近日，海爾集團(tuán)對(duì)外公布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略的實(shí)踐，并同時(shí)上線了用戶(hù)交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)。海爾認(rèn)為工業(yè)4.0的本質(zhì)就是模塊化、自動(dòng)化、智能化的互聯(lián)工廠，快速整合全球最優(yōu)資源，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。“中國(guó)制造2025”或?qū)⒙氏仍诩译娦袠I(yè)有效落地。　

   海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舯硎荆ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)最大的壓力就是一定要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。滿(mǎn)足用戶(hù)的需求不是過(guò)去所說(shuō)的質(zhì)量，我始終認(rèn)為質(zhì)量根本不是標(biāo)準(zhǔn)的高低，質(zhì)量是用戶(hù)定義的，現(xiàn)在用戶(hù)定義質(zhì)量就是誰(shuí)能夠滿(mǎn)足我的個(gè)性化需求，誰(shuí)的質(zhì)量就高。所以現(xiàn)在企業(yè)必須從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，大規(guī)模定制在海爾的表現(xiàn)就是互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠正好和德國(guó)工業(yè)4.0先進(jìn)制造業(yè)相一致。
　　
　　互聯(lián)工廠呼應(yīng)“中國(guó)制造2025”
　　
　　目前海爾已在沈陽(yáng)、鄭州、青島等地建成了多處可視化的互聯(lián)工廠，其他工廠也在陸續(xù)升級(jí)改造中。海爾互聯(lián)工廠的落地有力地呼應(yīng)了即將出爐的“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略。目前海爾已建成沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器四大互聯(lián)工廠，全球首臺(tái)定制空調(diào)已經(jīng)在鄭州互聯(lián)工廠下線。海爾互聯(lián)工廠的前端就是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶(hù)交互定制平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，海爾與用戶(hù)能夠零距離對(duì)話(huà)，用戶(hù)可通過(guò)多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個(gè)過(guò)程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個(gè)關(guān)節(jié)性節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程都在用戶(hù)“掌握”中。用戶(hù)交互定制平臺(tái)的上線意味著用戶(hù)不再是產(chǎn)品的旁觀者，而是可以全流程參與其中，開(kāi)啟了人人自造時(shí)代。
　　
　　那么互聯(lián)工廠連什么？
　　
　　海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為，和過(guò)去相比最大的不同是連用戶(hù)。過(guò)去的工廠是沒(méi)有用戶(hù)的，只有我自己，我自己能夠開(kāi)發(fā)出技術(shù)比較高的產(chǎn)品可能就有市場(chǎng)了。但是現(xiàn)在不行，技術(shù)再高，質(zhì)量再高，可能并不是用戶(hù)所需要的，所以用戶(hù)必須設(shè)計(jì)，這個(gè)對(duì)企業(yè)的沖擊是非常大的。所以互聯(lián)工廠和用戶(hù)連起來(lái)之后就和過(guò)去的企業(yè)完全不一樣了。過(guò)去的企業(yè)和上下游之間是博弈關(guān)系，誰(shuí)都想自己利益最大化。現(xiàn)在都是以用戶(hù)為中心，所有利益各方不管上下游都要利益最大化。過(guò)去各自利益最大化到大家利益最大化就是共同創(chuàng)造用戶(hù)需求，創(chuàng)造出需求來(lái)大家都可以得到自己更大的利益。
　　
