ATM機(jī)監(jiān)控管理系統(tǒng)解決方案

　　一、引言

　　到目前為止,各銀行有大量的ATM機(jī)在運(yùn)行。隨著北京申奧成功,ATM自助業(yè)務(wù)將進(jìn)一步快速發(fā)展,預(yù)計(jì)到2011年北京的ATM將擴(kuò)展到7000臺(tái)。南京將擴(kuò)展到5500臺(tái)，ATM的大量使用,使人們對(duì)ATM的依賴越來(lái)越強(qiáng)。然而,由于ATM產(chǎn)品的故障、網(wǎng)絡(luò)故障、使用錯(cuò)誤、人為破壞、故意詐騙等原因,在ATM應(yīng)用中出現(xiàn)了各種異常情況及業(yè)務(wù)糾紛，一些不法分子也趁機(jī)利用ATM進(jìn)行犯罪活動(dòng)。因此,各銀行紛紛對(duì)ATM加裝監(jiān)控設(shè)備,以達(dá)到監(jiān)控取證、解決糾紛的目的。

　　二、ATM監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀

　　（一）ATM應(yīng)用中存在的問(wèn)題

　　因ATM產(chǎn)品故障率、使用不合理、網(wǎng)絡(luò)故障、人為破壞、故意詐騙等各種原因，在ATM應(yīng)用中出現(xiàn)各種業(yè)務(wù)糾紛及經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)存在的問(wèn)題分析如下:業(yè)務(wù)糾紛（吃卡丟卡、取款糾紛）、經(jīng)濟(jì)詐騙、偷盜銀行卡、搶劫銀行卡、制作假卡、破壞ATM機(jī)等。

　　（二）ATM機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的不足

　　1、ATM監(jiān)控系統(tǒng)主要是銀行為解決業(yè)務(wù)糾紛而安裝的,各行的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,部分監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝不合理,形同虛設(shè),達(dá)不到取證的目的。

　　2、監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),使監(jiān)控系統(tǒng)的作用大打折扣。

　　3、犯罪分子利用ATM進(jìn)行不法活動(dòng),監(jiān)控系統(tǒng)不能主動(dòng)報(bào)警,提醒工作人員采取措施。

　　4、公安部門(mén)事后取證需花費(fèi)較多的人力物力和時(shí)間,影響公安部門(mén)破案進(jìn)度。

　　5、缺乏統(tǒng)一的社會(huì)視頻信息平臺(tái)，信息整合能力差。

　　三、遠(yuǎn)拓建設(shè)ATM監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理系統(tǒng)的必要性

　　近幾年來(lái),各種由ATM引發(fā)的業(yè)務(wù)糾紛及經(jīng)濟(jì)刑事犯罪活動(dòng)大量增加。因此,采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立ATM監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理系統(tǒng),為ATM業(yè)務(wù)提供一個(gè)安全的使用環(huán)境,預(yù)防各種業(yè)務(wù)糾紛及經(jīng)濟(jì)刑事犯罪活動(dòng),減少國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失,保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全,強(qiáng)化社會(huì)治安,都具有十分重要的意義。

　　我公司以2009年“715大案”為契機(jī)，根據(jù)建設(shè)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，配合南京市公安局內(nèi)保局編制了南京市ATM聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報(bào)警管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案，提出了統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)作為《青奧安保與示范工程》科技項(xiàng)目已在南京市科委立項(xiàng)，并獲得南京市政府、南京市公安局以及南京市銀監(jiān)局的大力支持。南京遠(yuǎn)拓科技有限公司作為整個(gè)ATM監(jiān)控管理系統(tǒng)通信協(xié)議的領(lǐng)跑者及提出者、整體技術(shù)的支持者、系統(tǒng)工程建設(shè)的參與者開(kāi)始了建設(shè)工作，專門(mén)開(kāi)發(fā)了符合市局要求的中心監(jiān)控系統(tǒng)和前端專用視頻傳輸服務(wù)器；ATM網(wǎng)的技術(shù)方案在通過(guò)由市公安局組織的專家論證后已在南京市全面建設(shè)，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的大力肯定，并多次參加給公安部、南京市政府和省領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)演示。

　　四、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

　　該系統(tǒng)是通過(guò)ADSL和CDMA等網(wǎng)絡(luò)將銀行各網(wǎng)點(diǎn)的ATM監(jiān)控與公安局ATM監(jiān)控管理中心和遠(yuǎn)拓運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市ATM監(jiān)控、設(shè)備運(yùn)行保障、接警網(wǎng)絡(luò)化綜合統(tǒng)一管理。

　　五、遠(yuǎn)拓HRC-168系統(tǒng)特色

　　1、系統(tǒng)已整合國(guó)內(nèi)主流嵌入式DVR通訊協(xié)議，便于升級(jí)聯(lián)網(wǎng)；

　　2、系統(tǒng)采用獨(dú)有的專利技術(shù)以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用，降低用戶成本；

　　3、系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中控制、統(tǒng)一管理，中心可以實(shí)時(shí)調(diào)閱任意ATM機(jī)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

　　4、所有圖像進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)，中心可調(diào)閱回放ATM機(jī)錄像設(shè)備歷史圖像，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程取證；

　　5、具有完善的報(bào)警功能，前端發(fā)生異常報(bào)警時(shí)中心可及時(shí)響應(yīng)；

　　6、中心可接收各前端網(wǎng)點(diǎn)每天的定時(shí)報(bào)告，可對(duì)前端設(shè)備運(yùn)行狀況定時(shí)巡檢。前端設(shè)備發(fā)生故障可自動(dòng)報(bào)警，并將設(shè)備故障信息傳遞到運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，服務(wù)中心根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處置，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

　　7、ATM機(jī)前端音視頻服務(wù)器與銀行單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有物理連接，中心平臺(tái)與公安內(nèi)網(wǎng)沒(méi)有物理連接，可保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。

　　8、設(shè)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備身份認(rèn)證服務(wù)器，具有多重加密措施，保證系統(tǒng)的安全。

　　9、有完整的運(yùn)營(yíng)方案，可根據(jù)職能設(shè)立多中心（銀行監(jiān)控中心、公安接警中心、運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心），不同的信息送到不同的中心。

　　10、遠(yuǎn)程管理的實(shí)施可實(shí)現(xiàn)ATM機(jī)的無(wú)人值守，可免去親赴現(xiàn)場(chǎng)檢查情況的時(shí)間和費(fèi)用。

　　總之，建立一個(gè)安全的atm機(jī)取款環(huán)境、保護(hù)取款人的利益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項(xiàng)制度，更要求從技術(shù)層面提高產(chǎn)品的防范能力，確保銀行和客戶的利益不受損害。