| 1 引言
某物業(yè)公司的財務(wù)反映，其樓下的一家商鋪租戶欠電費(fèi)已經(jīng)幾萬塊錢了，三個多月的費(fèi)用，因為其公司下所有商鋪只有一個總表，每月供電局只收總表的電費(fèi)，然后他們再去一個一個的催分表費(fèi)用，現(xiàn)如今商鋪以最近不盈利為理由拒交電費(fèi)，請問我物業(yè)公司應(yīng)該怎么辦?
2 論述
商鋪用電收費(fèi)難，管理難已成為商鋪物業(yè)共同的難點，這已經(jīng)不是該公司一家所面臨的問題，可能大多數(shù)商鋪物業(yè)均面臨過同樣的問題，怎么辦?如何和租戶提高彼此的信任度，使租戶實時明了其用電量，也成為商鋪物業(yè)亟需解決的問題。以往物業(yè)管理人員均采取人工抄表的形式，可能1個月或幾個月才進(jìn)行一次統(tǒng)一抄表，電能報表不能實時反饋出來，在收費(fèi)時和租戶容易產(chǎn)生疑議。那么回到我們最初的話題，電費(fèi)收不上來怎么辦?有的人可能會說：“很簡單啊，直接斷電不就得了”，物業(yè)管理人員不是沒想過這個問題，但有的幾個商鋪是共用一個斷路器，分掉該斷路器，幾家商鋪都面臨停電，可是其他商鋪并沒有欠費(fèi)，當(dāng)然不可能斷電。
安科瑞電氣股份有限公司依托于強(qiáng)大的研發(fā)實力，專業(yè)研究、開發(fā)、制造的智能安全用電電能收費(fèi)系統(tǒng)，就是一款為物業(yè)電能管理收費(fèi)而研發(fā)的新型產(chǎn)品。此系統(tǒng)針對用戶用電商業(yè)化、用電智能化的特點，智能表計分散安裝、集中管理、負(fù)載安全控制、收費(fèi)管理和數(shù)據(jù)查詢等功能于一體，整個系統(tǒng)采用一個管理中心進(jìn)行控制管理。為商鋪用電現(xiàn)代化管理提供了一套完善的解決方案。該電能收費(fèi)系統(tǒng)除了具有IC卡表的計量功能與預(yù)付費(fèi)功能為，還以實現(xiàn)強(qiáng)大的管理控制功能以及覆蓋傳統(tǒng)計量產(chǎn)品具有的致命缺陷，同時也為國家創(chuàng)建節(jié)能型社會做出了巨大貢獻(xiàn)。
3 商鋪電能收費(fèi)歷程
隨著社會的發(fā)展，商鋪電能收費(fèi)模式也在一步步的改進(jìn)，大致經(jīng)歷了3個階段：首先是機(jī)械表收費(fèi)時代(純靠物業(yè)管理人員手工抄表收取電費(fèi)，存在收費(fèi)難，收費(fèi)無確鑿證據(jù)，往往引起物業(yè)與租戶糾紛。)，其次IC卡收費(fèi)時代(不需要人工抄表，用戶持卡充值，解放了一大批物業(yè)管理人員，同時解決了收費(fèi)難問題，但物業(yè)與租戶糾紛問題仍然沒能解決，租戶通過該種模式不能實時了解自己電能使用狀況。)，再后來就到了電能收費(fèi)管理時代(物業(yè)還是通過預(yù)付費(fèi)表計管理商鋪用能，同時在物業(yè)管理辦公室建立一套電能收費(fèi)管理系統(tǒng)，商鋪可通過后臺電能收費(fèi)管理系統(tǒng)實時查看各自用能狀況，實現(xiàn)了物業(yè)管理部門與商鋪租戶之間的互動，該系統(tǒng)很好的解決了雙方之間糾紛的問題，增加了雙方的信任度，是迄今為止最人性化，最合理的商鋪電能收費(fèi)管理系統(tǒng)。)
3.1.1 機(jī)械表收費(fèi)時代
物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝一塊機(jī)械電能表，每個月安排物業(yè)管理人員至現(xiàn)場抄表進(jìn)行收費(fèi)。這種收費(fèi)方式每天的電度數(shù)沒有對比性，不能杜絕商鋪人員偷電現(xiàn)象，而且每次收費(fèi)時候，電費(fèi)報表不能實時查看，往往引起雙方人員糾紛，造成收費(fèi)難的困境。
該收費(fèi)模式現(xiàn)在已逐漸被替換。
3.1.2 IC卡收費(fèi)時代
IC卡預(yù)付費(fèi)通過用戶IC卡作為傳輸介質(zhì)來實現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。
