近日，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)舉辦的2019年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)在廣東省珠海市隆重召開。會(huì)上表彰了一批國內(nèi)品牌，華通機(jī)電股份再次蟬聯(lián)2019年“全國用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)。

此項(xiàng)殊榮是經(jīng)市場(chǎng)用戶評(píng)價(jià)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦、第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)和專家評(píng)審等，一致評(píng)價(jià)，華通機(jī)電股份注重市場(chǎng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，注重用戶體驗(yàn)，并在產(chǎn)品質(zhì)量品牌鑄就、用戶服務(wù)質(zhì)量提升上為抓手，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制和舉措，很好的履行了 “專業(yè)制造，專心服務(wù)”的企業(yè)核心理念，得到市場(chǎng)及用戶的充分肯定，產(chǎn)生了良好的引領(lǐng)作用。并最終認(rèn)定為全國用戶滿意企業(yè)，市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)為AA級(jí)。

多年來，為滿足客戶需求，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，華通機(jī)電股份狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)以用戶滿意為核心，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。一是狠抓品質(zhì)內(nèi)部管理。在產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部管理上，常抓不懈，現(xiàn)已經(jīng)形成符合國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并制定有效的質(zhì)量抽查機(jī)制，從源頭上杜絕問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)；二是重視市場(chǎng)用戶需求。凡是公司的用戶，有專人負(fù)責(zé)建立詳細(xì)的用戶檔案，并定期走訪用戶，與用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)管理，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。

據(jù)悉，“全國用戶滿意企業(yè)”是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)推進(jìn)的一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。目的為建立質(zhì)量分級(jí)制度，推進(jìn)我國市場(chǎng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識(shí)和質(zhì)量法制意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念。（徐剛、殷付德）