處于互聯(lián)網(wǎng)時代，如果你沒有網(wǎng)購過經(jīng)歷，你可能感覺完全跟不上社會潮流了。調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)表明，2013年中國電商市場交易規(guī)模突破10萬億人民幣，這一數(shù)字確實驚人，也顯示了中國電子商務(wù)的飛躍式發(fā)展。

    得益于電子商務(wù)的發(fā)展和電商平臺的優(yōu)勢，工控企業(yè)觸“電”也漸成潮流。ABB、施耐德電氣、步科、歐辰等中外企業(yè)，紛紛在各大電商平臺開設(shè)了其網(wǎng)上官方旗艦店。而在平臺方面，前有淘寶、阿里巴巴等傳統(tǒng)綜合平臺，近年來亦涌現(xiàn)了不少專注于工控領(lǐng)域的專業(yè)電商平臺。當(dāng)然，行業(yè)特性決定了工控電商與一般消費品電商肯定有所不同。那么，怎么看待工控電商前景？哪些工控產(chǎn)品適合電子商務(wù)？工控電商的出現(xiàn)將對傳統(tǒng)的經(jīng)銷商造成怎樣的影響？……為了從網(wǎng)友的角度探討工控電商的發(fā)展，最近，中華工控網(wǎng)開展了題為“工控人談電商”的用戶討論活動，并得到了眾多網(wǎng)友的積極響應(yīng)，紛紛就我們設(shè)置的幾大問題，分享了他們的親身體會和觀點。下面我們對這些網(wǎng)友的觀點進行匯總，希望能對已經(jīng)嘗試電商或者正躍躍欲試的企業(yè)提供一些參考。

    這六大開放式討論包括：

    問題一：你通過電商買到的工控商品有哪些？

    問題二：你在電商平臺中的親身體會、經(jīng)歷有哪些？

    問題三：你是否支持工控企業(yè)電商化，對工控電商有什么看法？

    問題四：你對工控電商的前景如何看？

    問題五：如何保證傳統(tǒng)分銷商的利益？

    問題六：以后想通過電商買什么工控產(chǎn)品？

    網(wǎng)友所經(jīng)歷的工控電商

    通過統(tǒng)計各位網(wǎng)友的發(fā)言，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友幾乎是一邊倒地支持工控電商，而且至少有超過三分之二的網(wǎng)友有通過電商渠道購買工控產(chǎn)品的經(jīng)歷。歸納網(wǎng)友支持電商的理由，包括電商的價格比較透明，可貨比三家，節(jié)省人力、物力成本；足不出戶即可買到需要的產(chǎn)品，選擇性更強，對于偏遠地區(qū)的網(wǎng)友，這一點尤其便利；是傳統(tǒng)渠道的有益補充；不用批量起訂，可靈活下單等等。

    綜合來看，網(wǎng)友通過電商平臺購買較多的工控產(chǎn)品類別較多，包括變頻器、人機界面、PLC、工控機、傳感器、低壓電器、伺服、電機、工控圖書、附件及配件等，尤其以相關(guān)配件及附件最多。

    一位名叫“314245365”網(wǎng)友的話頗具代表性：“第一次開始買總覺得不放心，怕買到質(zhì)量不好的次品或者直接是仿制品，第一次購買后，顧慮漸漸放開了，購買的東西也越來越多，以后會一直在網(wǎng)上買下去的！”

    而在平臺選擇方面，通過梳理，我們發(fā)現(xiàn)，目前階段以選擇淘寶和天貓作為交易平臺的較多，而選擇工控專業(yè)電商平臺的網(wǎng)友還不到一半，甚至有網(wǎng)友表示，他通過工控專業(yè)電商平臺進行產(chǎn)品選型，再在淘寶下單，其考慮點，主要是價格因素。

    當(dāng)然，吐槽其網(wǎng)購工控產(chǎn)品經(jīng)歷不盡人意的網(wǎng)友也有，主要問題包括貨不對板、技術(shù)支持基本為零、售后沒保障等。

    至于以后想通過電商購買的工控產(chǎn)品類別，用recobi網(wǎng)友的話來總結(jié)就是：“如果可以，希望所有的工控產(chǎn)品都能夠在電商渠道購買。”不過，zzn6737網(wǎng)友的話可能更實際：“根據(jù)市場情況，本地買不到的產(chǎn)品、性價比較實體店高的產(chǎn)品一般會選擇電商來購買。”

    哪些工控產(chǎn)品適合電商？傳統(tǒng)經(jīng)銷商如何應(yīng)對？

    行業(yè)特性決定了工控電商與一般消費品電商會有所不同。哪些工控產(chǎn)品適合電子商務(wù)？通過比較網(wǎng)友購買到的工控產(chǎn)品，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前階段適合電商銷售的工控產(chǎn)品主要集中于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的整機以及備件。而對于非通用型產(chǎn)品，以及技術(shù)支持要求強的項目型工控產(chǎn)品，電商渠道目前還是較少涉及，更別說需要對項目有深入了解的整體解決方案了。

