每一天，從睜開雙眼那一刻起，我們就開始與數據“親密接觸”，數據使我們的生活、工作、娛樂變得更加智慧、高效、豐富多彩。而這一切都離不開收集、存儲、處理、分析并管理數據的信息中樞——數據中心，其承擔著促進智能化生活、工作和數字化轉型發展升級的重要使命。

同時，在當前物聯網、云計算和大數據的發展浪潮下，數據中心不僅需要更加快速、更加高效、更低成本，還需大力提升基礎設施管理和運維能力，進而推進業務的綠色可持續發展。

數據中心的全生命周期服務，行業內并不陌生的一個概念，施耐德電氣積累了36年。如何能夠實現“端到端”守護數據中心每一刻？近日，施耐德電氣IT業務部數據中心業務架構總監張子揚、IT業務部全生命周期服務業務拓展經理蔣勝共同為記者答疑解惑。

你的數據中心高效嗎？

規劃設計和建設是根基

張子揚首先回答了施耐德電氣進入全生命周期服務業務的緣由。“我們對于市場長期觀察發現，雖然數據中心中國體量僅次于美國，還有一定的差距，但是增長勢頭非常迅猛，這也導致有些數據中心從一開始的設計規劃到建造，再到最后的運維或者有序運營并沒有相應地跟上。”與此同時，數據規模的擴大、新的技術出現，對于基礎設施的要求會發生很大的變化；現在國內IDC市場已走到了互相兼并的狀況，亟待市場規范、標準；最后是綠色數據中心理念已成行業共識，作為基礎設施領域的引領者，施耐德電氣需要思考和行動。

在張子揚看來，數據中心的可用性包括可靠性和可維護性，一旦出現各種宕機、斷電的問題后，全生命周期各環節都有一部分的責任。如何盡可能地避免？施耐德電氣采取從CAPEX和OPEX進行全過程管理，聚焦立項咨詢和設計驗證服務、抓住測試驗證、抓住運營、最后進行二次評估和升華。

對于規劃設計和建設，雖然充滿挑戰，但施耐德電氣以身經百戰的資歷，遵循著嚴格的方法論——“WHOES法則”，即通過識別客戶業務（What）、尋找實施路徑（How）、尋找優化最佳路徑（Optimize）、工程化實施落地化（Engineering）、標準化（Standardization）等方法，提高最終用戶數據中心的可驗證性、可用性及能效。

不可忽視的下半場

運營管理是有效保障

“在國外大概有57%的數據中心客戶是沒有緊急預案的，有87%的客戶認為業務中斷會影響它的業務，70%的數據中心停機事故是由于人員的誤操作產生的。我看過國內的數據，比這個還要大”。蔣勝在采訪中直言中國數據中心運維面臨著巨大的壓力。

數據中心的運營和運維，其實是兩個不同的概念。運維是指運行和維護，這是最基本的，保證數據中心正常的運行。而運營指在運行的過程中要產生價值，要去優化，要給客戶帶來價值，甚至要節省客戶的成本。所以施耐德電氣更多提出的是運營而不是運維。

據蔣勝介紹，施耐德電氣在運營服務中主要提供三個層面的服務，首先是維護集成服務，相當于服務的總包，最適合小型機房的業務；第二是維護管理服務；最高等級的就是關鍵設施運營，在國內叫做代維服務。

蔣勝指出，施耐德電氣關鍵設施運營服務的不同之處在于，全方位的運作和維護解決方案，包括所有生產廠家和設備類型，滿足小到中型的設施以及大型數據中心的需求；標準化的最佳實踐和行之有效的方法論權衡了在18年關鍵設備系統維護的經歷中開發的自動化工具和開發的可重復的流程；專家級維護服務，旨在通過行之有效的做法、積極的風險控制方法和持續的質量改進技術來降低總體運營成本。

“我們的運營服務能給客戶帶來什么價值呢？”蔣勝表示，首先最重要的一點是助力客戶專注于其核心業務和競爭力，其次是使客戶通過風險管理獲得高度的正常運營時間和安全，具備高可用性和高可靠性。

未來，施耐德電氣面對數字化轉型的發展浪潮，已做好準備。基于阿里云自主開發的數字化運維平臺可實現資產管理、工單管理、緊急故障管理、在線咨詢，包括在線的問題追蹤及處理，即實現整個業務的移動化。同時擁有digital services的團隊，基于整個樓宇和數據中心的需求開發了一套數字化的能效管理平臺，大力擁抱人工智能和大數據的時代。