工業互聯網作為代表未來產業方向的代名詞,一直以來受到行業和資本的熱捧。與之前在區塊鏈剛興起時候的情形一樣,許多企業主動“碰瓷”工業互聯網,在媒體和資本面前高談未來種種藍圖和夢想,以此自抬身價,類似于PPT造車的滑稽一幕屢屢上演。

但當我們走進美的,卻發現這一被近乎神化的概念早已褪去光鮮外衣,成為工廠車間隨處可見、觸手可及的場景化應用。“實實在在”、“扎扎實實”是美的CIO張小懿在溝通中出現頻率最高的兩個詞。也許正是憑借著這種低調務實的心態,美的才在喧囂浮躁的工業互聯網發展浪潮當中用絕對的實力為自己爭取了一席之地。

雙核驅動,用戶滿意度是唯一標準

在美的看來,工業互聯網的發展并不是某個天才的絕佳創意,而是科技發展到一定程度與市場和用戶需求產生共鳴后自然而然所產生的。

以家電產品為例,用戶的早期需求就是追求質量和性價比,所以美的作為家電制造企業的主要任務就是把質量提上去,把價格降下來。美的在過去的50年時間一直在做這件事情,而且做的很好。連續三年名列世界五百強就是最好的證明。

隨著近幾年快節奏工作和生活壓力的加重,很多用戶需要更多的時間和精力用于學習或者休閑。恰好,人工智能技術的發展又為解決這種需求提供了技術支撐。于是,美的又有了新的使命,那就是幫助用戶進一步去解放自己的雙手和大腦。

為了完成這一目標,美的通過自主研發和外部收購的方式,不斷提升產品的智能化水平和交互能力。以美的旗下高端品牌COLMO的洗衣機為例,通過 AI 攝像頭對衣物進行采樣,結合深度學習算法識衣及專家洗護系統,智能感知衣物類型、顏色、體積、冒泡殘留等多維度信息,機器將自動實現從洗滌到護形、護色的全流程。家庭主婦不用耗費任何時間和精力,也能讓衣物達到專業洗衣店的洗滌效果。

除了外部市場和用戶的需求,企業發展的內生需求也是推動美的發展工業互聯網技術的重要原因。

張小懿舉例提到,盡管制造業的工資在不斷提升,但是新生代的年輕人對于工作環境的要求卻越來越高,很多的臟活累活沒有人愿意去干。通過引進高科技機器人之后,這一矛盾得到了完美的解決。一方面機器人的效率更高,同時還能完成很多普通人無法做到的工作。同時,工人的工作環境也得到了進一步的改善。

雖然在工業互聯網技術方面已經取得了很多方面的進展,但對美的來說,衡量技術方案價值的唯一標準就是用戶滿意度。

美的在對外推廣項目和技術之前,首先都會在內部進行長時間的實驗,通過不斷的進行復盤來完成經驗積累,只有在效果確認之后才會推給客戶。也正是因為良好的實用性和有效的市場價值,在短短的幾年時間內,美的工業互聯網客戶不斷快速增加,并且建立了良好的市場口碑。

融合進化,美的工業互聯網成長之路

從字面意義上理解,工業互聯網就是工業與互聯網的有機整合。有別于以往的幾次產業革命,工業互聯網時代不再是單一技術或者行業的競爭,而是產業生態和服務場景的競爭。

在50周年戰略發布會上,美的宣布從家電企業向科技集團的轉型也正是出于這一考慮。從產業板塊來看,美的已經涵蓋消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、智能供應鏈(物流)等多個領域。將如此多的領域進行有機整合,實現融合化的統一管理著實不是一件容易的事情,美的也經過了一個漫長的探索磨合過程。

在美的整體上市以前,旗下不同企業甚至不同事業部之間都有不同的系統。因此美的首先提出來三個“一”的目標,就是將流程、數據標準和系統實現統一。

在完成上述動作之后,隨著技術的發展,美的發現這樣仍然不夠,還需要將移動化互聯網技術融入到內部的管理中間來,于是接下來先后建設了移動化、大數據和智能制造的三大平臺。平臺建好后在進一步運用的過程中,美的發現只有把全價值鏈的各個方面都連接起來,才能夠產生更好的效益,就推進了數字化2.0的戰略,將之前的系統和平臺的數字化程度進一步提升。

但在做了這些之后,美的發現還要更深入的把機器人、工廠設備、產品供應鏈等等所有的一切都跟數字化連接起來,才能夠效果最好,美的的工業互聯網戰略才由此最終成型。

正是因為有著如此完整的心路歷程,美的才會在面對工業互聯網時代的挑戰來臨時顯得如此淡定從容。美的的發展經歷也告訴我們,企業發展的最好方式并不是追逐所謂的“概念風口”。只有不斷滿足市場和用戶的需求,為其創造最大的價值,這才是永久的“風口”。