導語：隨著中國互聯網、移動互聯網和物聯網的發展，多數民眾的日常社會行為已轉移至通過大數據進行連接和存儲。無論是線上的隨意點擊還是線下的移動支付都會產生海量的數據。這些數據也被利用于信息的匯集、市場趨勢分析和企業的決策變更。

相關數據表示：中國的移動互聯網產生的數據是美國的3倍，移動支付是美國的50倍，外賣是美國的10倍，而共享單車則是美國的300倍。中國已成為世界大數據的沙特阿拉伯，自然用于支持海量數據存儲、分析并利用的數據中心數量需求也在與日增加…..

數據中心數量迅猛增長，多重問題亟待解決

海量數據的涌現和管理需求直接影響了中國數據中心行業的發展態勢。其一是趨于建造越來越多的部署集中型的大型數據中心。據統計，中國目前擁有超過50萬個數據中心，體量僅次于美國市場，排名世界第二，同時國內托管數據中心也在積極的進行兼并與收購，包括購買海外前十的資產，而公有云和私有云的興起，使得大量數據開始向云端轉移……如此巨大體量和規模龐大的迅猛發展，如何通過規范化、標準化的服務滿足當下客戶對數據中心基礎設施建設和管的新要求？

由于行業趨勢的變化，中國數據中心出現了諸多問題和挑戰。根據2017年的數據統計，18%的數據中心都曾經發生過導致應用中斷的大型事故。其原因包括規劃設計階段因控制成本導致的設計質量低下、運維階段出現的體系流程不完善、人員資質和數量不夠導致的維護不足等諸多因素。由于沒有服務商對數據中心從規劃設計到后期運維的每一階段負責，造成故障頻發及出現故障處理不及時等問題。

除此之外，數據中心也面臨著能源消耗過大的問題。規模龐大的數據中心在成為全球經濟的強大引擎，并為經濟動脈源源不斷的輸送血液的同時，也消耗了巨大的能量。據全球權威統計，數據中心能耗已占整個社會能耗的3%，數據中心綠色建設、高效運營已是迫在眉睫的任務。

基于以上數據中心出現的問題和面臨的挑戰，施耐德電氣作為數據中心永續運行理念的倡導者，基于其在數據中心基礎設施建設和管理多年的市場觀察和經驗，率先提出并率先提供全生命周期服務，旨在為客戶數據中心的建造到運維各階段提供技術支持與增值服務，致力于幫助客戶構建真正具有高可用性、高可靠性和高效運營管理的數據中心。

日前，全球能效管理和自動化領域數字化轉型的領導者施耐德電氣在京成功舉辦了全生命周期服務媒體分享會。在分享會上， 施耐德電氣IT業務部數據中心業務架構總監張子揚與施耐德電氣IT業務部全生命周期服務業務拓展經理蔣勝與媒體分享了施耐德電氣在數據中心全生命周期內提供的強大的服務能力和領先的技術。

基于WHOSE工作法則 真正實現所見即所得

張子揚介紹，施耐德電氣為數據中心提供的全生命周期服務會抓住4個關鍵周期：第一是規劃設計階段，施耐德電氣會提供咨詢設計和設計驗證服務；第二是在建設末端到接維過程中提供測試驗證，保證設計所見即所得；第三是在運營階段堅持為客戶提供永續運營能力；最后階段就是為數據中心進行二次評估和升華。在這四個周期內，施耐德電氣全生命周期服務提供的是端到端的全過程管理。通過標準化、可視化的工具為客戶提供全過程的規劃、運營、升級服務，提高可驗證性、降低運營風險。

就數據中心前期的規劃設計建設階段而言，施耐德電氣會通過標準化的、可視化的工具為客戶提供全過程的規劃、運營、升級服務，提高可驗證性、降低運營風險，同時基于其通過國際運營理念和中國區36年的技術積累，為用戶的的數據中心永續運行提供保障，并真正實現可持續發展。

這一設計驗證服務會基于施耐德電氣成熟的WHOES工作法來進行，即識別設計需求（What）、檢查或發現實施路徑（How）、優化實施路徑或技術（Optimize）、檢查實施工程的工程語言合理性（Engineering）和檢查工程文檔的標準化程度（Standardization）。最終目標是提高最終用戶數據中心的可驗證性、可用性、能效的服務過程。施耐德電氣整個設計認證團隊或者測試認證團隊都嚴格按照WHOSE法則進行工作，并在北上廣、東北及西南幾個一線城市和商業重鎮都配備本土化團隊，這也是施耐德電氣為客戶提供驗證服務的極大優勢。

