對(duì)當(dāng)今自動(dòng)化供應(yīng)商而言，服務(wù)性行業(yè)仍然是提供收入增長(zhǎng)的絕好機(jī)會(huì)之一。供應(yīng)商孜孜不倦地不斷豐富Know-How知識(shí)，終端用戶可以充分利用此時(shí)的大好契機(jī)，來(lái)降低工廠的維護(hù)成本、運(yùn)營(yíng)成本和項(xiàng)目成本的最佳方式之一。

　　ARC顧問(wèn)集團(tuán)的高級(jí)分析師Kevin Crisafulli，在其主筆的《自動(dòng)化服務(wù)全球市場(chǎng)研究報(bào)告》中分析道：“如今，我們又一次站在了服務(wù)性行業(yè)變革浪潮的潮尖。經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)后，許多終端用戶發(fā)現(xiàn)，由于很多自動(dòng)化系統(tǒng)的使用壽命即將結(jié)束，他們面臨的問(wèn)題比起危機(jī)之前反而更加嚴(yán)峻。現(xiàn)在，用戶要填補(bǔ)這個(gè)應(yīng)用缺口，因而對(duì)自動(dòng)化供應(yīng)商的依賴遠(yuǎn)超過(guò)以往任何時(shí)候。面對(duì)用戶提出的更為多樣化需求，主要供應(yīng)商正致力于強(qiáng)化、提升其主自動(dòng)化承包商（MAC）的概念。無(wú)論供應(yīng)商的角色是主自動(dòng)化承包商（MAC）、主自動(dòng)化供應(yīng)商（MAV）、主電氣承包商（MEC）還是其中兩種或多種角色集于一身，致力于增強(qiáng)工程總承包商（EPC）角色能力也是供應(yīng)商的終極目標(biāo)。”

　　過(guò)去幾年間，所有制造業(yè)里的失業(yè)率始終高得驚人。全球范圍內(nèi)成千上萬(wàn)的員工失去了工作。運(yùn)營(yíng)環(huán)境始終不見(jiàn)和緩，需求減少迫使眾多公司最大限度地削減成本。其中，運(yùn)營(yíng)成本中蘊(yùn)含著大量的潛在機(jī)會(huì)，項(xiàng)目成本也正在逐漸恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)衰退前的水平。過(guò)去幾個(gè)月里，原料成本隨著施工量的增長(zhǎng)而上漲，最近油價(jià)飆升引發(fā)的勞力成本增長(zhǎng)也驅(qū)動(dòng)著運(yùn)營(yíng)成本和項(xiàng)目成本達(dá)到歷史新高。再加上北非和中東地區(qū)的政局動(dòng)蕩和日本自然災(zāi)害的推波助瀾，各項(xiàng)成本還會(huì)繼續(xù)上漲。

　　由于上述種種原因，用戶將愈加依賴供應(yīng)商為其工程項(xiàng)目提供覆蓋面更廣、程度更深的自動(dòng)化相關(guān)服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)協(xié)調(diào)”的工程設(shè)計(jì)。鑒于項(xiàng)目數(shù)量再次出現(xiàn)激增，供應(yīng)商需要早做準(zhǔn)備以便從容應(yīng)對(duì)加重的工作負(fù)荷。該研究報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注自動(dòng)化服務(wù)領(lǐng)域，并深入探討了終端用戶如何與供應(yīng)商攜手合作以削減開支，走上卓越運(yùn)營(yíng)之路。

　　擔(dān)當(dāng)主自動(dòng)化承包商（MAC）角色的自動(dòng)化供應(yīng)商

　　過(guò)去十年間，業(yè)內(nèi)的大趨勢(shì)之一即是自動(dòng)化供應(yīng)商在擔(dān)當(dāng)著主自動(dòng)化承包商的角色。市場(chǎng)對(duì)主自動(dòng)化承包商的需求之高史無(wú)前例，希望他們可以為項(xiàng)目涉及的所有自動(dòng)化相關(guān)層面提供“單點(diǎn)責(zé)任”。這是由終端用戶和供應(yīng)商雙方的因素共同造成的。終端用戶要降低資本項(xiàng)目的開支，尋找有經(jīng)驗(yàn)、有資質(zhì)的人力資源來(lái)實(shí)施項(xiàng)目并運(yùn)營(yíng)工廠，還要降低運(yùn)營(yíng)成本，面對(duì)的壓力越來(lái)越大。

　　同時(shí)，其中也不乏運(yùn)營(yíng)成本、生命周期成本和工廠績(jī)效等因素的助推作用。對(duì)于終端用戶而言，一個(gè)項(xiàng)目只是一個(gè)開端。在項(xiàng)目的早期階段所作的種種決定，其影響會(huì)貫穿工廠的整個(gè)生命周期。工廠建設(shè)期間獲取的各種數(shù)據(jù)必須要無(wú)縫轉(zhuǎn)移到工廠的運(yùn)營(yíng)階段。在工廠的初創(chuàng)階段之后，主自動(dòng)化承包商常會(huì)提供維護(hù)和其他售后服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這既會(huì)為用戶減少風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)幫其降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　獲取關(guān)于該研究報(bào)告的詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)ARC顧問(wèn)集團(tuán)中文網(wǎng)頁(yè)《市場(chǎng)研究》一欄。

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