在一年一度的羅克韋爾自動化全國路演活動暨2010年度羅克韋爾自動化大學(xué)活動上，記者采訪了羅克韋爾自動化全球軟件總裁Ralph Carter先生。羅克韋爾自動化信息解決方案副總裁Bob Honor先生、亞太區(qū)信息解決方案總監(jiān)、中國區(qū)行業(yè)總監(jiān) Greg Turner先生，以及羅克韋爾自動化中國區(qū)信息解決方案部業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)罾谙壬餐瑓⑴c了此次訪談。

羅克韋爾自動化全球軟件總裁Ralph Carter先生

　　黃培：各位認(rèn)為全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？羅克韋爾自動化如何幫助中國制造業(yè)升級并使之在全球市場上更具競爭力？

　　Ralph Carter: 我對全球制造業(yè)的看法是，在北美和歐洲，現(xiàn)在的重點(diǎn)仍是提高效率以及盈利能力。因?yàn)楫?dāng)下制造業(yè)市場的發(fā)展不是非常迅速，所以制造企業(yè)不得不在這方面做更多的投入。但是，在中國、印度，甚至中東等國家，制造業(yè)正在迅速復(fù)蘇，因此這些制造企業(yè)的投入更多的是為了發(fā)展擴(kuò)大以及提高利潤。

　　Bob、Greg和我在本周拜訪了一位來自某汽車公司的高級生產(chǎn)經(jīng)理，他們計(jì)劃把在中國的工廠數(shù)量翻四倍。為了讓這些工作能夠順利展開，他們非常需要我們強(qiáng)大的MES解決方案，例如數(shù)據(jù)采集、調(diào)度以及許多其他的技術(shù)等。另外，我們還有獨(dú)特的基于模型的優(yōu)化技術(shù)，可以把一個物理過程的軟件模型與自動化平臺相結(jié)合，因此，無論是在水泥或化工行業(yè)中，我們都能夠進(jìn)行流程優(yōu)化，從而減少可變性，轉(zhuǎn)移目標(biāo)，并產(chǎn)生巨額的利潤。但是，第一步是要擁有一個良好的自動化平臺，然后才可以進(jìn)行優(yōu)化及MES應(yīng)用。

　　Bob Honor: 越來越多的中國企業(yè)正在努力成為世界級的制造商，而MES的應(yīng)用則是制造企業(yè)獲得全球競爭力的關(guān)鍵。因此，MES的應(yīng)用在全球非常熱門，而且這種趨勢也正在中國不斷擴(kuò)充。例如，羅克韋爾自動化中國區(qū)信息解決方案部業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)罾谙壬罱谂c許多中國領(lǐng)先的制造商們一起忙于MES的應(yīng)用。

　　黃：羅克韋爾軟件業(yè)務(wù)部門在整個公司中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

　　Bob: 近幾年，過程管理和信息化已被列為羅克韋爾自動化的主要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，其中信息化占了較大的比例。羅克韋爾自動化在研發(fā)和商業(yè)上的投資大多數(shù)是在這兩個領(lǐng)域，而且這兩個領(lǐng)域的投資也一直在逐年穩(wěn)步增長。因此，軟件業(yè)務(wù)是羅克韋爾自動化提高公司整體水平的戰(zhàn)略領(lǐng)域。Ralph先生在會議上表示，全球的趨勢是實(shí)現(xiàn)智能、安全和可持續(xù)的生產(chǎn)，而所有這些都需要通過信息化解決方案來實(shí)現(xiàn)。

　　Ralph: 軟件業(yè)務(wù)是羅克韋爾自動化公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。我們在世界各地有許多研發(fā)中心，包括在中國的大連，我們也成立了研發(fā)中心。

　　黃：羅克韋爾軟件業(yè)務(wù)作為羅克韋爾自動化的一個重要部門服務(wù)于全球制造業(yè)，其獨(dú)特優(yōu)勢是什么？它提供給全球制造企業(yè)的核心價(jià)值又是什么？

　　Ralph: 全球有幾百家MES軟件公司，因此競爭十分激烈。但是，其中大部分都是小型軟件公司，而且他們的業(yè)務(wù)也只集中在一個小領(lǐng)域內(nèi)。然而，羅克韋爾自動化通過收購及研發(fā)為用戶提供了一個平臺，以便插入MES的模塊進(jìn)行功能擴(kuò)展。這也是我們的第一個優(yōu)勢，一個良好的、可供多應(yīng)用程序運(yùn)行的平臺。第二個優(yōu)勢是，我認(rèn)為沒有一家MES公司能像羅克韋爾自動化一樣擁有在制造業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)。我們的專家遍布于世界各地的不同行業(yè)中，為優(yōu)化設(shè)備奮斗了多年。因此，我們在行業(yè)專業(yè)技術(shù)上有一個很好的優(yōu)勢，尤其是當(dāng)我們在ERP領(lǐng)域和其他公司競爭時(shí)，這種優(yōu)勢顯得尤為突出。我們不僅技術(shù)好，而且還擁有制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

