2013年6月18日，在羅克韋爾自動化新加坡辦公室，我們約訪了亞太區營銷總監吳進良先生（Steven Goh）。適逢來自中國的中型系統OEM用戶交流大會在新加坡舉行，這次交流的主題更多談及中國和OEM業務。

羅克韋爾自動化亞太區營銷總監吳進良

　　剛做完自我介紹，吳進良便對記者說，“走，我們先去參觀下，我帶大家去看看咱們的實驗室！”

　　這是羅克韋爾自動化在新加坡開設的一個開放實驗室，在這里，來自亞太的用戶都可以預約前來這里用一應俱全的設備做實驗，羅克韋爾自動化更可提供技術團隊資源協助開發。

　　記者看到，實驗室一側飛剪、收放卷等試驗臺整齊地排列著，用戶可以根據需要自行搭建系統。在另一側，專業工程師正使用Solidworks和用戶一道進行3D設計，并直接用它與羅克韋爾的軟件接口做仿真，生成優化曲線，更可通過諸如扭矩計算對馬達、驅動器選型，而無需在設計階段做任何機械制造投入。 “上周就有一個來自韓國的OEM團隊在我們技術團隊的協助下在這完成了一套設備的仿真開發，帶著方案和設計滿意而歸！” 吳進良說。

　　來到另一可做培訓和實驗的多功能間， 吳進良指著一排排設備如數家珍：“這里有價值一百多萬的設備，PLC加起來做一個啤酒廠的設備都夠用了。工程師在這樣的環境里，研發能力會大大提高，各種思路都能迸發出來。”

　　“有這么齊備的軟硬件，我們希望更多來自中國的OEM用戶能帶著他們的創想來這里，我們的團隊可以利用多年積累的行業知識協同研發，要知道，羅克韋爾自動化GOTC每年要幫OEM客戶協同開發300多套設備呢！” 吳進良顯然很期待在這與客戶充分交流、協同開發。 熟悉羅克韋爾自動化的對GOTC（Global OEM Technical Consultant）都不會陌生，它是羅克韋爾自動化針對OEM用戶組建的自動化顧問式服務團隊，用戶可以分享到GOTC團隊多年來積累的Know-how，縮短設備的上市時間并提高設備效率。

　　曾擔任過羅克韋爾自動化中國臺灣區域經理以及羅克韋爾自動化大中華區銷售總監的經歷令吳進良對中國非常熟悉，對于中國的OEM業務，吳進良自然有他的看法。

　　“在美國，80%的OEM是高端設備，而在亞洲的中國和印度則正好相反，80%是中低端的機器，中國的OEM發展非?？?，很多中小型設備都在往中高端走，還要國際化。而羅克韋爾自動化正好可以在這方面非常有力地幫助中國客戶。”

　　記者了解到，此次“中型系統OEM用戶會議”上，羅克韋爾自動化就和用戶一起探討了大家關心的問題——“如何讓您的設備符合國際化要求”。

　　“中國的OEM市場很有活力，類似寶潔這樣一些跨國公司的設備需求讓許多本土設備商受益，他們感受到，長期停留在低端機器上會讓他們遭淘汰，而要改變現狀就必須通過自動化手段讓設備達到更高要求，他們會思考怎么讓設備符合歐洲安全標準，這時候，我們可以給予他們非常及時且專業的幫助”，吳進良說，“因為國外客戶是不會跟你解釋這些的，而同行顯然也不會幫你”。

　　非常有意思的是，除了幫助客戶設計出符合國際化標準的設備外，羅克韋爾自動化甚至還會幫助OEM用戶帶他們的設備去國外參展，協助開拓用戶的海外市場，最終幫助用戶從設備的設計到服務支持進而到市場開拓全方位邁向國際化。

　　談到信息化，吳進良認為，未來的設備必須給管理者提供足夠的信息以便決策和管理，這些數據很多就來自工廠的設備，設備運轉情況如何，產量如何，必要時需要根據訂單修改機器的配方等等，而這些數據都需要有開放的網絡支持，羅克韋爾自動化的產品都帶有以太網，這為用戶設備的信息化提供了有力保障。而設備安全和信息安全變得尤其重要。這恰恰又是羅克韋爾自動化的優勢所在。

　　談到羅克韋爾自動化產品和服務價格高遭一些用戶詬病，吳進良顯然不這么看，“且不談我們也相繼推出了針對中低端需求的產品，我們的GOTC團隊、我們的實驗室，這些優質資源都是面向客戶免費開放的，我們要做的就是幫助他們用合適的價格最快地取得成功！只要客戶理解到是買價值而不是買低價的概念他就會覺得物超所值”，吳進良說：“我感覺很多中國用戶已經悟到了其中的道理。”（文/ 中華工控網 楊志強）