IT企業(yè)之中對服務的倚重是整個業(yè)界的共識，它是IT企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是IT市場新的利潤增長點。進入21世紀以來，客戶對嵌入式的需求發(fā)生了很大的變化，不僅要求嵌入式產(chǎn)品的性能超群、節(jié)能降耗、便捷易用以及人性化設計外，更強調(diào)了對產(chǎn)品的服務，即從客戶的產(chǎn)品計劃開始，需求服務、設計、驗證、整合，每個階段都提供相應的服務。

伴隨著技術的發(fā)展，如今的嵌入式產(chǎn)品規(guī)格的差別都不是很大。幾近相同的產(chǎn)品規(guī)格的差別是CPU效能或者串口不同規(guī)格的局部。傳統(tǒng)的嵌入式產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，除了需要基本設計服務以及軟件服務，更需要的是嵌入式核心服務。

嵌入式核心服務是由金泰克技術人員以他們的技術專業(yè)眼光幫助客戶從技術、管理角度全鏈條梳理診斷，識別產(chǎn)品及兼容問題、查找不足，幫助合作伙伴有效提升技術與管理能力，最終提升產(chǎn)品的使用效果。在未來，嵌入式企業(yè)的慘烈競爭將是在服務的“競技場”上，金泰克推出面向嵌入式開發(fā)商的嵌入式核心服務，以面向客戶，精準特色的服務項目突出重圍。

依據(jù)客戶需求給出產(chǎn)品方案

金泰克針對特定行業(yè)客戶與應用，推出產(chǎn)品定制化開發(fā)服務解決方案。通過定制化的解決方案，金泰克將為您提供更高穩(wěn)定性、更高性價比、更高增值性的產(chǎn)品方案。如若客戶有賬期服務的需求，金泰克也會為客戶爭取更彈性的付款時間來以保證客戶資金周轉順暢。

保障產(chǎn)品質(zhì)量 從技術支持到跟線一個都不能少

金泰克全部技術人員是通過公司長期系統(tǒng)化技術培訓，并在廠區(qū)經(jīng)過實踐鍛煉，最終通過公司專家團隊技術認證的人員。金泰克將這部分專業(yè)技術人員全部委派至各代理商區(qū)域，提供即時響應服務，可以全方位、快捷地幫助客戶梳理、識別出產(chǎn)品在安裝及使用的不同環(huán)節(jié)的短板或者問題。秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，對客戶需求認證的產(chǎn)品信息在第一時間進行反饋，也會為客戶提供產(chǎn)品平臺認證支持服務。

授人以漁 兩方共贏

協(xié)助客戶解決問題、困難的同時，金泰克的技術人員也會進行產(chǎn)品試產(chǎn)跟線服務以及對客戶方面進行相關技術人員的培訓，由體系來檢驗產(chǎn)品是否符合后續(xù)的批量化生產(chǎn)，提高商品質(zhì)量，為客戶提供ODM服務，使產(chǎn)品更加適合目標市場。

金泰克從完整的售前售中售后的技術支持到整個供應鏈環(huán)節(jié)的整體保障，從個體化零散式的技術服務到完整配套技術設計方案到系列設計指導，金泰克在每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)以客戶需求為本的、切實為客戶解決實際問題的服務精神，引導客戶走向更可靠更穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量之路。我們很容易看到，惟有做到和客戶共贏、共同發(fā)展，以質(zhì)量取信客戶、以創(chuàng)新服務取勝市場的企業(yè)才能夠引領行業(yè)發(fā)展。