平臺或將成為房地產市場能源轉型的操作系統
• 憑借西門子低代碼的靈活性，Econic能夠為所有利益相關方構建高度定制化的客戶體驗

　　中國北京，2022年4月14日——企業級低代碼應用開發全球領導者Mendix公司, a Siemens business近日宣布，智能家居服務提供商Econic已使用西門子低代碼平臺構建了現場服務和業務運營解決方案，實現了所有關鍵業務工作流程的數字化和精簡化。該創新解決方案大大加快了住宅的能源轉型速度，并充分利用低代碼技術減緩全球變暖、推動綠色可持續發展。

　　能源轉型是歐美市場非常重要的目標之一，在2021年聯合國氣候變化大會上，世界各國了簽署《格拉斯哥氣候公約》，目標是到2030年將全球二氧化碳排放量減少45%。Econic是荷蘭一家發展迅速的公司，在荷蘭阿姆斯特丹和德國亞琛均設有辦事處。該公司正在引領歐洲的能源轉型，通過創新業務幫助業主、承包商和住房協會大規模加快向全智能化住宅轉型，從而大幅減少消費者的“碳足跡”。

　　為了實現這些目標，Econic需要將現場服務的整個價值鏈和生態系統數字化。Econic數字戰略和客戶體驗主管Mike Out表示：“我們希望在在不影響客戶體驗的情況下，將開發速度提高10倍，傳統的開發方無法實現這點。 另外，我們的服務需要覆蓋從規劃到落地的整個能源轉型過程，所以定制化對我們很重要。在閱讀了Forrester和Gartner關于低代碼廠商的報告并了解到各種成功用例后，我們的團隊決定與西門子低代碼平臺合作。”

　　關鍵業務平臺Eos肩負著Econic的使命——將使用天然氣供電的住宅改造成可進行自發電的環保住宅。為了完成這一使命，Econic創造了一個全方位的數字環境，包括為業主、項目經理、內部員工和承包商等量身定制應用和門戶網站。通過Eos，他們可以輕松管理所有訂單、配送、資產、物資、報價、協議和發票，從而提高流程效率和透明度，并大規模加快房地產行業的能源轉型。

　　用于能源轉型的操作系統

　　Eos，這個被視為能源轉型的操作系統具備多種系統集成的功能。Out表示：“我們需要集成Power BI、MessageBird、Exact、Zendesk、Aircall等應用以及各種數據監測解決方案。此外，西門子低代碼平臺還可以輕松集成后勤合作伙伴的系統，通過讀取與分析智能電表所采集的數據，可以更好地為我們的客戶提供服務。”

　　Mendix公司的合作伙伴CLEVR為Econic的業務團隊就非數字化生態系統的改造提供建議。根據Econic的需求，CLEVR設計了集信息概覽、信息洞察、無縫流程的一體化系統Eos。該系統適用于所有關鍵業務流程，包括工單發放、電子簽核、在線調度、報價工具、供應商管理和發票管理等。如之前所述，該平臺還為不同的利益相關者定制了門戶網站。Out表示：“我們通過西門子低代碼平臺實現了90%的簡單流程數字化，且無需再依靠老舊的ERP系統，使我們有更多的時間與精力來構建更多的智能解決方案，進一步提高客戶體驗的質量。”

　　構建Eos只用了四個月的時間，并且向這個新平臺的遷移非常順利。憑借更智能的資源管理、最小的成本組合和獨特的平臺價值， Econic現每天可完成兩倍于以往的智能家居裝配，顯著加快行業的能源轉型。此外，客服人員的工單處理效率也提升了一倍。Out表示：“憑借低代碼的靈活性和可定制性，我們可以給客戶和工程師構建更實用、有效的體驗，并以更快的速度升級優化。”

　　通過西門子低代碼平臺構建的應用程序，允許Econic能夠完全以數字化的方式交付任務。因此，Eos能夠提供數字視頻檢測和智能表單等功能，構建透明的、可擴展的數據驅動型流程，最終提升客戶的滿意度。Eos最近上線一個模塊化的網絡商店的新功能，消費者可以在里面組裝和定制自己的智能家居。

　　Mendix公司產品管理副總裁Hans de Visser表示：“Econic內部相關人員的想法很快從原來的‘這是一個IT項目’轉變為‘我們現在是一家數字化企業’。這充分證明了使用西門子低代碼平臺對企業進行轉型和現代化改造的一大優點。我們非常高興能夠幫助Econic引領房地產市場的能源轉型，并且期待著他們的開發團隊未來為該平臺添加的其他創新功能。”

　　Econic首席執行官Joris Jonker表示：“我們通過采取創新的方法比別人走得更快、更遠，在行業中發揮了榜樣作用。能源公司和裝修公司很難提供類似Eos的服務，因為將所有這些要素統一到一個平臺上是一項非常復雜的工作。鑒于Eos的成功，我們可以分享成功經驗，并向我們的合作伙伴，甚至競爭對手提供這個平臺。目前，我們正專注于構建企業的發展藍圖，其中包括在西門子低代碼應用市場上提供一些模塊供其他人使用。”