物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝1塊IC卡預(yù)付費(fèi)電表，租戶持卡充值，基本流程如下：
(1)管理部門為用戶安裝IC卡預(yù)付費(fèi)電表。
(2)IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)軟件登錄用戶信息，完成新用戶開戶。
(3)管理部門通過讀卡器為用戶制作用戶卡，寫入必要的運(yùn)行參數(shù)信息。
(4)用戶將用戶卡插入自己的IC卡表，將運(yùn)行參數(shù)信息傳入IC卡表，同時將IC卡表內(nèi)數(shù)據(jù)返寫到用戶卡。
(5)當(dāng)剩余電量滿足一定條件時，預(yù)付費(fèi)電表閉合控制開關(guān)，允許用戶用電。條件不滿足時，預(yù)付費(fèi)電表斷開控制開關(guān)，不允許用戶用電。
(6)用戶持用戶卡到管理部門繳費(fèi)充值，IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)通過IC卡讀寫器將IC卡表返寫信息讀入系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算分析，同時將新的運(yùn)行參數(shù)傳遞到用戶卡。
(7)用戶再次將用戶卡插入預(yù)付費(fèi)電表，手動合閘，則可繼續(xù)用電。
這種管理方式還會存在一定的問題，一些公共區(qū)域的用能很難分?jǐn)傁氯ィ飿I(yè)管理不能也不能實時的查看現(xiàn)場的用能狀況，如果和電力公司收費(fèi)總表對應(yīng)不上，物業(yè)管理部門往往無從查起。
為用戶安裝IC卡預(yù)付費(fèi)電表，通過IC卡作為傳輸介質(zhì)，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動實現(xiàn)計量儀表的充值繳費(fèi)工作。其優(yōu)點是可實現(xiàn)收費(fèi)、控制的二位一體，杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費(fèi)用少;存在的缺點是這種方式成本較高，信息傳輸不及時，必須待到用戶充值插卡時才能將卡攜帶的用戶用電信息反饋給管理部門，不可避免地存在信息滯后的問題，同時讓用戶充當(dāng)了信息通道的角色，未體現(xiàn)管理部門服務(wù)的宗旨，一些公共區(qū)域的用能很難分?jǐn)傁氯ィ飿I(yè)管理不能也不能實時的查看現(xiàn)場的用能狀況，如果和電力公司收費(fèi)總表對應(yīng)不上，物業(yè)管理部門往往無從查起。
3.1.3 電能收費(fèi)系統(tǒng)時代
遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)通過用戶通信來實現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。
物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝1塊預(yù)付費(fèi)電表，租戶購買點卡充值，物業(yè)管理部門通過電能收費(fèi)系統(tǒng)管理租戶，基本流程如下：
(1)管理部門為用戶安裝遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電表。
(2)預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)軟件登錄用戶信息，完成一戶一表對應(yīng)。
(3)管理部門通過系統(tǒng)可集中抄表，實時獲取用戶當(dāng)前的用電信息，如剩余電量等
(4)當(dāng)表內(nèi)剩余電量滿足一定條件時，預(yù)付費(fèi)電表閉合控制開關(guān)，允許用戶用電。條件不滿足時，預(yù)付費(fèi)電表斷開控制開關(guān)，不允許用戶用電。
(5)用戶到管理部門購買用電點卡在線充值，管理部門通過系統(tǒng)通信給該用戶對應(yīng)的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，若充值成功，則電表內(nèi)的剩余電量相應(yīng)增加(租戶可在線查看歷史充值記錄)。
