作為設(shè)備制造商(OEM)或者系統(tǒng)集成商(SI)，經(jīng)常會遇到過如下的問題：  

• 設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場安裝、調(diào)試、運(yùn)行，整個(gè)周期上下游配套未到位，而耽誤工程師的大量時(shí)間；
• 設(shè)備運(yùn)行故障報(bào)警停機(jī)，用戶催促立即派人，而工程師均有重任在身無法出行；
• 設(shè)備故障，現(xiàn)場維護(hù)電工打電話過來，由于對設(shè)備的理解程度不一樣，而溝通效果不理想；
• 設(shè)備故障停機(jī)后，派人去現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)初級問題導(dǎo)致，三分鐘解決，來回卻花了幾天時(shí)間；
• 設(shè)備故障停機(jī)后，工程師現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)需重新取備件，導(dǎo)致客戶停機(jī)時(shí)間增長；
• 設(shè)備出口到國外時(shí)，由于語言溝通問題，造成簡單問題復(fù)雜化，除了派人沒有其他辦法；
• 設(shè)備不斷賣到全國、全球各地，售后團(tuán)隊(duì)的壓力越來越大，而技術(shù)人員卻是越來越難招；
• 系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，由于現(xiàn)場維護(hù)工程師的誤判而沒有及時(shí)通知上一級，造成損失；
• 系統(tǒng)的某個(gè)輸出觸點(diǎn)燒壞，需要啟用備用點(diǎn)，而需要修改程序時(shí)，沒有辦法只能跑一趟；
• 項(xiàng)目運(yùn)行第一年，由于工藝的不斷完善，需按照工藝需求調(diào)整程序，而時(shí)不時(shí)的出差更改；
• 項(xiàng)目利潤微薄，又在遠(yuǎn)方實(shí)施，維護(hù)工作處于兩難，不惜得罪客戶，響應(yīng)緩慢；
• 部分廠家提供了電話MODEM遠(yuǎn)程功能，卻由于速度太慢，通訊建立不穩(wěn)定；
• 通過桌面遠(yuǎn)程時(shí)，發(fā)現(xiàn)程序不知不覺上傳到了客戶的電腦，造成公司多年積累的工藝流失；
• 通過Internet遠(yuǎn)程時(shí)，由于安全措施沒有做好，導(dǎo)致感染病毒，系統(tǒng)癱瘓；
• 想將銷售給客戶的機(jī)器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，建立在線預(yù)警機(jī)制和遠(yuǎn)程維護(hù)平臺，卻沒有通道；
• 售后的成本越來越高，客戶要求也越來越高，而服務(wù)第一意味著成本增加，難以抉擇。
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• 傳統(tǒng)的設(shè)備和生產(chǎn)線的故障檢測和維護(hù)流程

  當(dāng)你遇到上述之一的問題，是否會考慮：
  傳統(tǒng)的維護(hù)方式，是否意味著存在即合理？
  有沒有最新的技術(shù)可以減少售后成本？
  是否可以讓客戶的故障平均停機(jī)時(shí)間減少，能夠增加客戶的滿意度、 提升企業(yè)形象、 競爭中脫穎而出？

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• PLC在線診斷和訪問模式

  PLC遠(yuǎn)程通訊技術(shù)為您提供：

  1. 簡單的配置，即可如同現(xiàn)場維護(hù)一樣，實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)的在線編程，遠(yuǎn)程上下載和在線診斷

  2. 支持多機(jī)同時(shí)診斷，通過以太網(wǎng)、wifi或者3G等快速建立連接

  3. 節(jié)省大量成本，包括工程師的來回差旅成本、人力成本

  4. 迅速判斷故障，最小化停機(jī)時(shí)間，減少現(xiàn)場停產(chǎn)損失

  5. 減少實(shí)時(shí)維護(hù)停機(jī)帶來的危及設(shè)備安全、人身安全

  6. 輕松搭建預(yù)警機(jī)制

  7. 售后服務(wù)，運(yùn)行高效而輕松

  8. 采用VPN over P2P遠(yuǎn)程通訊方式，結(jié)合RSA加密算法，確保數(shù)據(jù)安全

  9. 可以組建多點(diǎn)的專用網(wǎng)絡(luò)通道，進(jìn)行多站的遠(yuǎn)程的PLC實(shí)時(shí)在線通訊

  10. 基于全球Internet的最新解決方案，服務(wù)不再受地域限制

  針對越來越多的遠(yuǎn)程訪問的需求，HiNet工業(yè)智能網(wǎng)關(guān)可以支持具有以太網(wǎng)接口或者串口的可編程控制器PLC及其控制系統(tǒng)的遠(yuǎn)程在線上下載程序和診斷、維護(hù)。借助Internet公共網(wǎng)絡(luò)，通過VPN over P2P技術(shù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程的工業(yè)數(shù)據(jù)安全加密，并進(jìn)行協(xié)議上的轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程PLC和本地控制PC之間的互相通訊，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，程序上下載和在線診斷、維護(hù)。 如內(nèi)置S7-300 PLC的設(shè)備，出口到印度，在印度現(xiàn)場發(fā)生一些問題，需要進(jìn)行在線查看，如果是程序的一個(gè)小BUG，傳統(tǒng)方式可能是需要辦護(hù)照，讓懂程序的專業(yè)工程師出國一趟，修改好，回來。這樣一趟，就算是差旅費(fèi)也是很高，還不包括人工費(fèi)和客戶等待恢復(fù)生產(chǎn)可能帶來的巨大損失。而現(xiàn)在，只要具有上網(wǎng)能力的地方，配上遠(yuǎn)程通訊模塊HiNet智能網(wǎng)關(guān)后，在公司就可以進(jìn)行控制遠(yuǎn)程的PLC，如同現(xiàn)場一樣。并且，通過華辰智通的遠(yuǎn)程安全接入通訊模塊，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)旋轉(zhuǎn)視頻和工業(yè)數(shù)據(jù)的同時(shí)傳輸，更加直觀的看到現(xiàn)場的效果。

  工業(yè)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，不僅僅是對設(shè)備可以進(jìn)行實(shí)時(shí)地在線診斷，更重要的是為您企業(yè)的智能“決策家”.