盡管大家早就認識到了遠程工作方式是大勢所趨，但誰也沒想到，一場突如其來的疫情，使得遠程辦公一夜之間成為大家的主流工作方式。

對于數據中心的遠程運維管理來說，同樣如此。疫情如同一針催化劑，大大加速了數據中心運維的數字化、遠程化、自動化、智能化步伐。

及早看到大趨勢，在這方面有所準備的IT廠商、合作伙伴，無疑成為了市場上的贏家，能夠為企業用戶提供及時、有效的服務，提升客戶滿意度，成為在新一代信息基礎設施領域的勇敢的踏浪者。

數字經濟催生遠程運維管理

新一代信息基礎設施，被認為是新基建之首。其與行業應用相結合，形成了新一代的融合基礎設施；與科技研究相結合，形成了新一代的創新基礎設施。這三者共同構成了新基建的整體。

在信息基礎設施中，數據中心無疑又是基礎的基礎，承載了5G、人工智能、云計算、大數據、物聯網、區塊鏈等新技術新應用的發展。隨著數據中心數量和體量的增加，如何運維管理好它們，成為業界關注的話題。

早在20年前，當時的數據中心基礎設施領域的領導廠商APC就開始為客戶提供遠程監測服務。不過，傳統的遠程監測，通常是通過電子郵件或者電話進行的，并不是一種在線服務，無法提供實時監測，而且服務的對象僅限于數據中心中的UPS。

如今，隨著數字經濟時代的到來，企業正在致力于數字化轉型，對數據中心的要求大大提升了。云計算、物聯網等新興技術的出現，也使得新一代數據中心遠程管理技術變得成熟而且可行了。

我們現在所談的數字遠程監測管理，是真正在線的實時監測，服務于數據中心的幾乎所有設備，而且能夠進一步結合物聯網、大數據分析、機器學習等技術，對數據中心進行智能化分析，從而最大限度地減少故障的發生，提升運維效率。

邊緣計算使遠程管理成為剛需

疫情發生之后，不僅國家之間的人員交往被叫停，城市之間的往來也更加困難，人員之間的交流互動被限定在最低程度。傳統的現場維護管理方式，因此變得困難重重。

這時候，具備遠程管理能力的數據中心，就能夠脫穎而出。運維人員身處異地，甚至疫情中心，也能通過網絡實時監測數據中心的運行狀態，及時調整策略，保證系統穩定可靠運行。

大型數據中心的遠程管理，只是事情的一端；邊緣數據中心的遠程管理，則是更為重要的另一端。如果說遠程運維管理，對于大型數據中心是錦上添花的話，那么對于邊緣數據中心則是雪中送炭。

近年來，在云計算高速發展的同時，邊緣計算也在快速興起，目的是讓數據存儲和處理更加貼近用戶，滿足物聯網應用的需要。這導致數據中心市場呈現出沙漏式格局——大型云數據中心和微型邊緣數據中心，都在迅速增加。

這些分布廣泛、規模卻很小的邊緣數據中心，如果用傳統方式來運維顯然已經不可能，遠程管理是唯一的出路。

面向中國本土的數字化服務

當傳統的運維方式越來越難以滿足客戶數字化轉型需求時，數據中心基礎設施廠商們開始構建新一代的數字化服務。施耐德電氣的EcoStruxure架構與平臺正是在這樣的背景下誕生的。

它利用最新的物聯網技術、移動技術、傳感技術、云計算、分析技術和網絡安全技術，實現從互聯互通的產品到邊緣控制，再到應用、分析與服務各個層面的全面創新，從而確保邊緣IT在快速部署、可靠高效方面可媲美最出色的數據中心。

針對中國市場，施耐德電氣則推出了數字化的中國云平臺，支持開放的軟硬件生態，定義了云和邊緣協同的架構，促進智能硬件產品與云端服務的結合。

去年底，施耐德電氣正式推出EcoStruxure IT Expert（ITE）——IT基礎設施數字化云平臺。

ITE匯聚了云技術、移動技術、AI技術、物聯網技術、機器學習技術等一身，適用于邊緣計算、傳統數據中心等不同的應用環境，通過對完整的IT基礎設施如供配電、制冷、環境等關鍵數據進行采集、存儲、分析和云端可視化，實現對客戶IT基礎設施業務和設備管理的有效支撐。

賦能合作伙伴連接用戶需求

值得注意的是，ITE不僅僅能夠為企業用戶帶來價值，合作伙伴同樣是其受益者。合作伙伴可以利用這一平臺，為客戶制定有效的監控和維護計劃，通過遠程管理站點來提高客戶滿意度，并能夠收集和分析數據來提供預測功能。

如今在大量新建數據中心的同時，存量數據中心的大多數設備還沒有聯網，無法提供統一的管理。合作伙伴利用這樣的創新性數字化平臺，能夠為客戶提供數據中心資產的生命周期管理服務，從而實現從銷售產品向提供解決方案、從純交易銷售模式向經常性的服務收入模式的轉型。

成立于2014年的上海卓運信息工程有限公司，一直從事數據中心建設和運維服務，作為施耐德電氣首批數字化合作伙伴，卓運率先使用和向客戶推廣ITE。公司總經理王維鳴介紹說，隨著數據中心對各行各業的重要性越來越強，數據中心的設備也在高速增長，這給運維工作帶來了很大的挑戰。通過長期服務客戶，卓運公司培養了大量的技術人員，積累了豐富的經驗，但也需要一個幫助自身業務快速成長、滿足客戶需求的系統。“在我們需要一款管理運維平臺的時候，ITE恰逢其時的出現了”。

行業客戶對于服務的及時性、有效性等要求很嚴格，同時需要服務內容可追溯、可評估。ITE恰恰可以實現對整個維護過程的跟蹤記錄，并向用戶公開。“這樣一套快速部署、快速診斷、快速修復的系統，降低了運維管理的工作量，也使得我們更加貼近用戶，能夠第一時間了解設備運行狀態，合理分配工程師的工作量，提升了工作效率”，王維鳴這樣表達他對ITE的喜愛。除了扮演使用者的角色，卓運公司也是分享者和完善者——將施耐德電氣的這個IT基礎設施數字化平臺推廣分享給客戶，同時將用戶的使用體驗反饋給施耐德電氣，使其能夠越來越完善。

數字化、智能化的時代已經到來。當企業的應用都在向數字化和智能化轉型時，作為IT基礎設施產業鏈的廠商更應該及早轉身。這不僅可以為企業用戶帶來價值，更可以助力合作伙伴實現自身業務模式的轉型，幫助客戶實現數字化轉型。施耐德電氣無疑是這一浪潮的引領者，正率領著其眾多合作伙伴和用戶踏浪前行。