ABB低壓商務在線使用率再創新高
2007/6/13 15:30:09
2007年3月，ABB低壓商務在線(BOL)訂單金額再創新高，突破性地達到了總訂單金額的93%。
ABB低壓商務在線系統于2003年4月在中國正式推出，經過四年的不斷發展，通過該系統完成的訂單金額從最初的16%上升到了現在的93%。ABB中國自動化產品部低壓產品及系統業務負責人倪步青先生欣喜地表示："這個鼓舞人心的成績，證明我們在中國推出商務在線獲得了巨大的成功。商務在線確實是一個非常有用和有影響力的服務工具。"
通過商務在線下訂單，可以免去大量的訂單輸入工作，并減少誤操作。用戶可以通過這一系統自動查詢庫存和訂單狀態。商務在線訂單占有率的不斷增長，既提高了訂單處理的工作效率和反應速度，也節約了運營成本。
在商務在線訂單快速增長的同時，低壓部還繼續注意提高服務質量，更好地滿足客戶需求，每年都在商務在線上開展客戶滿意度的調查，客戶的滿意度不斷上升。2006年，客戶的綜合滿意度得分是4.35分（從差到好的評分是1-5分），表明了商務在線服務已充分獲得了客戶的認可。
商務在線訂單統計曲線圖
