項目背景

非標自動化設備是一種根據客戶需求定制的非標準類的自動化設備，是按企業用戶工藝要求量身設計、定制的自動化機械設備，其操作方便、靈活，功能可按用戶的要求定制，可更改余地大，常用于包裝、環保、印刷、紡織、新能源電機等行業。

行業痛點

非標設備運維，通常面臨的問題包括：

因為非標設備技術與應用的獨特性高，可參考的通用資料少，一旦設備故障，現場維護人員打電話過來，由于對設備的理解程度不一樣，而溝通效果不理想；

設備故障停機后，派人去現場，發現是初級問題導致，發幾分鐘可以解決，來回卻花了幾天時間；

設備不斷賣到全國、全球各地，售后團隊的壓力越來越大，而技術人員卻是越來越難招；項目利潤微薄，又在遠方實施，維護工作處于兩難，不但得罪了客戶，而且響應緩慢。

解決方案

非標設備設備能否受到制造廠商的青睞，除了本身提供的功能之外，售后的設備保養與故障處理響應亦是贏得客戶高度滿意的重要關鍵。廈門物通博聯推出的非標設備遠程調試遠程診斷解決方案，為非標設備設備廠家提供多參數數據采集、實時傳輸、云組態監控、遠程診斷、PLC程序遠程上下載、遠程管理、故障報警和預防保養服務。通過電腦WEB端、手機APP、微信小程序方式展現。

方案價值

1）遠程數據統計，降低人力成本；

2）設備策略預制，降低設備損失；

3）平臺權限管理，降低管理成本；

4）關鍵大數據分析，降低耗材成本；

5）故障遠程診斷，售后服務效率提升；

6）設備遠程調試，PLC程序遠程上下載，減少出差。