HPS 是澳大利亞的藥房服務(wù)提供商，它為包括私人醫(yī)院、癌癥治療中心和矯正醫(yī)療機構(gòu)在內(nèi)的眾多衛(wèi)生設(shè)施提供服務(wù)。HPS 成立于 1975 年，為接受澳大利亞各州和聯(lián)邦法律監(jiān)管的 300 多家藥房提供多種藥房服務(wù)，包括臨床服務(wù)、醫(yī)藥產(chǎn)品供給、庫存管理、配藥、鴉片類藥物管理、制造以及腫瘤治療準(zhǔn)備工作。HPS 的運營得到 EBOS 集團的支持，該集團是澳大利亞較大的保健和醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)商和分銷商。
Yianni Sotiriou 是 HPS 的 IT 主管，已經(jīng)使用維薩拉 viewLinc 監(jiān)測系統(tǒng)多年，負(fù)責(zé)針對整個公司監(jiān)控環(huán)境的監(jiān)測、預(yù)警和報告。安裝 viewLinc 系統(tǒng)之前，HPS 的藥房經(jīng)理依賴于多數(shù)工業(yè)級冰箱附帶的監(jiān)測設(shè)備。據(jù) Sotiriou 回憶：“這些冰箱記錄儀不會向遠程人員發(fā)送實時警報，所以從 USB 記錄儀手動下載數(shù)據(jù)后，我們只會發(fā)現(xiàn)漂移。”通常冰箱傳感器都會設(shè)置最低溫度和最高溫度，并且在突破任一閾值時就會發(fā)出本地警報，但是傳感器不會在幾小時后或在周末向員工發(fā)送漂移通知。
“等到員工返回現(xiàn)場，可能就太晚了，”Sotiriou 說，“儲存的產(chǎn)品，特別是腫瘤藥物這樣的敏感產(chǎn)品，不能長時間承受超出規(guī)格的狀況。而借助 viewLinc 發(fā)送的警報，我們的藥房經(jīng)理可以做出快速響應(yīng)。”
除了警報外，溫度記錄還可確保只要發(fā)生漂移，HPS 員工就可以向產(chǎn)品制造商發(fā)送溫度數(shù)據(jù)的趨勢報告，獲取關(guān)于漂移是否將對藥效產(chǎn)生影響的指導(dǎo)建議。
多年來，Sotiriou 見證了 viewLinc 系統(tǒng)多次保護產(chǎn)品免于毀于一旦。盡管產(chǎn)品已購買全保，但是因設(shè)備或流程故障造成的貴重藥物和生物技術(shù)損失仍是代價高昂的浪費。Sotiriou 回憶說，有一次一個冰箱壓縮機半夜出了問題。viewLinc 系統(tǒng)每 15 分鐘就通過電子郵件和短信向藥房經(jīng)理和藥劑師發(fā)送一次警報，直到他們趕赴現(xiàn)場開始調(diào)查。他們迅速轉(zhuǎn)移了所有存貨，避免了損失。
“我們的系統(tǒng)很大，設(shè)備故障在所難免，”Sotiriou 表示，“而且我們分銷的產(chǎn)品價值很高，所以有了從 viewLinc 接收的實時警報，我們在安裝后的第一年就看到了整個監(jiān)測系統(tǒng)帶來的回報。”
作為 IT 主管，Sotiriou 還對 viewLinc 易于擴展的特性大加贊賞。“當(dāng)我們處于成長期時，在該系統(tǒng)中新增設(shè)備是輕而易舉的事情。去年我們新設(shè)了十個藥房，我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有的 viewLinc 系統(tǒng)中安裝新的監(jiān)測點非常簡單。”
“我們在安裝后的第一年就看到了整個監(jiān)測系統(tǒng)帶來的回報。”
HPS 的藥房經(jīng)理和藥劑師自動接收關(guān)于他們所負(fù)責(zé)區(qū)域的報告。收集這些報告是為了認(rèn)證。每位藥房經(jīng)理的權(quán)限有限，只能訪問他們負(fù)責(zé)的地點，可以按需取出關(guān)于特定儲存室和時間段的報告。
多數(shù)監(jiān)測區(qū)域都使用通過維薩拉 vNet PoE 適配器連接到 viewLinc 軟件的 DL 系列溫度數(shù)據(jù)記錄儀。HPS 還使用不間斷電源 (UPS)，這樣在發(fā)生電源故障時可進一步保障溫度。利用 vNet PoE，儲存室可以在斷電后大約 30 – 45 分鐘內(nèi)繼續(xù)發(fā)送數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)繼續(xù)記錄測量點的溫度，所以恢復(fù)供電后，數(shù)據(jù)中不會存在間斷。
“在 IT 領(lǐng)域，沒有消息往往就是好消息，而且我們喜歡聽不到任何關(guān)于 viewLinc 的抱怨，”Sotiriou 說道。“這是因為該系統(tǒng)完全符合我們的預(yù)期。它是支撐我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵系統(tǒng)之一。
“如果 viewLinc 出現(xiàn)故障，我們就會遇到不小的麻煩，所以我們很高興能夠依靠該系統(tǒng)。”