本文來源：三菱電機自動化中國微信公眾號

2020

戰(zhàn)疫必勝！

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“歡迎致電三菱電機技術(shù)服務(wù)熱線！”

一如既往的溫馨問候，一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。疫情隔不斷關(guān)心和牽掛，三菱電機400-821-3030技術(shù)支持熱線的小伙伴們已于2月10日復(fù)工，竭力為客戶提供全面服務(wù)。同心戰(zhàn)疫情，堅守迎春歸。三菱電機更多服務(wù)內(nèi)容，請查看本指引。

全天候“微”服務(wù)

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◆◆01 資料查詢及下載◆◆

在這里可以查詢并下載三菱電機所有產(chǎn)品的手冊電子樣本，方便快捷，觸手可及。

◆◆02 培訓(xùn)中心在線學(xué)習(xí)◆◆

三菱電機培訓(xùn)中心的e-Learning網(wǎng)上課程以入門課程為主，目的是使您熟練掌握各種產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識和使用方法。課程包括產(chǎn)品講解、行業(yè)課程、新品講解、技術(shù)講座、產(chǎn)品應(yīng)用等內(nèi)容，對常見問題和應(yīng)對方法進(jìn)行詳細(xì)解答。

◆◆03 CNC微信線上服務(wù) ◆◆

您只需填寫詳細(xì)申請信息，在申請完成之后，即可隨時查看服務(wù)的進(jìn)度，還能夠收到服務(wù)進(jìn)度更新的推送。用戶只需要等待三菱電機CNC技術(shù)人員在微信上回復(fù)消息，或者接聽電話，及時解決問題。

◆◆04加工機線上服務(wù)◆◆

在加工機專區(qū)，用戶可以方便地進(jìn)行在線報修及進(jìn)程追蹤，也可以查看保修記錄，保證用戶無論何時何地都可得到及時的制造現(xiàn)場支援。

現(xiàn)場支持/供應(yīng)支持/售后支持

✯ 三菱電機客戶服務(wù)針對疫區(qū)所有客戶，其他地區(qū)屬于疫情防控物質(zhì)生產(chǎn)、民用物資供應(yīng)等企業(yè)的服務(wù)需求，將優(yōu)先派工，疫情管控地區(qū)指定工程師遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

✯ 三菱電機工廠已經(jīng)全面復(fù)工，物流部門加班加點，保證產(chǎn)品生產(chǎn)和及時供應(yīng)，滿足客戶需求。

✯ 售后維保服務(wù)包括維修和備件更換，緊急情況可進(jìn)行說明，便于優(yōu)先處理。

代理商支援

✯ 三菱電機龐大的全國代理商網(wǎng)絡(luò)具備極高的技術(shù)能力和服務(wù)意識，將竭誠為客戶提供更加便捷的支援。

✯ 三菱電機也將增加對代理商的方案設(shè)計和選型支持，全力以赴協(xié)助代理商做好客戶服務(wù)。