“安全與便捷成為用戶選擇支付寶的主要原因，而這背后是支付寶用5年時間構建起來的網購信任環境，”7月13日，針對支付寶用戶數超2億成為全球最大獨立第三方支付平臺，國內著名分析機構正望咨詢資深分析師周洪美表示，在經濟危機時期，支付寶的信任和安全共同促進了網絡新消費時代的到來。

　　同日，正望咨詢還發布了《支付寶商業案例及用戶研究報告2009》，通過針對一萬名支付寶用戶的抽樣調查，結合相關數據，揭示了支付寶用戶數劇增的原因。

　　支付寶用戶已經突破2個億，且目前仍處于高速發展期。數據顯示，自2003年10月份支付寶誕生以來，在近5年的發展中平均保持了超過100％的增長速度。與國家經濟大形勢相對照，2008年Q2正是國際金融危機對我國開始產生直接影響的階段。這顯示經濟危機推動更多消費者轉向了價廉物美的網絡購物方式，這也使得網絡消費成為主流消費方式。

　　據調研顯示：支付寶已經成為影響網絡消費信心的重要因素。當前有近8成網購用戶首選支付寶作為支付方式，超過半數的被訪者敢于嘗試網上購物是由于有支付寶的信任保證。而近9成用戶認為提供支付寶服務的網站更可靠，近8成用戶因認可支付寶而增加了網上購物。相反，超過2成用戶表示如果沒有支付寶將不會進行網上購物，近3成用戶表示會減少或只購買小額商品，而認為不受影響的用戶只有1成。

　　“如果沒有支付寶，中國電子商務產業的發展將因此而放緩。”周洪美認為，由創新的擔保交易模式帶來的信任對網絡消費時代的到來起到了至關重要的作用。金融危機之下，更多人可能直接縮減消費，而不是像現在這樣將消費轉移至性價比更高的網絡消費市場。

　　支付寶為網購提供信任

　　一半用戶因支付寶才敢網購

　　成熟的消費群體和金融危機的推動為網絡消費時代的來臨提供了準備，而在推動消費方式轉型的過程中，支付寶提供的安全和信任則扮演了臨門一腳的角色。

　　支付寶所提供的信任成為用戶選擇的主要原因。正望咨詢調查顯示，在2004年之前，僅有15.5%的消費者首次網購時選擇了支付寶，而這一比例逐年升高，目前已經有77.4%的新用戶采用支付寶作為首次嘗試網購的支付方式，88.8%的網購用戶將支付寶作為最常用的支付方式。此外，50.2%的被訪者明確表示敢于嘗試網上購物是因為有支付寶的保護。

　　支付寶在網絡中扮演了“信用輸血者”的角色。調查顯示，支付寶不僅幫助用戶接受網絡購物等新消費方式，對用戶是否接受一個購物網站也起到直接作用。69.0%的用戶表示不太敢去不提供支付寶的網站上購物，而88.3%的用戶認為提供支付寶服務的網站要比不提供支付寶服務的網站更可信。對于一個全新的購物網站來說，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶表示可能/可能嘗試消費，而提供支付寶服務則有72.3%的用戶會非常可能/可能去嘗試，兩相比較，將支付寶稱為“信用通行證”亦不為過。

　　統計表明消費者對支付寶形成了較高的信任依賴。如果沒有支付寶，有22.8%用戶表示將不會進行網上購物，有11.0%的用戶表示會減少網上購物，有14.3%的用戶表示只會購買一些小額商品。另外有18.9%的用戶表示不受支付寶的影響但寄希望于跟支付寶類似的產品。

　　成熟消費群

　　奠定網絡消費時代基礎

　　作為網絡消費的主力群體，支付寶的用戶群顯示了區別于一般互聯網用戶的消費能力。與此前數據相同，支付寶用戶從年齡上依然保持既年輕又相對成熟的特點，20到35歲的成熟用戶群體占支付寶總用戶數的83％。性別上，支付寶男女用戶比例分別為57.8%和42.2%。

