近日，歐姆龍在“2012-2013第八屆中國最佳客戶服務(wù)評選”中獲得“中國最佳客戶服務(wù)中心”、“中國最佳售后服務(wù)獎”、“中國最佳客戶服務(wù)管理人”三項最高榮譽大獎，歐姆龍在客戶服務(wù)方面的良好表現(xiàn)獲得認同。

　　頒獎儀式上，歐姆龍自動化（中國）有限公司副總經(jīng)理兼客服中心長許衛(wèi)華先生表示，獲得“中國最佳客戶服務(wù)評選”的榮譽是業(yè)內(nèi)對歐姆龍客戶服務(wù)水準的認可和信賴。歐姆龍認為，除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也是保持企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。良好的客戶服務(wù)對于提升客戶忠誠度、發(fā)掘潛在客戶、支持公司戰(zhàn)略落實等方面都有重要作用。

　　目前，歐姆龍自動化（中國）有限公司客戶服務(wù)點分布在全國九大城市，可為客戶提供電話咨詢、培訓、維修、電話回訪、歐姆龍自動化官網(wǎng)、工業(yè)自動化方案展廳等全方位的服務(wù)。同時，歐姆龍客戶服務(wù)還開創(chuàng)了多項業(yè)內(nèi)獨有的服務(wù)項目，如一小時免費上門取件，24小時自助語音服務(wù)，e-Learning移動平臺等。

　　據(jù)悉，“中國最佳客戶服務(wù)評選”活動由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會和中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦，自2005年創(chuàng)辦以來，該活動已成功舉辦八屆，是跨行業(yè)的客戶服務(wù)領(lǐng)域最有影響力的權(quán)威評選。本屆評選歷時8個月，采用神秘客戶測評方式，對參評企業(yè)進行全方位的暗訪測評。評選結(jié)果在第一時間由新華社、中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》、人民日報等中央級媒體公開報道，其評選具有相當?shù)姆至亢陀绊懥Α?/p>