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今天的設備制造商之間的競爭已經不僅僅局限于產品技術, 價格, 供應等方面. 很多行業領袖的公司已經將競爭升級到了如何為客戶提供增值服務的層面.
GE Healthcare等公司已經率先實施了針對昂貴設備的遠程維護與服務系統, 一方面借助服務增加客戶價值與競爭優勢, 另一方面遠程服務業務本身也成為GE Healthcare的主要利潤來源之一.
設備遠程維護網絡能夠為設備制造商及其客戶雙方面都帶來利益.
◆ 提高設備廠商維護工程師的工作效率，降低人員成本
－減少現場維護，降低服務成本
◆ 實現“預防式服務”,預先發現設備隱患，降低客戶損失
－主動提供設備巡檢，發現設備邊界狀態，有計劃的安排設備的停機維修，維護先于故障的發生
◆集中管理，統一服務和維修流程，提高服務質量，降低管理成本
◆ 減少客戶設備的停機和故障，為客戶贏取利益
－為客戶帶來更多的收益和更少的費用
◆更快的維護響應速度，提高其客戶滿意度
－準確快速的診斷設備故障，提供高效維修和正確的備件
◆為更多的客戶提供專家級的咨詢和服務，增強設備廠商的服務技術水平
GE Healthcare的這一成功案例被納入了經典的哈佛商業評論. 而InHand Networking映翰通公司恰是這個案例背后的網絡技術提供者.
 映翰通是一家致力于設備聯網解決方案的技術型公司. 映翰通推出的InHand Device Network方案解決了設備制造商將分布各地的各種設備聯網而面臨的諸多困難, 哪些方面決定了InHand Device Network有如此優越的性能呢?
實現了基于無線網絡的遠程設備聯網
–映翰通的優勢技術解決了無線數據網絡的帶寬,網絡穩定性，網絡安全等等問題
– 同時支持跨區域，跨網絡類型的設備聯網要求
在產品和技術方面的支撐
– 成熟的終端產品系列: InRouter GPRS/CDMA/EDGE路由器，InDTU
–中心端的網絡管理軟件工具
–Open Virtual Device Platform，虛設備平臺是映翰通創新的技術架構
在網絡系統與服務方面的支撐
– 映翰通側重于為客戶提供整體的網絡系統與服務
–網絡全生命周期的支持，針對各個階段都有對應的服務
InHand Device Network” 系統的特點
◆具有多個案例的成熟應用經驗
– 成熟的產品和方案，
–客戶滿意度高
–從2005年起成功運行遠程設備節點大于500的網絡系統
◆對于架設全國性的無線網絡擁有豐富的經驗
–足夠多的全國項目使我們具有了處理不同省份的網絡狀況的方法
◆針對無線網絡的穩定性問題采用多級連接檢測機制
–覆蓋系統和網絡連接多層次的監測及重連機制
◆高安全性
–VPN, CA,
–管理權限的多級劃分,
–獨立的維護網絡，與您的客戶的業務網絡分離開
◆可管理性
–無論在遠程節點還是在維護中心均可以實現對網絡連接及狀態的管理
– 按照應用的需求優化網絡管理模式
–可訂制特殊的需求
◆針對網絡設備的大量的維護工作可通過在線方式遠程解決
為了幫助設備制造商順利實施InHand Device Network這樣的方案, 映翰通還專門提供網絡全生命周期的服務與支持, 涵蓋了: 需求與規劃，設計與驗證，方案實施，運營維護，評估與優化等六大階段.
◆針對客戶的業務需求量身定做組網方案，進行有效的規劃和準備，避免大量無序的摸索和驗證，提高效率。
◆術業有專攻，InHand提供專家級的網絡服務，幫助客戶專注于其核心業務，提高核心業務的收益。
◆在網絡規劃的早期階段主動采取預防性措施，避免重復勞動，防范嚴重網絡故障，可以降低成本，提高生產率。
◆幫助客戶選擇新的技術，并完成和已有設備和業務的融合，保護已有投資。
◆遠程診斷和遠程維護的技術可以最大限度的減少停機和網絡的中斷，提高客戶網絡的可用性。
◆定期提供網絡狀況報告，幫助客戶評估網絡性能及業務的實現是否達到預期目標，為進一步優化提供參考依據。
映翰通的網絡全生命周期服務, 使得設備制造商無需耗費大量的人力和時間進行方案設計驗證等等工作. 映翰通能夠將成熟的經驗與技術, 幫助客戶輕松高效地設計, 搭建, 及運營設備遠程維護與服務系統, 實現提升服務的戰略, 在本行業內獲取新的競爭優勢.
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