物聯網是對企業原有戰略的革命性延伸。智能互聯產品不但能重塑一個行業內部的競爭生態，更能擴展行業本身的范圍

　　在過去50年間，IT技術曾引發了兩次浪潮，深刻影響了企業競爭和戰略。如今我們正站在第三波競爭變革的邊緣。互聯網的出現，實現了個體生產活動與外部供應商、渠道和客戶之間跨地域的協調與整合。在現今的第三波浪潮中，IT技術正成為產品本身不可分割的一部分。新一代產品內置傳感器、處理器和軟件，并與互聯網相聯，同時產品數據和應用程序在產品云中儲存并運行。海量產品運行數據讓產品的功能和效能都大大提升。

　　這些新產品將大大提升經濟生產效率。生產這些產品需要全新的設計、營銷、制造和售后服務流程，同時，新的生產環節，例如數據分析和安全服務將會誕生，這將重塑現有的價值鏈，進而引發生產效率的再次大規模提升。因此，第三次浪潮的規模有可能超越前兩次，激發更多創新，實現更大的生產率提升和經濟發展。

　　智能互聯產品是什么

　　智能互聯產品包含三個核心元素：物理部件、智能部件和聯接部件。物理部件包含產品的機械和電子零件。智能部件能加強物理部件的功能和價值，而聯接部件進一步強化智能部件的功能和價值，并讓部分價值和功能脫離物理產品本身存在。這就使得價值提升形成了良性循環。智能互聯產品正在各個制造領域涌現。在重工業領域，施耐德的PORT技術最多可將電梯等待時間縮短50%。該技術可以判斷電梯的使用狀態，計算到達目的樓層的最快時間，并指派最合適的轎廂快速運送客人。在能源領域，ABB公司的智能電網可以對發電、變壓和輸電設備產生的大量數據進行分析，例如變壓器和次級變電站的溫度變化。公共設施可以通過這些數據預測可能的過載現象，在斷電前及時調整。在消費電子領域，BigAss智能電扇可以偵測有人進入房間并自動打開，而且可以根據溫度和濕度調節電扇轉速。此外，電扇可以記錄用戶的偏好，并進行相應的調整。

　　要抓住智能互聯產品的浪潮，企業需要建立一套全新的技術基礎設施，它包含三個水平層級：產品內置的硬件、軟件應用和操作系統；用于互聯的網絡通訊系統以及產品云，這又包含產品數據庫、軟件應用開放平臺、規則引擎和分析平臺以及脫離產品運行的智能應用。縱貫水平層的是垂直層技術，它們包括身份認證和安全架構；獲取外部數據的接口和與其他業務系統聯接的工具（例如ERP和CRM系統）。有了這些技術，企業不但能實現快速的應用操作和開發，更能收集、分析和分享產品內外各個環節產生的大量數據。要建立并支持這樣的技術架構，企業需要大量投資并獲取新的能力，例如軟件開發、系統工程設計、數據分析以及網絡安全技術，掌握上述能力的傳統制造企業可謂鳳毛麟角。

　　重塑行業架構

　　要了解智能互聯產品對行業競爭和利潤能力的影響，我們首先要研究它們對行業結構的沖擊。在任何行業，競爭都是由五種競爭力量所驅動的：購買者的議價能力，現有對手競爭的強度和性質，新進入者的威脅，替代產品或服務的威脅以及供應商的議價能力。這些力量的構成和強度共同決定了行業競爭的本質以及現有業內公司的平均盈利能力。當新技術、客戶需求或其他因素對這五種力量產生影響時，行業結構就會發生改變。與前兩次IT潮流一樣，智能互聯產品將對眾多行業的機構產生沖擊，其中制造業所受的影響最大。

　　購買者的議價能力。智能互聯產品將極大地擴展差異化的可能性，單純的價格競爭將越來越罕見。了解客戶如何使用產品，公司就能更好地對客戶進行分層、定制、定價并且提供增值服務。此外，這些產品還大大拉近了公司與客戶的關系。由于公司掌握大量的歷史數據和產品使用數據，購買者轉換新供應商的成本大大提升。通過智能互聯產品，企業大大降低對分銷渠道和服務機構的依賴，甚至達到去中介化，從而在價值鏈中捕捉更多利潤。這些因素都削弱了購買者的議價能力。

