A：當客戶打開一個MTP文件，彈出以下信息，說明該文件中原有的一些圖庫已經無法找到，出現以下的情況的原因：

    1、客戶這個工程文件是從其他人的電腦上拷貝過來的，由于客戶的圖庫文件是保存在電腦8000安裝文件下的library文件夾內，而在客戶拷貝工程文件時，沒有將相應的圖庫文件拷貝過來，導致在新的電腦上無法找到相應的圖庫文件

    2、客戶的這個工程文件是之前使用其他版本的軟件制作的，軟件重新安裝后，圖庫文件被新軟件中隨機帶的圖庫文件覆蓋，導致之前的圖庫文件丟失，無法找到相應的圖庫文件。

    遇到這種問題的處理方法是：

    1、將工程文件壓縮生產相應的CMP格式文件，在拷貝和備份時報出這個格式的文件；在再次打開這個文件之前，使用解壓縮將CMP格式文件還原成mtp文件再打開，就不會出現這個問題了。因為CMP文件已經將圖庫壓縮進去了。

    2、在拷貝文件或者重新安裝文件時，想相應的library文件夾一起拷貝或備份即可。

   Q2：觸摸屏因現場干擾引起通訊故障時，怎么辦？

    A：1、通信線采用屏蔽雙絞線，且屏蔽層需要單端接地，也就是PLC與觸摸屏只能有一端將屏蔽層接到地號角(建議接在觸摸屏HMI端)；

   2、通訊線與動力線分開

   3、在通信線上加鐵粉芯

   4、通訊線全程配管；

   5、在干擾源上加阻容吸收器

   但是以上也只是抗屏蔽的一種方式，效果會因為屏蔽層的優劣有所不同，但是肯定會有所好轉的

   Q3：事件顯示元件信息序號不連續，怎么辦？

    A：客戶在使用歷史事件顯示元件時，會出現事件顯示信息序號不連續的情況，由于我們在軟件在顯示歷史事件時，序號是按照事件發生、確認、恢復來排列的，所以只有當事件發生時間、確認時間和恢復時間再元件中都有顯示時，序號才會是連續的。當客戶提出這個問題，可以按照以下步驟進行調整：

    請打開EB8000的軟件，打開你的工程文件，選擇文件中事件顯示元件，在彈出的時間顯示元件屬性框中做一下調整，在“顯示順序”中，將所有的選項都勾選上，如下圖所示：

    Q4：6000/8000指示燈

    A：我們的屏上共有三個指示燈，橙色是電源指示燈、顯示綠色的是cpu指示燈、紅色的是com通訊指示燈。

    電源指示燈：如果觸摸屏PWR燈沒有點亮，則觸摸屏上其他兩個燈也不會亮的，PWR是電源指示，如果該燈不亮，說明觸摸屏沒有電源輸入，需要查看一下觸摸屏的電源輸入

    CPU指示燈：如果觸摸屏CPU燈沒有點亮，則說明觸摸屏系統沒有正常工作。一般是客戶在下載程序的時候出現下載錯誤程序造成觸摸屏系統丟失；如果是這種情況，最好建議客戶將觸摸屏寄回我們公司幫你檢測；

    COM指示燈：我們屏在沒有和其他設備通訊時com指示燈不點亮是正常的，只有在通訊時才會點亮該指示燈才會正常點亮