本文來源：三菱電機(jī)自動(dòng)化中國微信公眾號(hào)

三菱電機(jī)CNC推出“延長(zhǎng)保修”業(yè)務(wù)啦！

客戶在使用三菱電機(jī)CNC產(chǎn)品時(shí)，有些機(jī)床廠家已經(jīng)向三菱電機(jī)購買2年的系統(tǒng)保固（具體請(qǐng)與機(jī)床廠家詢問）。客戶在2年保固期內(nèi)如出現(xiàn)系統(tǒng)故障，三菱電機(jī)將免費(fèi)為客戶保修。

超出2年系統(tǒng)保固期后，客戶可以根據(jù)實(shí)際情況向三菱電機(jī)購買延長(zhǎng)保固，在延長(zhǎng)保固期內(nèi)三菱電機(jī)還將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。延保服務(wù)、全包服務(wù)，歡迎咨詢?cè)敿?xì)服務(wù)項(xiàng)目。

三菱電機(jī)CNC推出“以換代修”業(yè)務(wù)啦！

保修期內(nèi)的系統(tǒng)若發(fā)生故障，三菱電機(jī)將免費(fèi)為客戶提供備件或安排工程師出差；保修期外若有部件損壞，客戶可以使用新品3折價(jià)格換購“翻新品”，其品質(zhì)與新品完全相同，同時(shí)和新品一樣享有6個(gè)月的保質(zhì)期。

以“交換”代替了傳統(tǒng)的“維修”模式，可以快速、便捷對(duì)應(yīng)客戶需求，同時(shí)大幅降低了客戶使用成本！

高效、完善的售后服務(wù)體系

三菱電機(jī)CNC數(shù)控系統(tǒng)售后服務(wù)部致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標(biāo)。數(shù)控系統(tǒng)售后服務(wù)部擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍，為客戶提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。

兩個(gè)CNC售后受理中心：上海、深圳

三菱電機(jī)CNC在全國設(shè)立多個(gè)售后服務(wù)據(jù)點(diǎn)，并在上海和深圳設(shè)立2個(gè)受理中心，客戶可通過“多渠道”及時(shí)聯(lián)系三菱電機(jī)CNC售后受理中心，由受理窗口安排距離客戶最近的據(jù)點(diǎn)郵寄零件及現(xiàn)場(chǎng)出差服務(wù)！

快速、可靠、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

01 故障及技術(shù)咨詢服務(wù)

服務(wù)資深工程師在線答疑，提供專業(yè)的故障診斷及技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶進(jìn)行故障排查。

02 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。

03 返廠維修服務(wù)

返廠維修服務(wù)是指客戶將故障裝置以“門到門”的方式發(fā)送到指定維修中心進(jìn)行維修。

04 保內(nèi)更換服務(wù)

保內(nèi)更換服務(wù)是指針對(duì)部分在保修期內(nèi)發(fā)生故障的裝置，我們將為您更換一個(gè)功能完好的裝置。

05 備件銷售服務(wù)

我們?cè)趪鴥?nèi)擁有新舊系統(tǒng)產(chǎn)品備件庫，可以隨時(shí)為您提供主流產(chǎn)品的備件。通過選擇快捷專業(yè)的物流運(yùn)輸，可以最大限度地確保備件準(zhǔn)確快速地送達(dá)客戶手中。

公眾號(hào)平臺(tái)服務(wù)升級(jí)

CNC已完成平臺(tái)功能整合，請(qǐng)進(jìn)入公眾號(hào)后按以下操作使用。

CNC功能平臺(tái)路線指引一：

CNC功能平臺(tái)路線指引二：

三菱電機(jī)CNC

用心服務(wù)，追求卓越

保障用戶權(quán)益最大化！