　　據正望咨詢對支付寶用戶收入的調查，從教育層次上看，擁有大學本科學歷的用戶占到46.5%，其次為大專學歷，所占比例為34.8%，高中及以下學歷的用戶僅占支付寶用戶總數的13.6％。而支付寶的非學生用戶中，個人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一，超過一半的用戶個人月收入在3000元以上。無論是年齡還是消費力上，成熟的消費群體為網絡消費成為主流消費方式提供了基礎。

　　電子支付加速互聯網融入生活

　　隨著電子支付的加速發展，支付寶的應用已經不僅僅局限在淘寶甚至網上購物的范圍，調查顯示，支付寶深入生活的各類應用已經在用戶中具有了廣泛的基礎，這推動互聯網第一次如此深入地融入人們的日常生活。

　　幾乎所有支付寶用戶都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網站上購物。知道支付寶能夠在網上訂機票酒店的用戶比例為61.7%。47.6%的用戶知道支付寶可以用來進行公共事業繳費，還有60.2%的用戶知道支付寶AA收款等生活服務。

　　隨著中國與全球經濟的日益融合，在海外購物等眾多領域支付寶也具有廣闊的發展情況。到目前為止，支付寶的境外收單服務已經支持國內消費者以人民幣在全球幾十國家和地區，上百家海外購物網站進行購物。“隨著中國經濟以及中國國際貿易的發展，支付寶將會扮演越來越重要的角色。”周洪美表示。(劉清泉)

　　相關新聞：家庭網絡消費時代來臨 終端瓶頸從IPTV突破

　　中華碩博網(http://www.china-b.com)全球500所高校指定報名中心--家庭網絡消費時代來臨 終端瓶頸從IPTV突破。

　　在近日召開的互聯網大會上，信息產業電信管理局副局長韓夏認為，“消費類電子產品從模擬轉向數字后，又開始從數字轉向聯網的進程，產業鏈整合進一步加快，家庭互聯網消費已經悄然來臨。”互聯網是如何推動家庭信息化發展的？家庭網絡消費如何影響著我們的生活？

　　家庭互聯網消費時代已來臨

　　互聯網快速發展使家庭互聯網應用得到普及，也促進了電信與互聯網，消費電子與互聯網等信息產業的融合，而信息產業的融合又促使家庭信息化運用從電子消費到全面綜合信息化、數字化的發展。正是網絡功能的多樣性，家庭信息化消費也逐步轉為以互聯網消費為主。

　　家庭信息化已成為一種趨勢，家庭信息化的推動力量現在看來就是互聯網的普及，然后才是人們生活質量的提升。從互聯網發達國家和地區的發展經驗來看，互聯網發展程度越高，在家上網比例越高。我國在家上網的比例已達到73%，說明我國信息家庭的建設已經取得了一定成效，家庭互聯網消費已悄然來臨。

　　家庭互聯網消費從娛樂走向提升生活品質

　　寬帶互聯網的普及，讓人與人之間的聯系更為緊密，隨著人們對互聯網的認識加深，對于互聯網的使用已從原來單純的玩游戲看視頻，走向了運用互聯網及寬帶的廣泛應用。寬帶網絡為家庭信息生活提供了平臺，豐富了生活內容，提升了生活質量。

　　今年異常火爆的證券及基金市場，促使大量的股民基民選擇了網絡理財渠道。目前，已有1/5的網民開始使用網上銀行和網上炒股業務，我國網上炒股的用戶數比例已與互聯網普及率較高的美國相當。通過中國電信的寬帶網，用戶可以輕松鏈接證券交易所的電腦系統，了解實時的股票價格，進得即時交易，省卻了現實交易的等候及繁瑣的手續。

　　隨著人們生活水平的提高，教育和醫療越來越為人們所重視。隨著寬帶接入，人們足不出戶接受教育，得到良好的醫療服務已成為現實。用戶可以“面對面”地接受遠在千里之外的名師授課，名醫診斷，其間還可以與老師、醫生進行互動。