　　競爭對手的競爭。智能互聯產品可能對競爭帶來重大影響，創造無數產品差異化和增值服務的機會。企業還可以進一步改進自身產品，以對應更加細化的市場分層，甚至根據個人客戶進行定制化生產，進一步增強產品差異性和價格均價。

　　通過智能互聯，公司還可以將價值主張擴展到產品以外，比如提供有價值的數據和增強服務。百寶力（Babolat）生產網球拍和相關裝備的歷史長達140年，公司最近推出了BabolatPlayPureDrive系統，將傳感器和互聯裝置安裝到球拍手柄中。通過分析對擊球速度、旋轉和擊球點的變化，公司可以將數據傳送到用戶的智能手機中，提高選手在比賽中的表現水平。與普通產品不同，由于前期的軟件開發、更加復雜的產品設計以及搭建“技術架構”的高昂費用，產品的固定成本將大幅提高；因此，新型產品成本中的固定成本比重會更高，而可變成本的比重降低，這使單純價格競爭的空間縮小。因為高固定成本行業的價格彈性較低，公司必須將固定成本分攤到數額巨大的售出產品上。智能互聯產品的功能得到極大擴展，這使公司容易陷入“誰的功能更豐富”式比拼，產品性能的提升則被忽略。這會進一步推高產品的成本，蠶食行業的整體盈利能力。

　　新進入者的威脅。在智能互聯的世界，新進入者要面臨一系列嚴峻挑戰，首當其沖的是產品設計、嵌入技術和搭建“技術架構”帶來的高昂固定成本。賽默飛世爾(ThermoFisher)公司推出的TruDefenderFTi化學分析儀在智能產品的基礎上添加了互聯功能，它可以分析周邊環境的有害化學物質，并遠程傳送數據給用戶。這樣用戶就可以立即采取行動，不用等待人員和儀器的消毒流程。為了開發上述互聯功能，公司需要建立一個產品云，對數據進行安全的捕捉、分析、存儲，并可以在內部或與客戶分享，這絕非一日之功。此外，產品功能不斷跨界也給新進入者增加了障礙。行動敏捷的在位公司還將獲得關鍵的先發優勢，因為它們可以利用累積的產品數據改進產品和服務，重新設計售后流程，這無疑抬高了新進入者的門檻。智能互聯產品還可以提高購買者的忠誠度和轉換成本，進一步提高行業進入壁壘。

　　替代產品的威脅。與傳統的替代產品相比，智能互聯產品的性能更佳，定制程度和客戶價值也更高，這降低了替代產品的威脅，提升了行業發展前景和盈利能力。但是在很多行業中，新型的替代產品正在涌現，它們提供更全面的功能，將威脅傳統產品的地位。例如Fitbit的可穿戴健身設備，它能捕捉不同類型的身體數據，包括運動水平和睡眠狀況等，它將替代傳統運動手表和計步器。智能互聯產品還催生出新的商業模式，它們將替代傳統的產品所有制。例如平臺即服務模式（后文簡稱PaaS模式），用戶只需按使用量付費就可使用產品的所有功能。分享使用模式是PaaS的變種，Zipcar公司可以隨時隨地為客戶提供交通工具。汽車分享模式的興起有可能替代原先的汽車所有制，傳統汽車巨頭也紛紛跟進。

　　供應商的議價能力。智能互聯產品改變了傳統的供應關系，重新分配了議價能力。由于智能和互聯部件提供的價值超過物理部件，物理部件將逐漸規格化，甚至被軟件替代。軟件也提高了物理部件的通用性，減少了物理部件的種類。在成本結構中，傳統供應商的重要性將會降低，議價能力隨之減弱。

　　智能互聯產品也讓一批新的供應商崛起，包括傳感器、軟件、互聯設備、操作系統、數據存儲以及“技術架構”其他部分的提供者。這些供應商中不乏谷歌、蘋果和AT&T這樣的大公司，它們都是各自領域的巨頭。過去傳統制造企業并不需要和它們打交道，但如今這些公司的技術對產品的差異性和成本至關重要。這些新供應商擁有極高的議價能力，往往能獲得價值蛋糕中更大的一份，進一步擠壓制造商的利潤。

