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踐行“SMART”：西門子創新嬗變

http://www.kblhh.cn 2012-09-27 11:56 來源：中國科學報

“這款產品是我們最新研發的中壓繼電保護設備，已經于今年4月在中國上市，目前收到了很多訂單。”在西門子中國研究院的一間實驗室內，該院自動化與控制領域自動化解決方案中心部門主任卓越指著一個有多種接口的“方盒子”對前來參觀的媒體介紹說。

自2006年起，西門子中國開始自上而下地推行“SMART”戰略，即簡單易用（Simple）、維護方便（Maintenance friendly）、價格適當（Affordable）、可靠耐用（Reliable）和及時上市（Timely to market）。

這也意味著中國市場對于西門子的意義不同于以往。“中國不再僅僅是一個銷售的市場，甚至不再僅僅是一個制造的基地，而是很多產品創新開發的源頭。”西門子（中國）有限公司副總裁許國禎對《中國科學報》記者說。

另辟蹊徑

2004年底，時任西門子美國加州伯克利技術轉化中心總裁兼CEO的徐亞丁，被授予了一項重要使命——前往中國負責西門子中國研究院的擴建。

早在1999年，西門子就在中國成立了研究院。徐亞丁到來之后，希望不是簡單照搬西門子總部的研發成果，而是走出一條不一樣的道路。

當時的徐亞丁，已經敏銳地看到了中國市場與發達國家市場的不同。徐亞丁認為，在發達國家市場，很多的需求都已經被滿足了，所以要用技術來開發新的需求。而中國等新興國家的市場則更多是從需求出發。

“這種千變萬化的市場需要和愿意嘗試新技術的用戶，正是孵化改變游戲規則的顛覆式創新的最佳溫床，也是在中國發展創新的最大優勢。”徐亞丁說。

2005年徐亞丁上任后不久，時任西門子中央研究院院長的魏瑞思飛赴中國，徐亞丁得以將自己的想法和魏瑞思進行交流。兩個人在北海公園邊走邊聊，為了便于思考，還用長毛筆蘸水在公園的地上寫字。就是在這次交流中，徐亞丁明晰了自己有關SMART創新的想法，以及每個字母所代表的含義。

在日前舉行的“西門子SMART創新之旅”北京站的媒體見面會上，徐亞丁向《中國科學報》記者講述了自己當初如何凝練這一思想的過程。

徐亞丁表示，面對中國這一廣闊的市場，想要迅速打開局面，產品一定要簡單易用，同時也要便于維護，不然就違反了簡單易用這一出發點。此外，要想讓產品真正得到廣泛應用，還需要讓用戶能接受價格，并提供可靠的質量保證。而做到前述四項之后，還要快速進入市場，否則市場份額會被其他競爭對手吃掉。

初見成效

對于西門子這家在中國擁有16個研發中心、65個地區辦事處和65家運營企業的跨國公司而言，提出新的正確理念固然重要，但更重要的是執行。

讓西門子感到欣慰的是，從2006年提出理念至今，西門子在能源、醫療、工業、基礎設施與城市各領域的SMART實踐已初見成效，SMART產品和解決方案也在西門子全球市場中占據越來越重要的位置。

那么，什么樣的產品才是SMART的呢？

前述的中壓繼電保護設備就是一款很能體現SMART理念的產品。據卓越介紹，這款產品的物料成本比西門子原有同等產品降低了40%，開發周期也從以往的2~3年縮短到了18個月，增加了許多中國市場必要的功能，而且可以很方便地更換配件，但同時又保留了允許用戶自由編程的優點。

“以往產品的開發都是把全球各種需求匯總到一起，結果導致了過度開發，開發時間長，成本高。現在這款產品則從中國本地需求出發，因而各方面都完全符合中國市場的需要。”卓越說。

位于天津的西門子電器傳動有限公司總經理柯諾德也對SMART有一番自己的體悟。他對《中國科學報》記者說，踐行SMART戰略以來，由于是在中國市場定義自己所生產的產品，因此能更好地把握市場發展的趨勢，更貼近客戶，產品在中國市場上的競爭力也不斷得到提高。

事實上，這些基于SMART理念的產品不僅適合中國市場的需要，在世界其他市場也有著廣泛的需求。

西門子（深圳）磁共振有限公司總裁兼首席執行官潘懷宇告訴《中國科學報》記者，目前該公司產品有三分之二都是基于SMART理念研發的，這些產品中的四分之三都是銷往中國以外的全球市場。

記者在位于西安的西門子信號有限公司也看到了類似的一幕。據該公司研發中心工程師霍旭東介紹，由該公司自主研發的一款LED信號燈，具有兼容性好、成本和維護費用低以及安全可靠等優勢，已經獲得了西門子德國相關部門的重視。“我們現在已經把兩臺樣機寄到了德國，那邊的同事正在考慮如何將產品在德國市場應用。”霍旭東說。

轉型背后

經過近年來的實踐，SMART已經不僅是西門子的一項研發策略，而是日益成為公司的重要戰略之一。

“現在西門子的市場、客戶需求、產品、研發和經營等方面的戰略，都圍繞SMART這個重點。雖然SMART并非西門子的全部業務，但卻是極為重要的一塊。”許國禎說。

事實上，作出類似轉變的并不僅僅是西門子，其他跨國企業也有類似的舉措，學界將此概括為“反向創新”。對于跨國巨頭進行反向創新的動力，達特茅斯大學塔克商學院教授維賈伊·戈文達拉揚認為是競爭使然。

他在一篇名為《反向創新時代》的文章中寫道，未來新興經濟體有望在全球GDP增長中占到2/3。如果老牌全球化企業不在新興國家實施創新，新的競爭對手就會抓住機會。

而在技術經濟觀察家姚浩看來，雖然跨國公司的反向創新是大趨勢，但在不同領域卻表現不一。

例如，汽車領域的廠商很早就有這方面的意識，根據中國的市場需求開發新的車型，并銷往其他新興國家。而在智能手機領域，則依然是由發達國家主導，新興市場只是作為生產基地和銷售市場。

姚浩認為，像西門子這樣的跨國公司之所以近年來反復強調反向創新，說明他們正在進行這方面的轉變。

事實的確如此。徐亞丁告訴記者，西門子中國研究院正致力于形成一個包括政府、最終用戶、西門子業務部門、合作伙伴等相關方的端到端的創新生態系統，以高效地發展SMART創新。

而在智能手機領域，姚浩認為變革也將很快發生。

“變革是由競爭促使的。可以想見，當華為、中興根據中國市場需求作出一系列創新時，跨國公司也會學習，如果學習趕不上步伐，他們就會更加重視中國市場，在這里加大研發投入，從而實現反向創新。”姚浩說。

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