新媒體,新體驗,新營銷
數字環境帶來的營銷新視野要求電信運營商負責營銷的高管更上一層樓,成為能夠跨職能協調的一個角色,并擅長使用從互聯網、物聯網到云計算、數字虛擬等各類前沿工具,努力使營業廳、代辦點等營銷空間價值最大化。
在數字環境的營銷體系下,運營商所有業務實現網絡化,客戶通過網絡銀行在網上繳費,客戶到營業廳來主要是買手機,以及定制一些客戶端軟件。
在數字環境構建的營業廳,和超市一樣,掛滿琳瑯滿目的產品。結合新型顯示、傳感的手機促銷組件(陳列架、陳列櫥柜等),可以因應環境靈活陳列,支持各類促銷布置要求,同時直觀生動展示手機性能,互動演繹手機應用程序,方便顧客選購手機和定制軟件。
數字環境營業廳圍繞著數字媒體技術及數字營銷的特質,從根本上重新設計營銷方案,安排和改進各種互動營銷活動,支持營銷人員不斷改進營業廳營銷環境。
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