　　還有時下已成為許多房地產商開發新亮點的智能化小區，小區要實現管理智能化的功能，除了在小區實現寬帶的基本功能外，還必須同時進行智能化系統的建設。包括：智能家居系統、安全防范系統、全自動遠程集中抄表系統、物業收費自動查詢催收系統、火災報警與消防聯動控制系統等。通過這些智能化的管理，真正讓小區居民感受到網絡無所不在，寬帶方便生活。

　　家庭互聯網消費終端瓶頸從IPTV突破

　　以往家庭信息化消費都是以科技化、數字化、娛樂化為主，而信息產業鏈的融合逐步形成以家庭為終端的信息集合點，終端廠商提供的家庭信息化終端也逐漸向基于互聯網綜合信息應用發展轉型，但是限于經濟、政策等原因，當前的家庭信息服務消費還存在終端瓶頸，電腦高昂的價格，使得家用電腦普及率低，而電話雖然不可缺少，但對于家庭消費來說過于簡單。

　　作為家庭綜合信息服務平臺的IPTV，其終端相對便宜，通過電視機這種普通的家電，互聯網更加便捷地進入普通家庭，特別是城鎮和農村家庭。IPTV已成為家庭信息服務終端困局的最佳突破點。目前，許多電信運營商，如電訊盈科、法國電信和比利時電信等憑借這項業務為財報增加了亮點。

　　中國電信正在以“我的e家”品牌為統領，推出為家庭量身打造的互聯網服務，將號碼百事通與互聯網優勢相結合，致力實現從語音搜索向互聯網、IPTV、移動通信等多方式搜索服務的延伸。IPTV也取得了大發展，截止到今年第二季度，中國電信和中國網通IPTV用戶數發展已達84萬。

　　家庭互聯網消費時代的來臨，要求家庭數碼產品相互合作和彼此融合，讓用戶真正感受無論何時何地都能接入、無所不在的、個性化的網絡世界。

　　相關新聞：電子支付用戶消費力強 網絡消費時代已經到來

　　自互聯網開通以來，網絡消費就進入了人們的視野。在經濟危機時期，支付寶的信任和安全則進一步促進了以網絡為載體的新消費時代的到來。

　　據統計，作為網絡消費的主力群體，支付寶的用戶群顯示了區別于一般互聯網用戶的消費能力。支付寶用戶從年齡上依然保持既年輕又相對成熟的特點，20到35歲的成熟用戶群體占支付寶總用戶數的83％。

　　據正望咨詢對支付寶用戶收入的調查，從教育層次上看，擁有大學本科學歷的用戶占到46.5%，其次為大專學歷，所占比例為34.8%，高中及以下學歷的用戶僅占支付寶用戶總數的13.6％。而支付寶的非學生用戶中，個人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一，超過一半的用戶個人月收入在3000元以上。無論是年齡還是消費力上，成熟的消費群體為網絡消費成為主流消費方式提供了基礎。

　　電子支付用戶消費力強 網絡消費時代已經到來

　　同時，隨著電子支付的加速發展，支付寶的應用也不再不僅僅局限在淘寶甚至網上購物的范圍，調查顯示，支付寶深入生活的各類應用已經在用戶中具有了廣泛的基礎，這推動互聯網第一次如此深入地融入人們的日常生活。

圖：支付寶用戶對不同功能的認知度

　　幾乎所有支付寶用戶都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網站上購物。知道支付寶能夠在網上訂機票酒店的用戶比例為61.7%。47.6%的用戶知道支付寶可以用來進行公共事業繳費，還有60.2%的用戶知道支付寶AA收款等生活服務。

　　隨著中國與全球經濟的日益融合，在海外購物等眾多領域支付寶也具有廣闊的發展情況。截至到目前為止，支付寶的境外收單服務已經支持國內消費者以人民幣在全球幾十國家和地區，上百家海外購物網站進行購物。“隨著中國經濟以及中國國際貿易的發展，支付寶將會扮演越來越重要的角色。”周洪美表示。