A：當(dāng)客戶打開一個MTP文件，彈出以下信息，說明該文件中原有的一些圖庫已經(jīng)無法找到，出現(xiàn)以下的情況的原因：

    1、客戶這個工程文件是從其他人的電腦上拷貝過來的，由于客戶的圖庫文件是保存在電腦8000安裝文件下的library文件夾內(nèi)，而在客戶拷貝工程文件時，沒有將相應(yīng)的圖庫文件拷貝過來，導(dǎo)致在新的電腦上無法找到相應(yīng)的圖庫文件

    2、客戶的這個工程文件是之前使用其他版本的軟件制作的，軟件重新安裝后，圖庫文件被新軟件中隨機帶的圖庫文件覆蓋，導(dǎo)致之前的圖庫文件丟失，無法找到相應(yīng)的圖庫文件。

    遇到這種問題的處理方法是：

    1、將工程文件壓縮生產(chǎn)相應(yīng)的CMP格式文件，在拷貝和備份時報出這個格式的文件；在再次打開這個文件之前，使用解壓縮將CMP格式文件還原成mtp文件再打開，就不會出現(xiàn)這個問題了。因為CMP文件已經(jīng)將圖庫壓縮進去了。

    2、在拷貝文件或者重新安裝文件時，想相應(yīng)的library文件夾一起拷貝或備份即可。

   Q2：觸摸屏因現(xiàn)場干擾引起通訊故障時，怎么辦？

    A：1、通信線采用屏蔽雙絞線，且屏蔽層需要單端接地，也就是PLC與觸摸屏只能有一端將屏蔽層接到地號角(建議接在觸摸屏HMI端)；

   2、通訊線與動力線分開

   3、在通信線上加鐵粉芯

   4、通訊線全程配管；

   5、在干擾源上加阻容吸收器

   但是以上也只是抗屏蔽的一種方式，效果會因為屏蔽層的優(yōu)劣有所不同，但是肯定會有所好轉(zhuǎn)的

   Q3：事件顯示元件信息序號不連續(xù)，怎么辦？

    A：客戶在使用歷史事件顯示元件時，會出現(xiàn)事件顯示信息序號不連續(xù)的情況，由于我們在軟件在顯示歷史事件時，序號是按照事件發(fā)生、確認、恢復(fù)來排列的，所以只有當(dāng)事件發(fā)生時間、確認時間和恢復(fù)時間再元件中都有顯示時，序號才會是連續(xù)的。當(dāng)客戶提出這個問題，可以按照以下步驟進行調(diào)整：

    請打開EB8000的軟件，打開你的工程文件，選擇文件中事件顯示元件，在彈出的時間顯示元件屬性框中做一下調(diào)整，在“顯示順序”中，將所有的選項都勾選上，如下圖所示：

    Q4：6000/8000指示燈

    A：我們的屏上共有三個指示燈，橙色是電源指示燈、顯示綠色的是cpu指示燈、紅色的是com通訊指示燈。

    電源指示燈：如果觸摸屏PWR燈沒有點亮，則觸摸屏上其他兩個燈也不會亮的，PWR是電源指示，如果該燈不亮，說明觸摸屏沒有電源輸入，需要查看一下觸摸屏的電源輸入

    CPU指示燈：如果觸摸屏CPU燈沒有點亮，則說明觸摸屏系統(tǒng)沒有正常工作。一般是客戶在下載程序的時候出現(xiàn)下載錯誤程序造成觸摸屏系統(tǒng)丟失；如果是這種情況，最好建議客戶將觸摸屏寄回我們公司幫你檢測；

    COM指示燈：我們屏在沒有和其他設(shè)備通訊時com指示燈不點亮是正常的，只有在通訊時才會點亮該指示燈才會正常點亮