　　新的行業邊界和產品體系

　　智能互聯產品不但能重塑一個行業內部的競爭生態，更能擴展行業本身的范圍。除了產品自身，擴展后的行業競爭邊界將包含一系列相關產品，這些產品組合到一起能滿足更廣泛的潛在需求。單一產品的功能會通過相關產品得到優化。例如，將智能農業設備聯接到一起，包括拖拉機、旋耕機和播種機，這些設備的整體性能就會提升。

　　不僅如此，行業邊界還會繼續擴展，從產品系統進化到包含子系統的產品體系——不同的產品系統和外部信息組合到一起，相互協調從而整體優化，就像智能建筑、智能家居甚至是智能城市。約翰迪爾公司和愛科公司合作，不僅將農機設備互聯，更連接了灌溉、土壤和施肥系統，公司可隨時獲取氣候、作物價格和期貨價格的相關信息，從而優化農業生產的整體效益。智能家居是另一個例子，它包含多個子系統，例如照明系統、空調系統、娛樂系統和安全系統等。如果一家公司的產品對整體系統的性能影響最大，那么它將取得主導性的地位，并分得利潤蛋糕中最大的一塊。

　　一些公司正有意識地擴展和重新定義行業邊界。這會帶來新的競爭對手和新的競爭基礎，企業需要具備全新且更廣泛的能力。業內的其他公司將受到這種趨勢的威脅，如果它們無法適應這種變化，它們提供的傳統產品將逐漸被商品化。那些高瞻遠矚的公司則將進化為系統整合者，取得行業的統治地位。

　　智能互聯產品帶來的網絡效應對不同行業的影響也各不相同，但大趨勢已日漸清晰。首先，行業進入壁壘的提高，加上早期積累數據帶來的先發優勢，很多行業將進入行業整合期。其次，在邊界快速擴張的行業，行業整合的壓力會更大。單一產品制造商很難與多產品公司抗衡，因為后者可以通過系統優化產品性能。最后，一些強大的新進入者會涌現，它們不受傳統產品定義和競爭方式的限制，也沒有高利潤的傳統產品需要保護，因此它們能發揮智能互聯產品的全部潛力，創造更多價值。一些新進入者甚至將采用“無產品”戰略，打造聯接產品的系統將成為它們的核心優勢，而非產品本身。

　　更大的機遇

　　行業結構不斷變化，公司如何取得持續性的競爭優勢？首先，競爭戰略的基本原則并未發生改變，要取得競爭優勢，公司必須通過兩種方式進行差異化競爭：（1）獲得比競爭對手高的產品溢價；（2）運營成本低于競爭對手。或者做到兩者兼備。這樣公司就能獲得高于行業平均水平的盈利能力和發展前景。

　　企業競爭優勢的基礎是運營效益。要提高運營效益，在整條價值鏈上采用行業最佳實踐，包括先進的產品技術和生產設備、與時俱進的銷售模型、IT技術和供應鏈管理方法。

　　智能互聯產品正在改變企業的競爭方式和創造客戶價值的方式，擴展競爭邊界。幾乎每一個行業都會受到直接或間接的影響，但它的影響力不僅如此。第二次IT浪潮帶動生產力發展的能量已近枯竭，智能互聯產品將揭開一個IT技術的新時代，提升公司和客戶的生產力，影響世界經濟的發展軌跡。第三次IT浪潮不僅能帶來產品性能和功能的改進，我們滿足企業需求和生活需求的能力也會大大增強。在很多領域，產品的效率、能力、安全性、可靠性和利用率都會有突飛猛進的提升，同時減少珍貴自然資源，例如能源、水和原材料的消耗。

　　這輪推動創新和經濟發展的機遇正逢其時。縮減內部開支，謹慎投資，提高企業利潤，行業整合和創新乏力成為過去10年的經濟主題。如果企業能更積極地抓住智能互聯產品的機遇，那么現有局面有望終結。企業和政府要配備具有相關技能的人才，參與制定相關規則、標準和監管措施，推動創新，保護數據，共同克服發展的阻力。

　　（作者為美國參數技術公司總裁及CEO）