11月21-22日，由ABB獨家贊助的NAMUR 2012中國會議在上海舉行。在會議上，ABB展示了幫助過程工業客戶應對挑戰的解決之道，闡述了對未來過程工業發展趨勢的展望和思考。期間，ABB高級副總裁、北亞區及中國大客戶管理及工業領域業務發展負責人涂德福（Peter M. Todorov）在媒體見面會上表示，ABB憑借著深厚的技術能力、完善的產品組合以及領先的市場地位，引領著過程工業的發展，而且，ABB對中國市場長期看好，有百分之一百的信心在中國取得更大的發展，并幫助更多工業領域的用戶實現節能增效。

　　過程工業挑戰的應對之道

　　而今，對于全球的過程工業而言，經濟環境和技術應用都發生著巨大的變化，生產企業不但面臨著激烈的全球競爭，而且面對的技術挑戰也日益增多，他們應如何應對？這是制造企業和自動化供應商都需要面對的課題。

　　比如，如何簡單而直觀地將復雜的生產過程全景展示給操作員，如何在系統高速運行環境下實現高質量的控制，如何為工廠提供全生命周期管理支持，如何確保不發生與系統相關的意外停機，如何使企業專注于核心業務，如何確保企業遵循環境和監管要求以保持可持續發展等，這些課題將直接影響著過程工業領域生產企業的生產效率、利潤率，甚至可以說，決定著企業的生死存亡。

　　涂德福指出，ABB在過程自動化領域有著強大的實力可以幫助客戶應對上述課題。“ABB有完善的產品組合，卓越的系統工程能力，優化的工業解決方案，以及豐富的項目經驗。”

　　數據表明，ABB的整合自動化和電氣解決方案可以幫助客戶的資本支出和運營成本降低20%以上。比如，通過ABB的擴展系統800xA平臺和其他先進的過程控制技術，可以將典型化工企業的產量提升20%多，同時可以減少40%的操作員控制臺數量。

　　ABB在過程工業領域的MEC（主電氣承包商）、MAC（主自動化承包商）、以及MIC（主儀器儀表承包商）角色，是其綜合實力的一個體現。在過程工業領域，往往是大型的交鑰匙項目，這就要求供應商或者承包商具備良好的行業特定方案以及know-how，了解客戶的真正需求，并能提供恰當的一攬子方案。關于這一點，眾多的實例已經證明了ABB是一個優秀的MAC。“當然，中國市場可能有點特殊，基于文化的原因，一些企業并不愿意將一個大型項目單獨交給一家企業來實施，” 涂德福 說道，“但對ABB而言，這不是問題，我們在中國有36家子公司或者合資企業，有更多的關系良好的合作伙伴，同樣可以滿足中國過程工業客戶的各種需求。”

　　ABB在過程自動化領域的實力不僅體現在產品和解決方案方面，擴大服務業務，亦是其重要的一環。涂德福表示，ABB的產品生命周期管理服務、可靠性工程與咨詢服務，以及全績效服務，可以極大提升客戶的生產效率，并降低成本。

　　另外，與客戶保持緊密的溝通，并了解客戶的需求，是過程工業業務的重要一環，而這，也正是涂德福負責的大客戶管理業務的重要內容之一。“ABB是個大企業，部門和產品種類都較多，大客戶管理很重要的一個方面就是讓ABB可以更容易地為客戶服務；另一方面，了解客戶的驅動因素、決策、需求情況，并反饋回ABB內部，以便為客戶提供最合適的方案。”

ABB北亞區及中國大客戶管理及工業領域業務發展負責人涂德福

　　在過程工業領域有豐富管理經驗的涂德福（他曾在ABB集團內負責對BP的全球業務多年）亦對過程工業的未來闡述了自己的展望。他表示，更高度的集成、更多的遠程服務、虛擬化、云計算、IT安全等，都將是未來過程控制系統的技術趨勢。而數字化趨勢以及3D可視化技術等都將極大提升未來工廠的運營效率。

　　“我們探討過程控制的未來趨勢，目的并不是為了預測，更重要的，是實現這些。” 涂德福特別強調道。

　　信心，源自實力與機遇

　　涂德福負責的另一項工作，是北亞區及中國工業領域的業務拓展。

　　盡管近期宏觀經濟前景不明朗導致市場需求有所放緩，但在涂德福看來，長遠而言，ABB的市場前景，尤其是在中國市場，機會仍然很多。

　　“中國已經是ABB的全球第二大市場，從長期來看，我們對中國市場有百分之一百的信心。” 涂德福說道，話語間迸發著對中國市場前景的極度看好，“中國目前的GDP仍然保持著每年7%以上，這在任何其他市場都是不可能的事情。”

　　“短期而言，宏觀經濟的不明朗，多少會給我們未來兩三個季度的財報帶來一定的影響。我們要做的就是更加努力工作，加大服務業務投入，尋找更多行業的機會，開發新的客戶，” 涂德福說，“而且我們的財報顯示，最近兩個季度，我們仍然在波動的市場中實現了穩定的增長。”

　　資源效率、生態文明、電氣化、城市化、交通運輸等將是中國政府未來的投入重點。而這些，無一不與ABB的業務息息相關。涂德福認為，在中國政府的“十二五”規劃中對能源效率和環境保護、高端裝備制造、新能源、電動汽車的重點支持，將為ABB帶來極大的商業機會和好處，因為ABB與中國客戶在這些領域有良好的契合點和合作點。

　　具體到行業，涂德福表示，石油與天然氣、水處理、冶金、造紙、半導體、數據中心、軌道交通、智能電網、風電、太陽能發電等，都是ABB的關鍵行業，也是涂德福所負責的業務拓展重點。

　　除了市場機會，涂德福對中國市場的信心，還來自于ABB的強大實力和巨大投入。

　　目前，ABB在中國已有36家本地公司，員工1.83萬，銷售和服務網點遍布全國80個城市。“ABB在中國的累計投資超過15億美元，我們有超過85%的產品銷售來自于本土化生產，而且實現了包括研發、工程服務、供應管理、制造、銷售以及服務在內的全價值鏈本地化。”

　　每年，ABB都投入大量的資金用于研發和創新。涂德福表示，ABB未來將進一步加大對產品研發和人才培訓的投入，為本地市場提供合適的產品，更快速地響應市場需求，擴大服務業務，不斷提升客戶的滿意度，在鞏固高端市場的同時發力中端市場，在“一個整體的ABB”的規劃下，以完善的產品組合和技術力量，致力于客戶的節能增效和過程優化。

　　在去年11月發布的2011-2015年中期發展規劃中，ABB集團明確了公司的未來目標、發展規劃和執行戰略。顯然，對未來的發展，ABB做好了充足的準備，而其對中國市場的信心和重視，則彰顯了中國市場的戰略地位和無限前景。