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上海正偉技術(shù)支持問(wèn)題匯總 |
| 序號(hào) |
客戶問(wèn)題 |
可能原因 |
解決方法 |
| 1 |
終端不上線 |
端口映射沒有做好 |
請(qǐng)網(wǎng)管協(xié)助做好端口映射 |
| 路由器問(wèn)題 |
重新啟動(dòng)路由器 |
| 端口設(shè)置 |
重新設(shè)置一個(gè)新的端口 |
| SIM卡沒有足夠余額 |
充值 |
| SIM卡不能上CMNET網(wǎng)絡(luò) |
撥打10086開通CMNET |
| SIM卡接觸不良 |
重新裝好SIM卡 |
| 設(shè)置成了CMWAP網(wǎng)絡(luò) |
改回CMNET網(wǎng)絡(luò) |
| 天線沒有接好 |
重新接好天線 |
| 終端沒有加電 |
給終端加電源 |
| 終端電壓不正確 |
檢測(cè)電源電壓是否為+5V |
| 終端問(wèn)題 |
返廠維修 |
| 2 |
數(shù)據(jù)更新失敗 |
屏幕控制卡的串口參數(shù)設(shè)置不正確 |
重新設(shè)定參數(shù) |
| 屏幕控制卡沒有加電 |
為控制卡加上電源 |
| 屏幕控制卡串口芯片燒毀 |
屏幕控制卡返廠維修 |
| 屏幕控制卡程序問(wèn)題 |
屏幕控制卡返廠維修 |
| 無(wú)線終端的串口設(shè)置不正確 |
重新設(shè)定參數(shù) |
| 無(wú)線終端的串口芯片燒毀 |
終端返廠維修 |
| 終端沒有上線 |
按照第一點(diǎn)排除問(wèn)題 |
| 終端問(wèn)題 |
返廠維修 |
| 3 |
更新內(nèi)容不正確 |
屏幕控制卡的屏幕參數(shù)設(shè)置問(wèn)題 |
設(shè)置正確的屏幕參數(shù) |
| 沒有預(yù)先設(shè)置控制卡參數(shù)（針對(duì)勵(lì)研和靈信） |
先用電腦串口設(shè)置正確的屏幕參數(shù) |
| 軟件中參數(shù)沒有設(shè)置 |
設(shè)置好相關(guān)顯示參數(shù) |
| 燈板走線方式與控制卡不一致 |
更換屏幕控制卡或燈板 |
| 燈板數(shù)據(jù)線與控制卡連接不正確 |
調(diào)整好數(shù)據(jù)線的方向及線序 |
| 4 |
屏幕沒有顯示 |
屏幕控制卡沒有正常工作 |
屏幕控制卡返廠維修 |
| 屏幕控制卡電源不正確 |
加正確電源 |
| 控制卡與燈板連接線不正確 |
調(diào)整好數(shù)據(jù)線方向及線序 |
| 屏幕控制卡的OE極性設(shè)置不正確 |
調(diào)整到正確的OE極性 |
| 5 |
終端/貓電話打不通 |
SIM卡接觸不良 |
重新安裝SIM卡 |
| 電源電壓不正確 |
確認(rèn)電源電壓為+5V且正負(fù)極連接正確 |
| 天線沒有接好 |
重新擰好天線的接頭 |
| 終端問(wèn)題 |
返廠維修 |
