剛做銷售，打電話感覺很難

終于開始了，一個不善于言辭我，開始挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)工作。
拿著電話，打陌生電話，感覺實在不好，我做技術(shù)完全不一樣。一天下來，沒什么成果。
大家交流一下剛開始做銷售的感覺，讓后來者學(xué)習(xí)一下，不勝感激！

轉(zhuǎn)貼文曲星的一篇文章，有幫助的：
http://www.kblhh.cn/gkong_bbs/dispbbs.asp?id=8354

謝謝，這篇我已經(jīng)下載了，我一直在學(xué)習(xí)中，謝謝支持

如果您能有一種方法讓客戶和你之間事先有一種聯(lián)系作紐帶，那么你的第一次電話就比較好聯(lián)系了。（比如樣品，或試用，或邀請參加你們的一個什么活動等等）

已經(jīng)看過文章,感受很深刻!我并沒有做過銷售,但卻和客戶有過很多次的接觸.合作雙方開始的接觸,對正個營銷工作的進行是至關(guān)重要的.我覺得應(yīng)該做到以下幾點:
一、在打電話之前應(yīng)該對客戶有足夠的了解，如盡可能收集客戶資料，甚至有條件可以對其興趣愛好、工作方式等有足夠的了解。這可能很難，但如果僅對客戶所從事的企業(yè)的性質(zhì)和客戶的需求進行了解，是完全可以做到的，知己知彼，百戰(zhàn)不殆！
二、以對客戶不了解，但對其工作性質(zhì)和需求有了解的情況下，就是需要溝通交流的時候了。這個時候給客戶打電話，表明自己的身份和來歷，話語應(yīng)該簡潔明白。當客戶對產(chǎn)品不了解有興趣看的時候，應(yīng)該積極的詢問客戶的聯(lián)系方式，如電子信箱等，一般應(yīng)保持在3分鐘左右，告訴客戶你會在適當?shù)臅r候（3天---7天）會繼續(xù)和他聯(lián)系，很有禮貌的和客戶再見。
三、一周后再次給客戶來電時，應(yīng)該詢問客戶目前做需要的的產(chǎn)品，或者說想客戶之所想。如果客戶目前并不需要或興趣不大，也應(yīng)禮貌的和客戶說再見。并告訴他，你會再和他聯(lián)系，如果有什么需要，你還是會很高興的幫助他。
當客戶有所需求時，但可能此時心情不好，語氣生硬時，應(yīng)適時掛斷電話，可以說現(xiàn)在不方便，我回頭再給您打。如果客戶愿意接受你的來訪，那么你應(yīng)該在電話里讓客戶感覺到你非常高興。
四、和客戶見面后，或許客戶并不需要你的產(chǎn)品，那么也不要緊，因為你們已經(jīng)有一個良好的開端，這次不成功，下次依然有機會。同時讓客戶感覺到，你們的會面雖然沒有完成生意，但朋友卻以開始，想客戶所想，為客戶所急。讓客戶感覺到你所代表的企業(yè)有了好的企業(yè)文化和風(fēng)貌，雙方以后的合作會上一個雙贏的局面。
時間有限，一點想法，請指正。

第一次電話成功后,跟進時卻不容易,當客戶告訴你有需要聯(lián)系時,下一步剛?cè)绾卧俅坞娫挏贤?

銷售就是要面對面的溝通。然后再談別的。