尊敬的客戶您好！

　　為了更好的服務(wù)于廣大客戶，方便客戶實(shí)時查詢維修品的狀態(tài)，MOXA中國區(qū)維修中心建立了RMA返修在線申請服務(wù)和RMA返修件在線查詢服務(wù)窗口，只要您通過網(wǎng)絡(luò)提交維修申請，您就可以隨時查詢維修品狀態(tài)。自2012年7月1日起，“在線提交”方式將成為Moxa中國維修中心接受客戶維修申請的首選方式，若您在整個過程中有任何問題，歡迎隨時致電Moxa中國區(qū)維修中心。

　　•地址：上海市長寧區(qū)平武路38號仁達(dá)商務(wù)樓411室，200052

　　•電話：+ 86-21-6225-4321

　　•傳真：+ 86-21-6225-7008

　　•郵箱：rma.mcn@moxa.com

　　•聯(lián)系人：聞小姐

　　MOXA返修服務(wù)在線申請與查詢使用說明:

一、 RMA在線申請服務(wù)：
1. 進(jìn)入MOXA中文官網(wǎng)：www.moxa.com.cn，或直接登陸RMA服務(wù)網(wǎng)址：http://www.moxa.com.cn/support/about_rma.htm

2.點(diǎn)擊RMA在線申請服務(wù)：http://www.moxa.com.cn/RMA/Default.aspx

3. 進(jìn)入在線申請服務(wù)頁面，輸入您的郵箱，該郵箱作為您以后的用戶名，請牢記！

、

4. 進(jìn)入在線信息登記頁面，輸入您返修品的信息，序列號要區(qū)分大小寫；
5. 輸入您公司的信息，第一次輸入后，您下次以該郵箱登錄時系統(tǒng)可自動帶出公司信息；

6. 輸入收件的相關(guān)信息：
如果與之前的公司信息相同可直接勾選：“返修件寄回地址與聯(lián)系信息地址相同”選項(xiàng)；
如果與之前的公司信息不同請在此處填寫您要求MOXA寄回返修品的信息，每次的回寄地址可以不同；

7. 填寫完成，檢查無誤后，勾選“點(diǎn)擊左邊的確認(rèn)框，即表示您同意接受上面的送修條款”輸入驗(yàn)證碼提交，系統(tǒng)會將返修信息自動發(fā)送到您之前登錄時輸入的郵箱，您可以直接點(diǎn)擊“打印RMA申請表”，或稍后在郵箱查看返修品相關(guān)信息，再打印RMA申請表。將RMA申請確認(rèn)表打印后與返修品一同寄出；

二、RMA在線查詢服務(wù)：
1. 點(diǎn)擊RMA在線查詢，或直接登陸RMA在線查詢網(wǎng)址：http://www.moxa.com.cn/RMA/RMA_inquiry.aspx

2. 進(jìn)入在線查詢頁面，輸入您之前申請時的郵箱和提交成功后的RMA ID，然后點(diǎn)擊提交；

3.在線查詢結(jié)果圖例顯示如下，其中包含寄出日期與快遞單號等信息。