    但qjj740210網(wǎng)友亦表達了另一個觀點：“工控產(chǎn)品個人使用量小，無非就是些工作上的必需品，個人因為實惠原因選擇電商平臺網(wǎng)購。我認(rèn)為電商平臺主要還在于針對單位大宗采購行為，在適合單位采購流程下，電商平臺可以拿出所有工控類產(chǎn)品銷售。”

    總體而言，目前階段，大部分是一些售價相對較低、利潤不高、使用比較普遍的產(chǎn)品走上電商平臺，而一些高端的、利潤較高的產(chǎn)品要進入電商平臺，還需要市場的培育，以及供需雙方觀念的轉(zhuǎn)變，因為對于大型的、貴重的工控產(chǎn)品，人們還是不放心僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)了解到的信息就完成交易。

    正如電商的出現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷渠道造成了沖擊，工控電商的出現(xiàn)也對傳統(tǒng)的經(jīng)銷商造成了影響。那么，傳統(tǒng)的工控經(jīng)銷商該如何應(yīng)對這一情況？網(wǎng)友認(rèn)為，沖擊不可避免，經(jīng)銷商要根據(jù)自己的優(yōu)勢去延伸自己的服務(wù)，把優(yōu)勢發(fā)揮到極致才是對自己的保護。

    一是從服務(wù)入手，加強自己的特色優(yōu)勢。說到底，工控領(lǐng)域有其特殊性，工控產(chǎn)品不光由硬件組成，還需要軟件和安裝，專業(yè)要求強，現(xiàn)場技術(shù)支持也不可少，因此，分銷商要在上門服務(wù)、技術(shù)支持、售后保障等環(huán)節(jié)提升客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，由銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變成技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。

    另一方面，傳統(tǒng)分銷商也應(yīng)該以開放的態(tài)度，積極轉(zhuǎn)型，及時參與到電商化的潮流中。用網(wǎng)友的話來說就是：分銷商線上線下雙渠道銷售，既保證其現(xiàn)有的利益，又可以改善產(chǎn)品銷售環(huán)境。

    工控電商的前景如何？

    電商是必然的趨勢！

    這是大部分參與活動網(wǎng)友對工控電商前景的感慨。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，乃至如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，點點鼠標(biāo)，或者動動手指即可買到所需的產(chǎn)品，無論對制造商，還是對用戶而言，這都是一場革新。

    除了前面談到的一系列優(yōu)點之外，對生產(chǎn)企業(yè)而言，電商也是一個與用戶直接溝通的重要營銷平臺，可以直接獲得更多的市場反饋，從而促進企業(yè)的創(chuàng)新以滿足行業(yè)客戶的切實需求。

    但具體到工控行業(yè)，不少網(wǎng)友也承認(rèn)，現(xiàn)階段的電商還僅是傳統(tǒng)實體渠道的一個補充，要實現(xiàn)線上線下兩個渠道的齊驅(qū)并進，甚至將來電子商務(wù)超越乃至替代傳統(tǒng)營銷模式，尚有很長一段路要走。就如mengx9806網(wǎng)友所說的：“工控電商化是一個無法阻擋的趨勢，但是一時半會要想將工控完全電商化，需要的軟件（法律法規(guī)制度）和硬件（工控產(chǎn)品質(zhì)量）條件都有待完善。”

    同時，不可否認(rèn)，當(dāng)下工控電商的資質(zhì)良莠不齊，而有的買家亦是一味注重產(chǎn)品價格是否低廉，這就給一些不良電商以可乘之機，用以次充好，甚至根本達不到要求的產(chǎn)品來欺騙買家。買家如果沒練就一雙敏銳的眼睛，很難保證買回來的不是假冒偽劣產(chǎn)品。因此，工控電商資質(zhì)的規(guī)范化管理是亟待解決的一個問題，尤其是在淘寶等大眾電商平臺。而專業(yè)性的工控電商平臺，在這方面應(yīng)該比較規(guī)范，需要肩負(fù)起規(guī)范化整個行業(yè)走向的責(zé)任。

    此外，有網(wǎng)友也建議，專業(yè)的電商平臺應(yīng)該成為物資批量采購的一個理想渠道，杜絕傳統(tǒng)的線下采購模式下暗箱操作的弊端，體現(xiàn)物資采購應(yīng)秉承的“公平、公正”理念，成為一種花少價錢買好產(chǎn)品的理想采購體驗。

    Yaosgroup網(wǎng)友則更是直接給有志于電商的企業(yè)支招：要做大，做專，做精；品牌，質(zhì)量，資質(zhì)要好；售前咨詢服務(wù)、售后技術(shù)服務(wù)要友好，能隨時交匯對接；查找方便，選型方便，購買方便；隔三差五做些活動，聚人氣，保持活力，持續(xù)改進……

    誠如一位網(wǎng)友所言，正如傳統(tǒng)消費品行業(yè)的電商經(jīng)營，在多年的發(fā)展中，不斷地完善自己，今天已經(jīng)很常見了，工控電商應(yīng)該借鑒參考類似平臺模式，在發(fā)展中探索適合工控行業(yè)的特色，那么，工控電商的前景將是非常光明的。

    附：

    工控人談電商活動專區(qū)：http://bbs.gkong.com/archive.aspx?id=382518&page=1