隨著托管數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，托管供應(yīng)商的角色愈發(fā)重要。與此同時(shí)，他們面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也在不斷加大。為了解托管市場(chǎng)的未來(lái)動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者施耐德電氣攜手451 Research公司，對(duì)來(lái)自美國(guó)、澳大利亞、歐洲、中國(guó)等橫跨多個(gè)地域，共450名托管服務(wù)終端用戶決策者進(jìn)行了調(diào)查。此次調(diào)查結(jié)果旨在為托管供應(yīng)商的未來(lái)商業(yè)決策提供指導(dǎo)。

如今，供應(yīng)商正面對(duì)著不斷變化的客戶群體，不斷演變的客戶需求，以及物聯(lián)網(wǎng)、下一代邊緣計(jì)算、云計(jì)算等不斷涌現(xiàn)的新興技術(shù)。這些因素對(duì)托管市場(chǎng)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，而本次調(diào)查揭示了托管終端用戶對(duì)這些因素的接受程度與重視程度。其中，62%的調(diào)查者表示，在過(guò)去的兩年中他們已經(jīng)把IT應(yīng)用從托管數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到了公有云，托管供應(yīng)商必須想辦法吸引新客戶，留住現(xiàn)有客戶，使客戶將托管視為業(yè)務(wù)發(fā)展的較好選擇。

451 Research研究主管Rhonda Ascierto表示：“無(wú)論是自己提供服務(wù)，還是通過(guò)合作伙伴提供服務(wù)，成功的托管供應(yīng)商正在不斷擴(kuò)展其服務(wù)供應(yīng)。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一些與托管客戶不斷變化的需求相契合的增值服務(wù)。”

調(diào)查顯示，可以通過(guò)多種途徑在眾多托管服務(wù)中獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。82%的調(diào)查者表示，云服務(wù)與IT基礎(chǔ)設(shè)施托管在同一個(gè)數(shù)據(jù)中心非常重要或者比較重要，如此一來(lái)，托管供應(yīng)商便可將看似威脅的趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。報(bào)告中的許多其他數(shù)據(jù)，為供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的提供了機(jī)遇。

• 65%的受訪客戶表示，他們更愿意和部署了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理 （DCIM）系統(tǒng)的供應(yīng)商合作。此外，鋰離子電池、按需預(yù)制化模塊（PFM）能力，以及直接制冷等其他技術(shù)，也獲得了客戶的高度青睞。

• 82%的調(diào)查者表示，他們對(duì)使用托管供應(yīng)商的遠(yuǎn)程操作服務(wù)，通過(guò)在線門(mén)戶追蹤、監(jiān)控工作運(yùn)行，表示很感興趣。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這意味著擴(kuò)展服務(wù)或推出新服務(wù)的機(jī)遇，可以為他們帶來(lái)更多盈利機(jī)會(huì)。

此次調(diào)查分析的結(jié)果，可使托管供應(yīng)商了解其目標(biāo)客戶對(duì)能力和服務(wù)的需求，并根據(jù)最新技術(shù)做出明智的、優(yōu)先化選擇，以提供可視性、透明性、冗余性、靈活性，并節(jié)省成本。其中，64%的客戶表示在未來(lái)的兩到三年內(nèi)，托管將成為其數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略的一部分，最成功的托管運(yùn)營(yíng)商要確保以上所有客戶的問(wèn)題和需求都能得以解決，才能夠贏得這64%的客戶。

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