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歐姆龍獲三項客戶服務最高榮譽大獎
http://www.kblhh.cn 2013-08-09 14:34
近日，歐姆龍在“2012-2013第八屆中國最佳客戶服務評選”中獲得“中國最佳客戶服務中心”、“中國最佳售后服務獎”、“中國最佳客戶服務管理人”三項最高榮譽大獎，歐姆龍在客戶服務方面的良好表現獲得認同。
頒獎儀式上，歐姆龍自動化（中國）有限公司副總經理兼客服中心長許衛華先生表示，獲得“中國最佳客戶服務評選”的榮譽是業內對歐姆龍客戶服務水準的認可和信賴。歐姆龍認為，除了產品質量，服務也是保持企業競爭力的重要一環。良好的客戶服務對于提升客戶忠誠度、發掘潛在客戶、支持公司戰略落實等方面都有重要作用。
目前，歐姆龍自動化（中國）有限公司客戶服務點分布在全國九大城市，可為客戶提供電話咨詢、培訓、維修、電話回訪、歐姆龍自動化官網、工業自動化方案展廳等全方位的服務。同時，歐姆龍客戶服務還開創了多項業內獨有的服務項目，如一小時免費上門取件，24小時自助語音服務，e-Learning移動平臺等。
據悉，“中國最佳客戶服務評選”活動由中國服務貿易協會和中國信息協會聯合主辦，自2005年創辦以來，該活動已成功舉辦八屆，是跨行業的客戶服務領域最有影響力的權威評選。本屆評選歷時8個月，采用神秘客戶測評方式，對參評企業進行全方位的暗訪測評。評選結果在第一時間由新華社、中央電視臺財經頻道《第一時間》、人民日報等中央級媒體公開報道，其評選具有相當的分量和影響力。
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