　　過(guò)去考核企業(yè)就是產(chǎn)品銷(xiāo)量，現(xiàn)在必須變成用戶(hù)流量。產(chǎn)品的銷(xiāo)量和用戶(hù)的流量不是一回事兒。產(chǎn)品銷(xiāo)量是說(shuō)一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品賣(mài)出去只能夠說(shuō)明有一萬(wàn)個(gè)顧客，但不代表有一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，而現(xiàn)在互聯(lián)工廠應(yīng)該做到在生產(chǎn)線上的產(chǎn)品還沒(méi)有下線就知道用戶(hù)是誰(shuí)。過(guò)去產(chǎn)品是給倉(cāng)庫(kù)制造的，見(jiàn)不到消費(fèi)者，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)以后給商店，商店賣(mài)，可能宣傳好就賣(mài)出去了。現(xiàn)在是事先進(jìn)行用戶(hù)交互，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求，制造出來(lái)之后已經(jīng)有用戶(hù)了。
　　
　　海爾互聯(lián)工廠戰(zhàn)略實(shí)踐
　　
　　“海達(dá)源”模塊商資源平臺(tái)是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商提供在線注冊(cè)、直接對(duì)接用戶(hù)需求的零距離平臺(tái)。該平臺(tái)具備開(kāi)放、零距離、用戶(hù)評(píng)價(jià)、公開(kāi)透明四個(gè)特征，可以推動(dòng)全球一流模塊商資源自注冊(cè)、自搶單、自交互、自交易、自交付、自?xún)?yōu)化。與傳統(tǒng)“零組件采購(gòu)—訂單銷(xiāo)售”模式相比，模塊商的注冊(cè)、響應(yīng)需求、方案選擇結(jié)果、評(píng)價(jià)結(jié)果等全過(guò)程都將在平臺(tái)上公開(kāi)公示，考核模塊商的主體不再是企業(yè)，而是用戶(hù)。
　　
　　最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前該平臺(tái)已經(jīng)完成自注冊(cè)模塊商3700多家，平臺(tái)上交互的2000多個(gè)方案，為用戶(hù)提供了最佳體驗(yàn)。模塊商資源平臺(tái)將企業(yè)與模塊商傳統(tǒng)的價(jià)格博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)共贏關(guān)系，雙方共同致力于提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品解決方案。海爾這一創(chuàng)新給現(xiàn)場(chǎng)近千名模塊商帶來(lái)了強(qiáng)烈沖擊，他們紛紛表示，必須快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，從零部件商升級(jí)為模塊商，與用戶(hù)共同設(shè)計(jì)創(chuàng)造產(chǎn)品，才能獲得更大的增值空間。
　　
　　海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁陳錄城表示，海爾早在2012年就開(kāi)始了互聯(lián)工廠的實(shí)踐，致力于打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系。為實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型為開(kāi)放的平臺(tái)，以模塊化為基礎(chǔ)的互聯(lián)工廠是為用戶(hù)提供個(gè)性化定制體驗(yàn)的“主體”，而用戶(hù)交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)為用戶(hù)提供個(gè)性化定制體驗(yàn)的“兩翼”。
　　
　　從制造邏輯來(lái)看，海爾實(shí)踐互聯(lián)工廠戰(zhàn)略的必要條件是工廠的模塊化、自動(dòng)化、智能化，有效提升效率；充分條件是用戶(hù)能夠無(wú)障礙參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)等流程中。互聯(lián)工廠的最終指向是構(gòu)建大規(guī)模個(gè)性化定制模式，創(chuàng)造最佳用戶(hù)體驗(yàn)。海爾互聯(lián)工廠的架構(gòu)構(gòu)建了一張動(dòng)態(tài)抓取用戶(hù)需求、快速整合全球最優(yōu)資源的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，將碎片化、個(gè)性化的用戶(hù)需求與智能化、透明化的制造體系高效對(duì)接起來(lái)，是對(duì)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略的率先實(shí)踐。
　　
　　德國(guó)弗勞恩霍夫研究院首席科學(xué)家房殿軍教授認(rèn)為，在全球范圍內(nèi)，海爾對(duì)工業(yè)4.0戰(zhàn)略的探索和實(shí)踐是非常超前的，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是制造邏輯的重塑，海爾互聯(lián)工廠將用戶(hù)、模塊商和工廠等要素，用開(kāi)放平臺(tái)的方式聚集到一起，這種制造邏輯給家電行業(yè)甚至其他行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)啟示。