隨著托管數(shù)據(jù)中心市場需求持續(xù)增長，托管供應(yīng)商的角色愈發(fā)重要。與此同時，他們面對的風(fēng)險和挑戰(zhàn)也在不斷加大。為了解托管市場的未來動態(tài)，引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者施耐德電氣攜手451 Research公司，對來自美國、澳大利亞、歐洲、中國等橫跨多個地域，共450名托管服務(wù)終端用戶決策者進(jìn)行了調(diào)查。此次調(diào)查結(jié)果旨在為托管供應(yīng)商的未來商業(yè)決策提供指導(dǎo)。

如今，供應(yīng)商正面對著不斷變化的客戶群體，不斷演變的客戶需求，以及物聯(lián)網(wǎng)、下一代邊緣計算、云計算等不斷涌現(xiàn)的新興技術(shù)。這些因素對托管市場既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，而本次調(diào)查揭示了托管終端用戶對這些因素的接受程度與重視程度。其中，62%的調(diào)查者表示，在過去的兩年中他們已經(jīng)把IT應(yīng)用從托管數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到了公有云，托管供應(yīng)商必須想辦法吸引新客戶，留住現(xiàn)有客戶，使客戶將托管視為業(yè)務(wù)發(fā)展的較好選擇。

451 Research研究主管Rhonda Ascierto表示：“無論是自己提供服務(wù)，還是通過合作伙伴提供服務(wù)，成功的托管供應(yīng)商正在不斷擴(kuò)展其服務(wù)供應(yīng)。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一些與托管客戶不斷變化的需求相契合的增值服務(wù)。”

調(diào)查顯示，可以通過多種途徑在眾多托管服務(wù)中獲得并保持競爭優(yōu)勢。82%的調(diào)查者表示，云服務(wù)與IT基礎(chǔ)設(shè)施托管在同一個數(shù)據(jù)中心非常重要或者比較重要，如此一來，托管供應(yīng)商便可將看似威脅的趨勢轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。報告中的許多其他數(shù)據(jù)，為供應(yīng)商在競爭中脫穎而出的提供了機(jī)遇。

• 65%的受訪客戶表示，他們更愿意和部署了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理 （DCIM）系統(tǒng)的供應(yīng)商合作。此外，鋰離子電池、按需預(yù)制化模塊（PFM）能力，以及直接制冷等其他技術(shù)，也獲得了客戶的高度青睞。

• 82%的調(diào)查者表示，他們對使用托管供應(yīng)商的遠(yuǎn)程操作服務(wù)，通過在線門戶追蹤、監(jiān)控工作運(yùn)行，表示很感興趣。對供應(yīng)商來說，這意味著擴(kuò)展服務(wù)或推出新服務(wù)的機(jī)遇，可以為他們帶來更多盈利機(jī)會。

此次調(diào)查分析的結(jié)果，可使托管供應(yīng)商了解其目標(biāo)客戶對能力和服務(wù)的需求，并根據(jù)最新技術(shù)做出明智的、優(yōu)先化選擇，以提供可視性、透明性、冗余性、靈活性，并節(jié)省成本。其中，64%的客戶表示在未來的兩到三年內(nèi)，托管將成為其數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略的一部分，最成功的托管運(yùn)營商要確保以上所有客戶的問題和需求都能得以解決，才能夠贏得這64%的客戶。

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