大公網4月9日訊（記者夏微）：德勤最新發布的《2018全球人力資本趨勢報告 -- 社會企業的崛起》報告（下稱”報告”）顯示，隨著人工智能、機器人、自動化和人員分析技術的部署，企業正在調整對人力技能和提高生產力的需求。在超過11000名參與調查的人力資源從業人員和企業領導中，有72％認同此舉的重要性，31%的企業準備采取相關行動。

自去年開始，企業特別關注自動化導致的工作轉變將對員工造成何種影響。德勤研究表明，超過40%的企業認為自動化將對工作產生重大影響，61％的企業正在積極地圍繞人工智能和機器人技術重新設計工作。另外，72％的人力資源從業者和企業領導認為人工智能具有重要或者非常重要的意義。

報告亦顯示，越來越多的中國企業已采用人工智能/機器人技術，超50%受訪者表示所在企業目前已經在工作中加入聊天機器人、機器人學習和自動化技術的應用；其中有半數受訪者表示利用人工智能/機器人技術取代重復性工序，另一半則表示通過人機協作能夠提升效率和工作重組。

在此背景下，企業和員工都意識到傳統的職業模型已逐漸失去作用，47%的受訪者認為建立新的職業模型和培養新的技能非常重要，但是超過54%的受訪企業未制定培養未來所需技能的計劃，僅有18%的受訪企業認為它們為員工發展提供了機會。

德勤全球的人力資本負責人Brett Walsh表示，“自動化勢必將持續發展，并推動規模、速度和質量增長。但是，我們必須謹記，當我們將一些常規工作利用自動化完成后，便將創造出新工作，這些新工作將更加以服務為導向，更具闡釋性、社交性，并且更能夠發揮人類的基本技能。高管們必須接受變革，重新制定工作模式，利用這些技術讓企業在競爭中保持領先優勢。”

此外，報告指，預計到2020年，37%的企業將增長臨時工的數量，23%的企業將會與更多自由職業者合作，另有13%的企業會雇傭更多零工。但目前，僅有16%的企業表示他們已建立相關政策與條例以管理日益多元化的勞動力類型。