　　Greg Turner: 事實(shí)上，我們可以提供包含11個主要應(yīng)用領(lǐng)域的純MES的功能，但我們的解決方案并不僅僅是提供MES功能。我們也有人機(jī)界面、監(jiān)測控制與數(shù)據(jù)采集、過程控制、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫以及企業(yè)制造智能(EMI)解決方案等。我們可以比其他公司更好地對這些解決方案進(jìn)行綁定。我們把這種解決方案稱之為制造運(yùn)行管理(MOM)，而不僅僅是MES。我們在這個領(lǐng)域一直處于全球領(lǐng)先地位。

　　Ralph: 把這些技術(shù)都放在一個共同的平臺上是非常重要的。但是，僅僅把技術(shù)提供給客戶這并不是客戶所需要的。因此，我們把這些技術(shù)加載到相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，以滿足不同行業(yè)所需的專門的解決方案。這也是我們與競爭對手之間的不同之處。

　　Greg: 我們已經(jīng)建立了不同的行業(yè)專業(yè)應(yīng)用，例如汽車行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、生命科學(xué)行業(yè)、食品與飲料行業(yè)等，因此，我們主要是提供解決方案，而不僅僅是軟件。

　　Bob: 當(dāng)我們與來自Gartner、Frost & Sullivan、AMR、ARC等公司的分析師交談時(shí)，對于我們開發(fā)平臺并在此基礎(chǔ)上提供行業(yè)應(yīng)用的這件事情，他們一致給予了高度的評價(jià)。因?yàn)橹挥形覀冊谧鲞@樣一件事情。平臺是一切成為可能的基礎(chǔ)，而應(yīng)用程序則提供了解決方案。在行業(yè)解決方案的基礎(chǔ)上，通過這個平臺，我們還可以為客戶帶來很多額外的附加值。從分析師的角度來看，這是羅克韋爾自動化的一個關(guān)鍵的不同點(diǎn)。

　　楊磊：從羅克韋爾軟件的整體上來看，我們不僅能夠提供MES，而且還提供EMI、APC(先進(jìn)過程控制)等。除了軟件，羅克韋爾自動化還提供集成架構(gòu)。因此，與純軟件公司相比，我們有一個非常好的硬件平臺。這也是羅克韋爾軟件業(yè)務(wù)的一個優(yōu)勢。我們將硬件和軟件整合，為客戶提供更多的價(jià)值。

　　黃：請介紹一下羅克韋爾軟件平臺的架構(gòu)，如何集成各種插件，以解決制造企業(yè)面臨的各類管理問題？

　　Ralph: 我們進(jìn)行收購和自主研發(fā)的關(guān)鍵是要把平臺建設(shè)持續(xù)下去。我們的技術(shù)是基于一個單獨(dú)的SOA驅(qū)動平臺，服務(wù)于行業(yè)應(yīng)用，例如，我們的FactoryTalk ProductionCentre可以做到實(shí)時(shí)優(yōu)化，以幫助我們的客戶生產(chǎn)具有價(jià)格競爭優(yōu)勢的世界一流的產(chǎn)品;我們的Pavilion8作為另一個驅(qū)動，還有建模和預(yù)測的功能。在這兩個SOA驅(qū)動平臺上，如今我們可以運(yùn)行行業(yè)解決方案了。另外，我們的EMI軟件還可以從曾經(jīng)存在于工廠的所有資料中提取數(shù)據(jù)，我們可以將這些數(shù)據(jù)放入一個模型中，然后用儀表盤和計(jì)算進(jìn)行可視化操作。因此，以上就是我們運(yùn)行所有平臺的三種主要驅(qū)動。

　　FactoryTalk提供的是一個完整的生產(chǎn)管理解決方案。我們有幾個FactoryTalk軟件產(chǎn)品都能夠在SOA平臺上共同運(yùn)行，也可以集成第三方軟件或其他自動化系統(tǒng)。EMI是BI的一個子集，能獲取和分析實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。有幾家非常大的公司，如Microsoft，都愿意與我們合作，使用我們的EMI工具作為他們BI解決方案的制造業(yè)插件和數(shù)據(jù)源。

　　黃培：在中國還有很多離散制造企業(yè)沒有或只擁有部分自動化生產(chǎn)線，但他們也想要部署MES，請問他們該如何部署？

　　Ralph: 這個要視情況而定，必須考慮，為了從工廠獲得良好的信息有多少自動化是必需的，并且也有可能會首先部署一兩個可以提供價(jià)值的MES應(yīng)用，所以你需要最先部署非常重要的應(yīng)用程序。很有可能你看到更多的首先是自動化層面，其次是MES層面，然后是下一個層面。

