造價咨詢行業的CRM戰略項目管理新概念

我國的造價咨詢行業是隨著工程造價的發展而不斷地發展起來的。隨著工程造價行業的興起，工程造價咨詢行業應運而生，2006年2月22日經建設部第85次常務會議討論通過，現予發布了《工程造價咨詢企業管理辦法》，下面簡稱《辦法》，并已自2006年7月1日起開始施行了。該《辦法》的提出 ，更是促進了工程造價行業的蓬勃發展。從最簡單的承接工程概算、預算、結算到現在的投資估算、概預算的編制和審核、合同價款的確定、編制工程量清單、審核解覺經濟糾紛等業務；從最笨拙的手工計算到現在全程化的計算機軟件計算；從一個造價公司不超過10人的小公司，到現在少說20人大則50人以上的人員隊伍等等，從這些方面都能看到造價咨詢行業的蓬勃發展。
隨著近年來對企業信息化知識的推廣與普及，各行業的眾多中小企業已經充分認識到開展信息化對節約企業成本和達到有效管理的重要性，積極增加投入加快信息化建設的速度。由于中小企業的服務范圍廣泛，使得信息化的程度不盡相同。工程咨詢行業也不例外，對企業管理軟件的需求也在不斷的升級變化，管理層對PM管理的期望值日趨上升，單一的記錄項目信息的PM已經不能滿足企業的發展需求。
一、CRM的戰略項目管理觀念
CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程，旨在改善企業與客戶之間關系的管理機制。它通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，向企業的銷售，市場和服務等部門和人員提供全面，個性化的客戶資料。并強化跟蹤服務和信息分析能力，以低成本，高效率滿足客戶需求，提高客戶滿意度，已延伸出直接客戶的范疇，包括了企業的代理，媒體合作者、供應商、員工等。CRM將先進的思想與程序具體化，通過多種技術手段幫助企業從根本上提升核心競爭力。市場反應的速度、形成規模的速度以及盈利周期等因素正是造價咨詢行業經理們夢寐以求的競爭利器。
二、新概念的項目管理軟件iwoakPM

iwoakPM是如易軟件經過多年工程造價咨詢行業的需求調研和實施經驗總結開發出的一套項目管理軟件，該軟件是基于iwoak平臺開發的，相比目前其他國內的行業管理系統而言，具有管理思想成熟、功能易用和實用、模塊齊全等特點。不僅可以解決工程造價行業的項目管理有關的立項、進度、文檔、任務、問題、費用、資源、考核管理，還提供了一些可選擇使用的擴充功能，如客戶管理、合同管理、成本費用管理、招投標管理、協同辦公、人力資源、財務管理等，故而可以講是一個針對工程造價行業用戶內部管理一體化管理軟件完美解決方案。iwoak平臺是如易經過多年從事軟件行業的經驗和實踐，在全面總結、分析、提煉成長型企業業務運作與管理特性的基礎上，針對成長型企業不同企業管理層次、不同應用及行業需求提供的全面一體化管理軟件；iwoak(二維客)，以CRM為導向，借鑒眾多全球優秀的企業管理軟件的核心技術架構思想，全面整合CRM、SCM、PM、OA、EBP等技術，企業在使用時可以按需選配、自由組合的積木式管理軟件系統。

三、典型案例
中山市建宇工程咨詢有限公司（以下簡稱“建宇”），是經由廣東省建設廳批準成立的工程造價咨詢機構，隨著公司規模的不斷擴大與業務的增多，建宇對各個項目的時間、質量、成本等過程的控制與管理越來越復雜，傳統的管理模式已經完全不適應現代化激烈競爭的要求。如易軟件通過多次對建宇需求調研分析，詳細了解了建宇公司的運作流程及業務需求，為其量身打造以業務流程為核心的項目管理系統，該系統通過對項目任務的合理分配、資源的有效調度、業務流程的優化、業務操作的規范，來實現項目全方位管理和全程可控。系統包括了項目信息管理、材料庫管理、審批流程管理、預結算動態管理、人力資源管理、檔案借閱以及財務收款、開票、費用等模塊功能，全面進行跟蹤項目進度、分析項目成本，從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評估，真正有效地解決了建宇項目難監控、項目與財務不能銜接的困惑。

本文來源：iwoak軟件http://www.iwoak.com