基于施耐德電氣所擁有龐大的數據中心基礎設施建設及運營的經驗積累，以及對行業的深度洞察和成熟的工作方法論使得施耐德電氣可以提供區別于競爭對手的高質量服務。

以河南中原云項目為例，此項目是當地政府企業和當地待轉制的電廠企業之間的合作。客戶需求是想用自己電場的余熱進行數據中心的能源梯級利用。然而，在中國做三聯供技術是一個極為復雜、專業性要求很高的極具挑戰性的選擇。業內能夠做到三聯供的數據中心園區也屈指可數。在規劃設計的中間階段，施耐德電氣作為合作伙伴加入團隊，憑借設計驗證服務幫助設計伙伴和客戶將整體施工方案進行了有機的梳理，使項目變成真正能夠投運的三聯供方案。如今，該項目已投運兩年，當地的政府和企業對這一成果都很滿意。

不可忽視的下半場 數據中心高效運營管理是保障

如果說規劃設計階段是數據中心生命周期的基石，后期的運營階段則為數據中心的護航編隊。

據國外數據統計，約57%的數據中心客戶沒有緊急預案，87%的客戶認為業務中斷會影響業務，70%的數據中心停機事故是由于人員的誤操作產生的。而這一數據在中國更為不樂觀。國內運維相關人員皆反應，數據中心故障往往都發生在建設完成的五年后。前五年得力于良好的規劃設計和驗證，設備運行狀況良好；但五年后，由于設備老化，專業的人員在緊急故障處理時的壓力非常大。另外，大多數客戶會將大部分的資金和注意力投入在建設階段，而不去關注運維，甚至很多數據中心全權交由物業公司代運維，這大大降低了數據中心后期維護質量。當故障發生時，也很難保證及時有效準確的反應和措施。

蔣勝強調，施耐德電氣對數據中心在后期階段的管理是“運營”而非單純的“運維”。施耐德電氣不僅關注數據中心的高可用性和高可驗證性，還重視業務連續性、設備可用性和能效管理。旨在數據中心運行過程中產生價值、優化數據，節省成本、并為客戶提供增值服務價值。

在運營階段，施耐德電氣可以為客戶提供多種分層級服務。第一層為維護集成服務，即服務的總包。這種服務適于例如金融類的小型機房客戶需求，可幫助客戶提供對UPS、制冷、配電和安防設備的所有供應商的統一管理服務；第二層為維護管理服務，是維護集成服務的升級，施耐德電氣將會派遣一名服務專家到現場監督服務過程和并進行變更管理；第三層為關鍵設施運營，這是高度咨詢屬性的服務，將由施耐德電氣的員工在現場提供數據中心運營服務以補充或者替換現有的員工；最高層級則是關鍵基礎設施運營服務，施耐德電氣在這一層級的不同之處在于全方位的運作和維護。從數據中心灰白區再到樓宇管理層級，施耐德電氣在后臺均可根據客戶需求配備大量全方位、標準化的資源提供有力支持。

施耐德電氣在運營階段服務的最大優勢在于專業的維護團隊和強大的后臺技術支持團隊，利用規范的運維方法論為客戶提供全方位的核心價值。

以聯通數據中心為例，當時，施耐德電氣接到代運營聯通呼和浩特和廊坊云基地的需求。聯通對施耐德電氣提出的明確要求包括：第一、施耐德電氣需幫助其建立符合聯通要求的運維體系；第二，提高整個數據中心的可用性和可靠性；第三，施耐德電氣要幫助其實現節能減排和優化成本。

針對客戶的需求，施耐德電氣結合自身在國內外實踐中積累的數據中心關鍵基礎設施運維管理經驗，并基于收購公司Lee Technologies的先進方法論，協助客戶建立起內部運維管理標準和M&O認證體系，從而便于客戶日后因業務擴展等需求實現數據中心的快速部署和管理。同時施耐德電氣也為數據中心基礎設施的安全運行提供了專業維護服務，所有現場工程師可以通過App端的施耐德電氣千里眼運維平臺完成工單。甚至針對一些工單，施耐德電氣會規定工程師在現場需將前中后期錄像和照片一并上傳到云平臺，確保所有的步驟有跡可循。施耐德電氣的運營服務不僅幫助客戶實現了關鍵負荷零中斷，同時也為聯通真正建立起完整的管理體系，并通過數字化平臺真正實現運維工作的日志化，智能化，可視化還有可追溯化。

綜上所述，數據中心產業的發展不會一蹴而就，在爆發式增長的同時如何真正實現高可用性、可靠性以及業務的連續性和高效的日常運營？從而使得IT資產發揮最大業務價值，施耐德電氣全生命周期服務已經為行業厘清脈絡并提供出專業的應對之策。