在過去的18個月里，自動化讓全球最大的專業服務與技術公司埃森哲（Accenture）的1.7萬個崗位消失了，但實際上沒有一個人因此失業。

埃森哲財經服務CEO理查德·蘭姆（Richard Lumb）周三在世界經濟論壇上對BusinessInsider說，雖然自動化程度提高和人工智能與機器人技術的快速發展和實施會淘汰掉一些崗位，但是企業仍然可以保證這些員工不被取代。

蘭姆說：“在過去的18個月里，自動化取代了后勤部門的1.7萬個崗位。但是實際上我們并沒有裁掉那些員工。我們很幸運地為他們提供了再就業培訓并為他們提供了新的工作崗位。我們一邊提高自動化程度一邊幫助員工們轉崗。并不是每一家公司都有能力這樣做，也不是每一家公司都能像我們這樣發展壯大。”

埃森哲是全球最大的專業服務公司之一，截至2016年，埃森哲的全球員工總數達到39.4萬人，客戶遍及全球120個國家的200多座城市。

據蘭姆稱，公司的后勤部門約有10萬名員工，利用自動化技術改善工作流程后，后勤部門的生產力提升了不少。這是因為埃森哲在提升自動化程度的同時留住了員工并成功地幫助他們實現轉崗。

蘭姆說：“坦白說，自動化將員工們從很多枯燥乏味和單調重復的工作中解放出來。因為我們是利用自動化技術來輔助員工，它其實減輕了人工勞動量，提高了員工的生產力。”

蘭姆說，公司甚至為7.2萬名員工提供了新的IT技能培訓，讓他們能夠在快速變化的技術世界里不斷掌握新技術和新技能。

21世紀到來后，企業和勞動力也在發生變化，埃森哲在過去18個月里發生的這些變化就是最好的例子。

世界經濟論壇的2017年度全球風險報告指出，放眼全球，經營企業的最大風險就是失業或不充分就業，這主要是因為技術進步讓很多工作崗位徹底消失了。世界經濟論壇在另一份題為《職業未來》的報告中指出，技能和職業被取代的問題將影響每一個行業和每一個地區。

然而報告指出，其他領域的就業增長可以部分抵消這個問題帶來的負面影響。

世界經濟論壇估計會有710萬崗位在裁員、自動化或脫媒過程中消失，但是很多專業化領域比如計算、數學、建筑和工程技術等領域會創造210萬個新崗位，這可以部分抵消崗位消失帶來的負面影響。

埃森哲在一份題為《利用革命》的報告中指出：“工作的數字化未來絕不是反烏托邦。”

報告補充說：“未來將會出現一些失調的情況，這需要企業、政府和股東們謹慎而透明地應對。但是請考慮一下：機器增強實際上可以解放人的潛力。”

報告稱：“好消息是：這些舉措可以讓領導們建立起一支已經非常熟悉數字化的勞動力隊伍。改造他們的企業可以讓勞動力隊伍在新技術增強的未來繁榮興盛起來，推動勞動生產力、人才吸引力和凝聚力以及企業創新力等真正的商業價值不斷增長。”

然而報告同時也指出：“壞消息是：時不我待，CEO們必須將人才放在首位，否則他們就可能會失去大量的人才，進而導致企業競爭力下滑。”