　　當(dāng)10或20年前MES首次出現(xiàn)的時(shí)候，自動化的應(yīng)用并不像今天這么廣泛。在當(dāng)時(shí)，有許多離散制造企業(yè)，如電子產(chǎn)品制造、半導(dǎo)體制造和離散裝配制造企業(yè)等，使用的是沒有與任何自動化系統(tǒng)相結(jié)合的我們的MES技術(shù)，而是僅與條形碼閱讀器相結(jié)合。他們只是用我們的執(zhí)行引擎來手動捕獲數(shù)據(jù)，然后他們就可以充分利用從MES層上獲得的實(shí)際生產(chǎn)管理、訂單管理和報(bào)表。

　　我們在中國的高科技和電子行業(yè)中有一些很好的案例，客戶使用我們的MES技術(shù)可以跟蹤在生產(chǎn)高容量的、加入強(qiáng)制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的電子產(chǎn)品時(shí)他們所使用的所有物料。另外，也有許多合同電子產(chǎn)品制造企業(yè)和特殊電子制造企業(yè)在使用我們的MES軟件。

　　也許這些客戶沒有太多的自動化系統(tǒng)，但他們?nèi)匀豢梢詮奈覀兊慕鉀Q方案中得到實(shí)實(shí)在在的利益。

　　黃：羅克韋爾自動化是怎樣與其合作伙伴共同努力來滿足不同行業(yè)的特殊要求？

　　Bob: 我們的方向是專注于自動化，并將信息化貫穿其中。我們通常會與我們的伙伴一起為不同的制造企業(yè)提供他們所需的特殊的應(yīng)用程序。不同的行業(yè)有不同的應(yīng)用需求，所以我們會根據(jù)這些不同的需求來發(fā)展我們的合作伙伴。我們不可能為每一位客戶都提供100%適合他們的解決方案，例如，在醫(yī)療器械制造業(yè)中，我們的客戶要求我們的系統(tǒng)可以查看他們的工程圖紙，在這個時(shí)候，我們的合作伙伴就可以幫助我們部署和配置我們的軟件以滿足這些特殊的應(yīng)用需求。

　　黃：許多中國制造企業(yè)在部署ERP時(shí)都出現(xiàn)了一些重大問題。請問，他們該如何把MES部署得更好并獲得實(shí)實(shí)在在的利益呢？

　　Ralph: 為了確保在MES層上不出現(xiàn)問題，有一點(diǎn)是非常值得我們注意的，我們需要去關(guān)注人員的變更管理以及員工在操作上因此而產(chǎn)生的不同之處。有了MES，這些操作會更完善但各不相同。因此，制造企業(yè)需要對操作者進(jìn)行很好的培訓(xùn)，并讓他們了解其中的原因，同時(shí)還要對每個模塊的MES應(yīng)用都進(jìn)行很好的培訓(xùn)。此外，通過與客戶和合作伙伴一起工作，使他們明白客戶要完成的目標(biāo)是什么以及如何做到這一點(diǎn)是能為MES客戶及MES解決方案供應(yīng)商都帶來實(shí)際價(jià)值的關(guān)鍵。

　　黃：羅克韋爾自動化提供了很好的整體解決方案，但中國的制造企業(yè)對于價(jià)格都非常敏感。那么，羅克韋爾自動化在中國的定價(jià)策略是什么呢？

　　Ralph: 我們首先關(guān)注的是確保我們的應(yīng)用軟件能夠?yàn)榭蛻魩硗顿Y回報(bào)。因此，我們會根據(jù)客戶價(jià)值來確定我們的定價(jià)策略。

　　Greg: 中國制造企業(yè)對于價(jià)格的確非常敏感，但他們已經(jīng)開始看到，低成本的解決方案也許只能持續(xù)數(shù)年，并且還伴有很多問題。這些小規(guī)模的MES廠商是很難一直維持下去的。因此，我們總是在積極地滿足市場需求，并且我們的中國團(tuán)隊(duì)也一直與客戶密切合作，幫助他們獲得真正的價(jià)值。這個價(jià)值是基于針對軟件所提供的服務(wù)。在中國，MES的應(yīng)用還處于初期階段，所以我們目前正與一些先驅(qū)企業(yè)建立關(guān)系，如東風(fēng)汽車等。

　　我們關(guān)心價(jià)格，但并不太在意MES軟件的定價(jià)。如果從一個項(xiàng)目定價(jià)的總體來看，我們并沒有看到太多的定價(jià)問題。這不僅僅是軟件的價(jià)格，而是整體解決方案的價(jià)值。我們在中國的MES市場非常具有競爭力。

　　黃培博士與羅克韋爾公司的高層合影(左邊起第三位為Ralph Carter先生)