大公網(wǎng)4月9日訊（記者夏微）：德勤最新發(fā)布的《2018全球人力資本趨勢報(bào)告 -- 社會(huì)企業(yè)的崛起》報(bào)告（下稱”報(bào)告”）顯示，隨著人工智能、機(jī)器人、自動(dòng)化和人員分析技術(shù)的部署，企業(yè)正在調(diào)整對(duì)人力技能和提高生產(chǎn)力的需求。在超過11000名參與調(diào)查的人力資源從業(yè)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中，有72％認(rèn)同此舉的重要性，31%的企業(yè)準(zhǔn)備采取相關(guān)行動(dòng)。

自去年開始，企業(yè)特別關(guān)注自動(dòng)化導(dǎo)致的工作轉(zhuǎn)變將對(duì)員工造成何種影響。德勤研究表明，超過40%的企業(yè)認(rèn)為自動(dòng)化將對(duì)工作產(chǎn)生重大影響，61％的企業(yè)正在積極地圍繞人工智能和機(jī)器人技術(shù)重新設(shè)計(jì)工作。另外，72％的人力資源從業(yè)者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人工智能具有重要或者非常重要的意義。

報(bào)告亦顯示，越來越多的中國企業(yè)已采用人工智能/機(jī)器人技術(shù)，超50%受訪者表示所在企業(yè)目前已經(jīng)在工作中加入聊天機(jī)器人、機(jī)器人學(xué)習(xí)和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用；其中有半數(shù)受訪者表示利用人工智能/機(jī)器人技術(shù)取代重復(fù)性工序，另一半則表示通過人機(jī)協(xié)作能夠提升效率和工作重組。

在此背景下，企業(yè)和員工都意識(shí)到傳統(tǒng)的職業(yè)模型已逐漸失去作用，47%的受訪者認(rèn)為建立新的職業(yè)模型和培養(yǎng)新的技能非常重要，但是超過54%的受訪企業(yè)未制定培養(yǎng)未來所需技能的計(jì)劃，僅有18%的受訪企業(yè)認(rèn)為它們?yōu)閱T工發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

德勤全球的人力資本負(fù)責(zé)人Brett Walsh表示，“自動(dòng)化勢必將持續(xù)發(fā)展，并推動(dòng)規(guī)模、速度和質(zhì)量增長。但是，我們必須謹(jǐn)記，當(dāng)我們將一些常規(guī)工作利用自動(dòng)化完成后，便將創(chuàng)造出新工作，這些新工作將更加以服務(wù)為導(dǎo)向，更具闡釋性、社交性，并且更能夠發(fā)揮人類的基本技能。高管們必須接受變革，重新制定工作模式，利用這些技術(shù)讓企業(yè)在競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。”

此外，報(bào)告指，預(yù)計(jì)到2020年，37%的企業(yè)將增長臨時(shí)工的數(shù)量，23%的企業(yè)將會(huì)與更多自由職業(yè)者合作，另有13%的企業(yè)會(huì)雇傭更多零工。但目前，僅有16%的企業(yè)表示他們已建立相關(guān)政策與條例以管理日益多元化的勞動(dòng)力類型。