隨著時代的發展和金融市場競爭的不斷加劇，我國銀行的主要業務逐漸開始了從粗放式經營到精細化管理的轉變。在粗放經營時代，銀行的客戶主要為企業用戶，盈利方式也主要是通過貸款業務賺取利差。而在精細化管理時代，銀行將盈利增長的重心放在了龐大的個人客戶群，通過開發運營種類多樣的個人理財產品，提升整體的盈利水平。

　　然而，隨著個人客戶群的不斷擴大，銀行的業務處理能力已經遇到了瓶頸，而通過雇傭職員的方式提升業務處理能力，無疑會大幅度地增加銀行的人力和管理成本。因此，國內的各大銀行將業務的自助化作為企業發展的核心戰略之一，通過建設功能完善的自助服務網點，擴大服務范圍、降低運營成本。

　　1.銀行業務自助化的三大要素

　　銀行業務自助化的是否能夠有效推進，歸結于以下三個要素是否能夠實現：

　　1)眾多的服務網點

　　2)全方位安全保障

　　3)自動化業務流程

　　作為金融安防企業輸出地核心價值，全方位安全保障在銀行業務自助化進程中起著非常重要的作用。如果安全得不到保證，銀行客戶不可能在自助網點進行各種交易。得不到客戶的認可，業務自助化也就無從談起。

　　2.目前自助網點面臨的問題

　　由于ATM和自助銀行遠離儲蓄網點，安防力度薄弱，近年來成為了犯罪分子作案的主要目標。據調查統計顯示，僅2008年1至8月份已經立案ATM及自助銀行犯罪案件的就高達3600多起，較2007年同期增長了40%，是增長最快的一類犯罪。表1列出了幾種常見的針對自助銀行、ATM的犯罪手法。

　　常見的自助銀行/ATM犯罪手法

　　吞卡+假提示不法分子在ATM插卡口處安裝吞卡裝置造成吞卡故障，并在ATM旁張貼假的銀行告示，誘騙持卡人按假告示上的聯系電話與冒充銀行工作人員的不法分子聯系，騙持卡人說出銀行卡密碼后，支開持卡人，從ATM取出銀行卡并盜取卡內資金。

　　吞卡+盜號不法分子在ATM上粘貼MP4攝像頭，偷拍密碼。竊號+偽卡不法分子利用持卡人隨手丟棄的ATM回執單盜取銀行卡卡號等信息制作偽卡，然后用偷窺竊取的持卡人密碼在ATM取款。

　　假提示不法分子在ATM旁張貼假的銀行公告，以“銀行程序調試”等為由，要求持卡人在限定時間內將自己銀行卡的資金通過ATM轉賬到指定賬戶上，盜取持卡人資金。

　　吞卡+假門禁或假鍵盤竊號不法分子在ATM插卡口安裝吞卡裝置造成吞卡故障，讓持卡人以為卡被吞而離開；同時，在ATM鍵盤上貼假ATM鍵盤，以電子方式竊取持卡人密碼，或安裝假門禁竊取持卡人密碼。然后，取出銀行卡，配以獲取的銀行卡密碼作案。

　　堵塞出鈔口不法分子事先用特定的裝置將出鈔口堵塞住。持卡人取現時，鈔票已經從ATM中出來，但被卡住。持卡人以為是ATM故障離開后，不法分子取走鈔票。

　　堵塞出鈔口+假提示+復制銀行卡不法分子在ATM旁張貼假“銀行程序調試”的銀行公告，并用特定的裝置將出鈔口堵塞住。持卡人取現時，鈔票已經從ATM中出來，但被卡住。持卡人按假告示上的聯系電話與冒充銀行工作人員的不法分子聯系，騙持卡人說出銀行卡號和密碼后，復制銀行卡。

　　目前，自助銀行與ATM機的安全防范普遍采用閉路電視監控系統、防盜報警系統、門禁系統相結合的方式。但現階段頻繁出現的客戶銀行卡信息及密碼被盜違法犯罪多出現在ATM機及自助銀行上，且在事后很難通過ATM及自助銀行監控系統尋找犯罪分子。具體體現在以下幾方面

