發(fā)表于:2003/12/8 10:19:00
#0樓
E-mail營銷法則
通過電子郵件發(fā)送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險(xiǎn)的道路,任何錯(cuò)誤(比如把電子郵件發(fā)送給一個(gè)并不需要的顧客)都可能會(huì)在一夜之間毀了公司的聲譽(yù)。然而,如果公司對(duì)于電子郵件的使用恰到好處的話,它不僅能夠建立起與客戶的聯(lián)系,而且可以獲得超額利潤(rùn),并且,其所花的費(fèi)用僅僅是直接郵寄所花費(fèi)用的一小部分。
越來越多的公司開始采用E-mail營銷模式,因?yàn)殡娮余]件營銷可以帶來許多看得見的好處:
因特網(wǎng)使?fàn)I銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現(xiàn)有的顧客取得聯(lián)系。
同時(shí),與在線營銷的其他方式相比,電子郵件是一個(gè)無可非議的贏家,通過“點(diǎn)擊通過率”這一指標(biāo)可以充分體現(xiàn)出來。
再有一項(xiàng)就是成本,紙張、打印、郵寄的費(fèi)用都很貴,而發(fā)電子郵件的費(fèi)用比直接郵寄的費(fèi)用少得多。
發(fā)送電子郵件需要注意一些因素,為了達(dá)到一個(gè)較高的“點(diǎn)擊通過”率,或者為了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復(fù),營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個(gè)基本規(guī)則:
征得消費(fèi)者的同意
消費(fèi)者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。通過利用因特網(wǎng)的人機(jī)對(duì)話功能,讓消費(fèi)者決定他們需要得到什么樣的電子郵件,而以征得消費(fèi)者允許為基礎(chǔ)的營銷,將使公司在與消費(fèi)者的第一次接觸中就表現(xiàn)得很好,這就會(huì)增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)公司的信任并促使他們接受公司以后所提供的各種服務(wù)。
為消費(fèi)者提供“出去”的機(jī)會(huì)
由于消費(fèi)者對(duì)收到大量的垃圾郵件感到憤怒,他們可能會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行反擊,他們只需很快地發(fā)一份電子郵件給他的朋友們、給該公司服務(wù)名單上的所有人、或者給其他Web站點(diǎn)上的用戶、或者是建立他們自己的Web站點(diǎn)來反對(duì)該公司,這樣一個(gè)憤怒的消費(fèi)者幾乎可以立即讓那個(gè)冒犯他的公司名譽(yù)掃地。因?yàn)檫@個(gè)原因,那些有效利用電子郵件進(jìn)行營銷的公司不僅讓愿意“進(jìn)來”的用戶“進(jìn)來”,而且每一次當(dāng)他們要“出去”時(shí),也讓他們“出去”。
然而,征求同意和為他們提供“出去”機(jī)會(huì),僅僅是設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子郵件營銷活動(dòng)的一個(gè)方面,你必須能夠提供一些有價(jià)值的“供應(yīng)品”。
1.給顧客一個(gè)必須做出答復(fù)的理由。
讓消費(fèi)者有強(qiáng)烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網(wǎng)上廣告。就像去加勒比海旅行或者挖是一袋金子。
2.使你的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。
網(wǎng)絡(luò)使公司能夠根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況,將其發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。同時(shí),顧客也更樂于接受個(gè)性化的信息。
3.為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。
直接郵寄活動(dòng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間去準(zhǔn)備、實(shí)施,而電子郵件營銷的實(shí)施要快得多,所以它們能夠提供一些對(duì)時(shí)間敏感的信息。
信息來源:石油在線
通過電子郵件發(fā)送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險(xiǎn)的道路,任何錯(cuò)誤(比如把電子郵件發(fā)送給一個(gè)并不需要的顧客)都可能會(huì)在一夜之間毀了公司的聲譽(yù)。然而,如果公司對(duì)于電子郵件的使用恰到好處的話,它不僅能夠建立起與客戶的聯(lián)系,而且可以獲得超額利潤(rùn),并且,其所花的費(fèi)用僅僅是直接郵寄所花費(fèi)用的一小部分。
越來越多的公司開始采用E-mail營銷模式,因?yàn)殡娮余]件營銷可以帶來許多看得見的好處:
因特網(wǎng)使?fàn)I銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現(xiàn)有的顧客取得聯(lián)系。
同時(shí),與在線營銷的其他方式相比,電子郵件是一個(gè)無可非議的贏家,通過“點(diǎn)擊通過率”這一指標(biāo)可以充分體現(xiàn)出來。
再有一項(xiàng)就是成本,紙張、打印、郵寄的費(fèi)用都很貴,而發(fā)電子郵件的費(fèi)用比直接郵寄的費(fèi)用少得多。
發(fā)送電子郵件需要注意一些因素,為了達(dá)到一個(gè)較高的“點(diǎn)擊通過”率,或者為了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復(fù),營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個(gè)基本規(guī)則:
征得消費(fèi)者的同意
消費(fèi)者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。通過利用因特網(wǎng)的人機(jī)對(duì)話功能,讓消費(fèi)者決定他們需要得到什么樣的電子郵件,而以征得消費(fèi)者允許為基礎(chǔ)的營銷,將使公司在與消費(fèi)者的第一次接觸中就表現(xiàn)得很好,這就會(huì)增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)公司的信任并促使他們接受公司以后所提供的各種服務(wù)。
為消費(fèi)者提供“出去”的機(jī)會(huì)
由于消費(fèi)者對(duì)收到大量的垃圾郵件感到憤怒,他們可能會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行反擊,他們只需很快地發(fā)一份電子郵件給他的朋友們、給該公司服務(wù)名單上的所有人、或者給其他Web站點(diǎn)上的用戶、或者是建立他們自己的Web站點(diǎn)來反對(duì)該公司,這樣一個(gè)憤怒的消費(fèi)者幾乎可以立即讓那個(gè)冒犯他的公司名譽(yù)掃地。因?yàn)檫@個(gè)原因,那些有效利用電子郵件進(jìn)行營銷的公司不僅讓愿意“進(jìn)來”的用戶“進(jìn)來”,而且每一次當(dāng)他們要“出去”時(shí),也讓他們“出去”。
然而,征求同意和為他們提供“出去”機(jī)會(huì),僅僅是設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子郵件營銷活動(dòng)的一個(gè)方面,你必須能夠提供一些有價(jià)值的“供應(yīng)品”。
1.給顧客一個(gè)必須做出答復(fù)的理由。
讓消費(fèi)者有強(qiáng)烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網(wǎng)上廣告。就像去加勒比海旅行或者挖是一袋金子。
2.使你的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。
網(wǎng)絡(luò)使公司能夠根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況,將其發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。同時(shí),顧客也更樂于接受個(gè)性化的信息。
3.為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。
直接郵寄活動(dòng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間去準(zhǔn)備、實(shí)施,而電子郵件營銷的實(shí)施要快得多,所以它們能夠提供一些對(duì)時(shí)間敏感的信息。
信息來源:石油在線