(6)用戶手動重合閘，則能繼續(xù)用電。
(7)系統(tǒng)可對每個租戶用電量實時監(jiān)測，實現(xiàn)同比、環(huán)比分析。
系統(tǒng)成了物業(yè)管理收費(fèi)部門與租戶互動的平臺，物業(yè)管理部門通過該平臺對商鋪租戶進(jìn)行管理，同時商鋪租戶通過該平臺可對物業(yè)管理部門收費(fèi)管理進(jìn)行監(jiān)督，，做到明明白白用電和交費(fèi)，避免了雙方因電能收費(fèi)引起的糾紛。
在每個商鋪內(nèi)或公共用電區(qū)域配置DTSY1352-C三相預(yù)付費(fèi)電能表，該表計功能如下：
4 商鋪物業(yè)電能收費(fèi)系統(tǒng)功能
應(yīng)用場景說明：
上海某一商辦樓，總共13層，每層設(shè)置15個商鋪租戶，物業(yè)管理人員需每月對商鋪租戶進(jìn)行電能收費(fèi)管理。
現(xiàn)整個商鋪樓內(nèi)只有一塊總表(供電局收費(fèi)總表)
根據(jù)客戶需求，安科瑞電氣股份有限公司設(shè)計人員設(shè)計方案如下：
在供電局總表下端加裝1臺電能質(zhì)量分析儀APMD730，與供電局總表核對，同時監(jiān)測與確保供電質(zhì)量。
在每個商鋪安裝1塊預(yù)付費(fèi)電能表，每層公共用電安裝1塊預(yù)付費(fèi)電能表，物業(yè)管理辦公室配1套電能收費(fèi)系統(tǒng)，針對所有預(yù)付費(fèi)表計進(jìn)行用電統(tǒng)計、分析、分?jǐn)偟取?/p>
具體表計安裝示意圖如下：
4.1 商鋪總耗能主頁面
在物業(yè)電能收費(fèi)主頁面上，物業(yè)管理人員可以了解當(dāng)天所有商鋪的總用電情況(與供電局收費(fèi)總表核對)，并與昨日進(jìn)行比較，即時發(fā)現(xiàn)用電的不合理情況，總用電趨勢采用用折線圖表示。
4.2 區(qū)域商鋪用能查詢
系統(tǒng)自動匯總指定時間段內(nèi)區(qū)域商鋪的用電量，并以餅圖形式顯示，當(dāng)點擊某個重點區(qū)域后，系統(tǒng)將進(jìn)一步展開該區(qū)域用電的明細(xì)，使商鋪物業(yè)能清楚了解各個區(qū)域商鋪的用能情況，方便物業(yè)根據(jù)整個系統(tǒng)負(fù)荷狀況來調(diào)整商鋪的出租。
4.3 所有商鋪用能查詢
商鋪物業(yè)管理人員可以通過系統(tǒng)自動統(tǒng)計每個商鋪的用電情況，并按商鋪區(qū)域自動歸類匯總，統(tǒng)計記錄業(yè)主的繳費(fèi)記錄，幫助物業(yè)進(jìn)行收費(fèi);同時每個商鋪的用能情況也可以曲線的形式表現(xiàn)出來，公共用能情況也實時更新，對處于該公共區(qū)域的商鋪進(jìn)行用能分?jǐn)偅鈶粢部筛鶕?jù)權(quán)限登錄系統(tǒng)，在線查看，明確所交電費(fèi)的具體明細(xì)。
4.4 租戶在線用能查詢
商鋪租戶可以在線登錄系統(tǒng)，查詢每個月的用電歷史記錄及消耗金額，系統(tǒng)以日歷的形式展現(xiàn)用電記錄，一目了然，同時以柱狀圖的形式顯示業(yè)主的月用電趨勢，起到了租戶與物業(yè)之間橋梁的作用，避免了用能糾紛。
5 商鋪物業(yè)電能收費(fèi)系統(tǒng)報價方案
6 結(jié)語
商鋪物業(yè)電能收費(fèi)系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程通信來實現(xiàn)電表的抄收以及繳費(fèi)充值工作。可實現(xiàn)抄表、收費(fèi)、控制的三位一體，杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費(fèi)用少，同時商鋪租戶可在線查看各自用能狀況，繳費(fèi)信息及充值記錄一目了然，增強(qiáng)了租戶和物業(yè)管理部門的彼此信任度，使各方面工作更容易開展，提高了工作效率，也為商鋪用電管理提供了一套切實可行的解決方案。
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