　　 (1)監控效率低下

　　現有ATM和自助銀行監控系統僅僅是一個視頻傳輸和實時錄像系統，對具體犯罪事件的監控都通過安保人員人工完成。這要求安保人員一刻不停地緊盯幾十、上百路的監控視頻，并保持高度的注意力以及時發現犯罪事件。而事實上，這種要求對于人類來說都是不實際的。因此，目前的監控系統不可能及時發現針對自助網點的犯罪事件，例如“粘貼假告示”、“安裝假讀卡器”等。

　　(2)存在監控死角

　　現有的ATM裝鈔監控只是針對裝鈔過程的監控，對裝鈔周圍的環境缺乏有效的智能監控，對于異常行為無法實時報警提示。一旦出現狀況，后果嚴重。

　　(3)報警系統陳舊

　　目前的ATM報警系統多為防震動報警，主要針對ATM機暴力破壞的違法犯罪問題，對于目前突出的盜取客戶銀行卡信息及密碼的違法犯罪問題缺少檢測和報警功能。

　　現有ATM和自助銀行系統的安防缺陷，影響了個人用戶對自助服務安全保障的信心，限制了更多金融服務在自助設備上的開展，這是當前銀行在推進業務自助化過程中遇到的最主要的問題。如果能夠解決上述問題，不但可以促進銀行業務自助化的發展，也為廣大的安防廠商提供一個更為廣闊的自助網點安防市場。

　　3.自助網點安防的智能視頻解決方案

　　智能視頻分析技術的出現與發展，為解決銀行自助網點的安防問題提供了一個有效且總體成本較低的解決方案。

　　智能視頻分析技術，是指對視頻運用圖像處理和模式識別算法，自動辨認視頻中出現的事件、行為、物體甚至人員身份。運用這種技術對自助網點的監控視頻進行分析，則能夠對“安裝假讀卡器\鍵盤”、“裝鈔安全范圍入侵”等異常事件進行實時報警，甚至通過辨認取款人身份（與黑名單庫進行人臉識別比對），提前預警可能出現的犯罪事件。智能視頻分析技術把人工監控過程，轉化為自動監控過程，將安保人員從長時間枯燥的監視工作中解放出來，集中精力處理各種突發事件，極大地提高了監控效率。另外，利用智能視頻處理技術的解決方案，只需要在現有的視頻通路上增加一個視頻處理器，就能夠完成對現有系統的升級，經濟成本和實時難度都較低，如圖1所示。

　　作為國內外領先的智能視頻技術廠商，海鑫智圣針對銀行自助網點的安全防范推出了智能分析系列產品，包括：

　　ATM智能分析器

　　ATM智能分析器集成了國際領先的行為識別和人臉自動抓拍算法，可以實時分析ATM監控視頻，對進行異常事件（惡意粘貼，安裝假讀卡器等）進行檢測，同時，自動抓拍記錄高質量的人員面部圖像。生成的日志既可以通過網絡傳送到后臺系統，也可以儲存在本地。ATM智能分析器可以與傳統視頻監控系統進行無縫集成，合理優化系統，提升安防能力，有效遏制針對ATM的金融犯罪。

　　自助銀行識別分析器

　　自助銀行智能分析器是一款專門用于自助銀行的嵌入式智能化視頻分析處理設備，可實時監控自助銀行廳內場景中的異常行為（多人聚集、人員徘徊、人員姿態異常、物品遺留等），特別適用于夜間監控。用戶可根據需求自定義報警類型和報警級別，報警信息將通過網絡傳送給監控中心，并可聯動自助銀行內其他設備。自助銀行智能分析器可與傳統視頻監控系統進行無縫集成，有效提高自助銀行的安防能力。

　　裝鈔報警分析器

　　裝鈔報警分析器是專門用于對自助網點裝鈔過程進行監控報警的智能視頻處理設備。設備對裝鈔周圍的環境進行智能監控，一旦發現陌生人闖入安全區域等異常事件，分析器立刻進行報警，提醒押運人員進行防范，避免惡性事件的發生。

　　現在，海鑫智圣的銀行自助網點智能分析系列產品已經應用于全國各大商業銀行，有效彌補了銀行傳統自助網點安防系統的不足，提升了自助網點的整體安全等級。在幫助銀行客戶推進業務自助化進程的同時，金融安防廠商也將為自己創造一個不斷增長的市場。