數(shù)字化浪潮的興起，云計(jì)算、移動端技術(shù)，基于大數(shù)據(jù)的分析能力逐漸成熟，正深刻影響并改變著眾多產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，能源和自動化領(lǐng)域也不例外。在此背景下，北京利德華福電氣有限公司（以下簡稱“利德華福”）緊抓數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇，與全球能效管理和自動化領(lǐng)域的專家施耐德電氣共同研發(fā)，推出“變頻管家”云平臺，華麗轉(zhuǎn)型成為變頻器全生命周期數(shù)字化服務(wù)專家。

利德華福成立于1998年，是國內(nèi)最早研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高壓變頻器的專業(yè)制造商之一。2011年，利德華福加入施耐德電氣集團(tuán)，成為施耐德電氣第一個(gè)以中國為核心的產(chǎn)品研發(fā)中心和高壓變頻器的全球生產(chǎn)基地。在加入施耐德電氣之后，利德華福就開始了由產(chǎn)品制造商向中壓變頻器全生命周期生產(chǎn)服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，在不斷豐富完善產(chǎn)品線并開展服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，深切的體會到了通過數(shù)字化技術(shù)掌握設(shè)備運(yùn)行信息、增加客戶黏度、挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會的重要性和價(jià)值。

與施耐德電氣中國數(shù)字化服務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同打造的“變頻管家”云平臺，通過設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的遠(yuǎn)程在線收集配合專業(yè)現(xiàn)場服務(wù)，為中壓變頻器的全生命周期管理服務(wù)提供了數(shù)字化工具和基于數(shù)據(jù)的更多業(yè)務(wù)機(jī)會。“變頻管家”通過對客戶資產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境、人員操作數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行采集、存儲、分析和可視化，制定科學(xué)有序的維修維護(hù)計(jì)劃和工單管理，對服務(wù)業(yè)務(wù)流程和資產(chǎn)管理流程進(jìn)行全程追溯，助力客戶優(yōu)化能效，降低成本，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。

“變頻管家”革新之旅

至今，“變頻管家”共經(jīng)歷三個(gè)主要研發(fā)階段。

“變頻管家”云平臺最早于2013年10月推出，對當(dāng)時(shí)的市場而言，這是一個(gè)很先進(jìn)的概念。變頻管家V1.0集遠(yuǎn)程監(jiān)測，故障預(yù)防，維護(hù)提醒，遠(yuǎn)程診斷，參數(shù)優(yōu)化和設(shè)備檔案六大功能于一身，能夠?yàn)槊颗_設(shè)備打造專屬的全方位運(yùn)營保障服務(wù)，全年365天實(shí)時(shí)觀測、及時(shí)預(yù)防；通過遠(yuǎn)程服務(wù)中心充分保障運(yùn)營安全；并通過對設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的專業(yè)處理，和維護(hù)維修計(jì)劃，提供更加專業(yè)，實(shí)施成本更低的解決方案，切實(shí)保障運(yùn)營安全及客戶效益。

變頻管家V1.0推出后，得到了市場的廣泛好評。2014年8月，利德華福變頻管家V2.0升級版正式上線。這一版本加入了移動客戶端APP功能，同時(shí)推出IOS和Android的APP，用戶使用手機(jī)、Pad等移動設(shè)備可以隨時(shí)隨地查看設(shè)備狀態(tài)。同時(shí)，報(bào)警推送功能使用戶無需打開APP就能發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常報(bào)警。趨勢圖和運(yùn)行報(bào)告則幫助用戶隨時(shí)隨地查看設(shè)備的運(yùn)行趨勢和關(guān)鍵信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

2016年初，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)性能，完善運(yùn)營理念，變頻管家進(jìn)一步升級創(chuàng)新，逐步開放包括HP, Web等技術(shù)，變頻管家V3.0推出。V3.0變頻管家，從3月份開始升級研發(fā)，到7月份正式推出，并于10月份開始部署了第一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。

“得益于施耐德電氣數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的‘敏捷開發(fā)’工作模式，我們每10個(gè)工作日迭代一個(gè)新版本，小步快跑，以適應(yīng)中國市場的快速變化及客戶的多樣性需求。” 施耐德電氣（中國）有限公司數(shù)字化服務(wù)部總監(jiān)張磊表示，“作為施耐德電氣中國的數(shù)字化技術(shù)及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新基地，數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)立足中國客戶需求，基于EcoStruxure平臺架構(gòu)，整合現(xiàn)場設(shè)備、邊緣控制和數(shù)字化應(yīng)用、通過數(shù)據(jù)挖掘與專家咨詢服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化運(yùn)維、提升能效，打造最佳服務(wù)體驗(yàn)。”

“為每臺設(shè)備配備專業(yè)運(yùn)維人員進(jìn)行全天候支持，是客戶期望的理想運(yùn)營狀態(tài)，但這意味著很多企業(yè)無法承受的巨大成本壓力。變頻管家的推出使得這一期許成為可能。”北京利德華福電氣技術(shù)有限公司市場部總監(jiān)金石在解釋推出變頻管家的初衷并進(jìn)行不斷創(chuàng)新升級時(shí)表示，“變頻管家數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)平臺的行業(yè)應(yīng)用非常廣泛。對那些對關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的延續(xù)性要求較高，但又沒有專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、服務(wù)能力相對較弱的客戶，我們可通過預(yù)防性維護(hù)、專家咨詢以及維護(hù)計(jì)劃，有效助力客戶實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營和業(yè)務(wù)成功。”

變頻管家只會收集客戶的高壓變頻器數(shù)據(jù)，并不會涉及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。目前，變頻管家已經(jīng)成為利德華福高壓變頻器的標(biāo)配服務(wù)，客戶只要每年交服務(wù)費(fèi)就可以享受免費(fèi)升級。

變頻管家不僅為客戶帶來了很多價(jià)值，也為利德華福自身發(fā)展帶來顯著效益。一方面，可以用最少的時(shí)間，更快地了解不同客戶的精準(zhǔn)需求，以提供更具針對性的解決方案；另一方面，還可有效增強(qiáng)客戶粘度，提升業(yè)務(wù)機(jī)會。未來，變頻管家將繼續(xù)保持不斷創(chuàng)新升級，為用戶帶來更加卓越的服務(wù)體驗(yàn)，為行業(yè)發(fā)展注入更多活力。