16日，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院新的門診保健綜合樓華美樓正式落成，樓內(nèi)的病員服務(wù)中心、“銀醫(yī)一卡通”和機器人導(dǎo)醫(yī)員等具有電子自動化的服務(wù)設(shè)施和機構(gòu)，緩解就醫(yī)難，就醫(yī)等待時間長等問題。

　　山東大學(xué)齊魯醫(yī)院院長李新剛介紹，新建成的華美樓高54.45米，總建筑面積為13.6萬平方米，內(nèi)開放床位1700張，預(yù)計年門診量將超過260萬人次以上。配備有國際領(lǐng)先水平的彩色超聲、檢驗及高壓高溫消毒、磁共振、螺旋CT等先進設(shè)備。華美樓是集門診、醫(yī)技檢查、手術(shù)、重癥監(jiān)護、消毒供應(yīng)、住院、保健于一體的綜合性大樓，患者在大樓內(nèi)就可完成包括門診和住院在內(nèi)的所有診治程序。該樓是目前山東省內(nèi)功能最齊全、自動化程度最高、單體手術(shù)室手術(shù)間最多的醫(yī)療綜合大樓，共設(shè)有36個住院病區(qū)，樓內(nèi)安保、消防、照明和HIS醫(yī)院信息系統(tǒng)也都具有高智能化水平。為患者就醫(yī)提供良好的條件，也緩解患者就醫(yī)難，縮短就醫(yī)等待時間。

　　同時醫(yī)院還引進了機器人導(dǎo)醫(yī)員，為患者服務(wù)。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院門診部副主任耿磊說：“為緩解小朋友們來醫(yī)院就醫(yī)的抗拒心理，醫(yī)院引進了能唱歌、能打太極拳的機器人導(dǎo)醫(yī)員‘鬧鬧’。同時我們還在醫(yī)院大廳，設(shè)置了身高同真人相仿的機器人導(dǎo)醫(yī)員，它能為就診的患者介紹醫(yī)院情況、導(dǎo)醫(yī)指路、介紹各樓層科室設(shè)置，同時還具有迎送功能，能為患者的康復(fù)離院進行送行。機器人導(dǎo)醫(yī)員的引進減輕了導(dǎo)醫(yī)人員的工作強度，增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的感染力，同時還緩解了病員來院就診的心理壓力。這在山東省尚屬首家。”山東大學(xué)齊魯醫(yī)院門診大廳里，剛剛引進的機器人導(dǎo)醫(yī)員“鬧鬧”正在給小患者們表演現(xiàn)代舞，“鬧鬧”身高58厘米，能介紹醫(yī)院情況，還能給人們唱歌跳舞、打太極拳，緩解小朋友就醫(yī)的心理壓力。“它特別好玩兒，看到唱歌、跳舞的‘鬧鬧’，我都不害怕來醫(yī)院了。”來醫(yī)院就診的小錢雪說。錢媽媽也表示，“鬧鬧”的到來緩解了孩子抗拒看醫(yī)生的心理。