近日，具備人形機器人全棧技術能力的“優必選科技”與國內領先的家政服務平臺“天鵝到家”，在深圳正式簽署戰略合作協議。雙方將整合各自在“人形機器人全棧技術、家庭場景服務經驗、標準化運營方面”的核心優勢，共同推動人形機器人與“家庭”場景深度融合，促進應用落地。

優必選科技與天鵝到家在深圳正式簽署戰略合作協議

優必選是全球極少數具備人形機器人全棧式技術能力的公司，人形機器人有效專利數量全球第一。聚焦工業制造、商用服務、家庭陪伴三大場景，優必選率先實現了人形機器人落地應用，Walker S系列也是全球進入最多車廠實訓的工業人形機器人。

天鵝到家是中國領先的家庭服務平臺，通過科技賦能家政勞動者，旨在“幫助千萬人就業，為億萬家庭服務”，平臺注冊用戶數2260萬，具備超255萬認證勞動者。據弗若斯特沙利文《2024年中國家庭服務市場獨立研究報告》顯示，確認天鵝到家在中國家庭服務平臺中具備廣泛的市場覆蓋與行業代表性，并認定天鵝到家為“中國家庭服務平臺領先品牌”。

本次與天鵝到家的戰略合作，正是優必選在“家庭”場景驗證人形機器人應用可行性的一次戰略級合作。基于優必選在人形機器人商業化層面的豐富經驗，結合天鵝到家在家庭市場的規模生態，未來雙方有望合作構建家庭場景下的數據飛輪與技術壁壘，引領家庭服務市場進入智能化新時代。

天鵝到家創始人陳小華指出，未來家庭場景人形機器人與家政服務的緊密結合顯得尤為重要。具身智能人形機器人能賦能廣大家政服務從業者，并讓他們從簡單、枯燥、重復的勞動中部分解放出來，也為家政服務提供更高效的解決方案。“我們長期以來一直在尋找全球最優秀的人形機器人合作伙伴來賦能家政服務行業。優必選具備全球最領先的人形機器人本體與具身智能技術，最讓我們興奮的是優必選在具身智能大腦的表現讓我們眼前一亮。在與優必選進行了充分的研究與測試之后，我們很高興最終選擇了優必選作為天鵝到家的戰略合作伙伴。”

優必選創始人周劍認為，天鵝到家覆蓋中國千萬家庭。無論從品牌、場景、數據、服務品質上都是中國家政服務當之無愧的領先者。對優必選人形機器人從工業制造場景與商業場景到家庭場景的轉型有非常大的幫助與推動。我們很興奮也非常期待與天鵝到家在不久的將來讓具身智能人形機器人解決方案賦能家政服務成為現實。

雙方將聯合制定業內首個《人機協作家庭服務作業指導書》，明確機器人與家政人員的職責邊界與協作流程。優必選與天鵝到家將共同探索“機器人+人”的創新服務模式，通過機器人輔助人類完成任務、提供情感連接與情緒價值。

此外，雙方還將聯合開發"個性化情感記憶與主動關懷系統"，機器人將基于天鵝到家對用戶生活習慣、健康數據的深度畫像，實現從“被動響應”到“主動關懷”的升級，在高端養老陪伴等場景中提供用藥提醒、娛樂互動等貼心服務。

技術層面，雙方將成立“聯合實驗室”，基于天鵝到家的千萬級真實家庭服務經驗及標準化作業程序，結合優必選具身智能算法優勢，共同構建“家庭服務”垂直領域具身智能大模型。通過將家政服務知識圖譜注入大模型訓練，顯著提升機器人對模糊指令的理解能力及非結構化環境下的自主規劃能力，打造懂家務、懂場景、具備高情商交互的行業專用模型。

在商業化落地層面，優必選授權天鵝到家作為其家政零售渠道合作伙伴，天鵝到家后續可在自有平臺內以及其它合適場景下推薦和應用優必選人形機器人。依托天鵝到家覆蓋全國千萬家庭的服務網絡，雙方還將探索聯合研發機器人的上門安裝、調試及售后服務合作。