世紀之初的中國，機遇與挑戰并存。所有企業都面臨著進一步降低成本、提供更多個性化產品、更迅速地獲取生產信息和市場信息、成功并迅速完成企業合并等一系列問題。而這些問題解決的一個重要途徑就是進行企業信息化建設。

　　我認為，在企業信息化建設的道路上，范圍廣泛、性能良好的現代化信息系統能夠為企業多樣化的信息需求提供解決之道?？梢哉f，一切商務交易活動都將由信息系統來直接或間接地加以計劃和解決，企業的所有經營行為都將處于信息系統的掌控之下。這種現代化的信息系統就是企業資源計劃（ERP）系統。

　　大全集團作為一個總資產22億元，年工業產值26億元，企業規模、產品檔次、技術裝備以及經濟效益等都處在國內同行前列的企業，在企業信息化建設和利用信息系統提升企業的管理水平和競爭力方面也走在了前面，被國家企業信息化測評中心評為“中國信息化500強企業”。

　　攜手信息化循序漸進

　　1990年以來，大全集團取得了巨大的發展，而企業每一階段量的積累和質的飛躍，都與企業的信息化建設密切相關，特別是ERP系統的推廣和應用。

　　企業信息化建設的初級階段1990年之前，公司的各類管理數據、技術圖紙及財務數據的發生、統計、匯總和傳遞主要是通過傳統的手工方式進行。由于手段單一，工具缺乏，大量的數據，如銷售訂單、計劃信息、材料核算、成本數據等，只能通過制定各類繁雜的表格、印制多聯單據來記錄和統計；產品圖紙和工程設計完全依靠手工繪制，因此，企業數據準確率低，失真度大，傳輸效率和數據重復利用率極低。低效原始的工作方式客觀上也拉升了企業的管理成本。

　　1990年以后，大全集團進入第一次快速發展時期，隨著企業規模的不斷擴大，公司的組織結構發生重大變化，合資公司陸續組建，內部公司專業化分工越來越細，企業也逐步從單一型企業向企業集團轉變，企業各類數據成指數級增長，企業的信息化建設成為企業管理的要務。于是企業成立了計算機中心，專職負責信息化工作，構建了以財務為核心的公司局域網，引進了財務軟件、專用電器設計軟件還建立了小型的MIS系統。由于采用了財務電算化，企業財務數據處理、匯總、分析和查詢效率有了明顯提升，財務報表準確性和適時性也有一定的提高；電氣設計工具軟件也使得設計工作的效率和準確度有明顯地提高；倉庫管理、采購管理、材料核算等各項基本管理工作在MIS系統支撐下，有了較大的進步，提升了公司的管理效率和管理水平，為企業的穩定發展做出了較大的貢獻，也為今后企業信息化建設打下了堅實的基礎。

　　CIMS/ERP應用探索及示范階段CIMS/ERP系統主要包括工程設計、生產經營、制造自動化和總經理查詢等分系統。采取這個系統的主要原因是企業的再度擴張和企業實際業務的不斷發展，使得原有的MIS系統和會計電算化軟件已無法維系企業的正常運轉。再加上原總公司的管理手段和管理方法被復制到各個子公司，弊端也同樣被復制；財務系統共用，資源緊張，系統運行速度緩慢；各子系統基本相對獨立，相互隔離，形成信息孤島，數據重復錄入，關聯性差，計劃無法得到有效控制，企業為了確保實際業務的正常進行，不得不組織和安排大量的管理人員在各子系統間不斷地反復進行溝通和協調，但是由于固有的系統缺乏完整、有效、規范的流程控制，管理人員沒有規范統一的管理理念進行支撐，因此管理隨意性大，人為因素影響明顯，管理瓶頸日益凸現。

　　因此，根據企業實際管理過程中暴露出來的各種問題，1998年9月，企業CIMS/ERP項目工程中心正式成立，共投入1200萬元，重構了涵蓋集團當時所有子公司的局域網及相關硬件設施。<BR< p>

　　ERP推廣應用階段為了提升和統一集團各公司的管理水平，進一步理順業務流程和管理規范，實現公司內部信息資源的高度共享、交換和使用，使公司員工在生產和經營過程中提高工作效率，使高層領導及時、準確地了解并掌握各個部門的情況，便于做出決策分析。1999年開始，公司進入了ERP應用和推廣階段，其子公司進行了ERP應用和推廣方面的大膽嘗試。

　　電子商務及數字化管理階段雖然集團各個子公司基本上使用了ERP或較為完善的MIS系統，但是由于缺乏必要的規劃和合資方對各種ERP軟件的認同度不一致，各公司基本上各自為政，系統異構度大，因此，公司間信息共享度低，集團公司進行實時管理和集中管理尚未實現，網上交易手段還較為原始。

　　所以，為了進一步加強和規范企業信息化建設各項工作，針對企業信息化建設目前面臨的實際情況，大全集團計劃對各信息化單元產品進行全面的集成和整合，盡可能選用統一廠家或廠家聯盟的軟件產品，逐步實現系統高度集成和管理高效可控。

　　2002年以來，企業投資建立電子商務網站，實現了集中式在線采購、在線推銷、在線定制、在線演示，以及特殊用戶服務等功能；實施了CRM系統由集團公司集中管理市場及客戶關系資源；實施了集團財務管理，實現資金調度、貨款回籠管理、合并賬套等功能；實現財務預算管理等功能。申報江蘇省“面向網絡化的數字化企業應用示范”項目，結合科技攻關探索更深層次的信息化管理。

　　如何真正實現信息化

　　經歷過十多年的信息化建設的探索和應用，對于信息化技術，特別是ERP技術如何支持企業的持續發展，我認為：

　　企業對軟件的要求：產品基本功能齊全，產品集成性能強大，行業解決方案有明顯針對性，適合企業不斷調整管理流程和企業發展需求，同時用戶可以方便靈活地進行二次開發和維護，且軟件價格適中。

　　企業對軟件供應商要求：能夠提供多單元產品，可提供全面的管理咨詢，軟件供應商自身的發展穩定。

　　企業對實施和服務的要求：服務及時、本地化、符合國情和企業實際，實施及服務延續性和質量穩定性要好，實施及服務的價格適當。

　　企業應該采取的實施態度：開放觀念，堅持學習先進管理思想，自上而下的務實精神，規范管理制度和流程。

　　企業對實施應用效果的期望：企業管理團隊及信息化隊伍的培訓和成長，行業解決方案的實施和推廣，能夠結合行業技術和管理的標準化工作開展，ERP實施效果要有切實可行的評估方法和標準。

　　從大全的信息化之路我認為，中國制造業信息化ERP技術必將給廣大制造型企業帶來日新月異的管理變革，必將不斷提高廣大制造型企業核心競爭力

　　作者：楚天大全集團董事長