三月的廣州，雖然陰雨連連，但琶州展館內(nèi)熱火朝天，春意盎然。3月8日，2010年中國(guó)廣州國(guó)際工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)及裝備展覽會(huì)（SIAF）開(kāi)幕。過(guò)去兩年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮儼然沒(méi)影響到這個(gè)自動(dòng)化行業(yè)開(kāi)年大會(huì)。

　　SICK作為世界著名的傳感器生產(chǎn)商，憑借其60多年傳感器產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，成就了今天業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。眾所周知，在企業(yè)的發(fā)展道路上，難免會(huì)遇到各種難題，只有不斷的解決這些挑戰(zhàn)，企業(yè)才能走得更高更遠(yuǎn)。過(guò)去兩年的金融危機(jī)，使大部分企業(yè)都受到了重創(chuàng)，在這樣的局勢(shì)下，SICK是如何在“疑無(wú)路”的情況下找到“又一村”的？2010年的后危機(jī)環(huán)境，SICK又需如何布局？帶著這些疑問(wèn)，中華工控網(wǎng)記者與廣州SICK傳感器公司產(chǎn)品高級(jí)經(jīng)理崔麗麗女士（以下簡(jiǎn)稱(chēng)崔經(jīng)理）開(kāi)始了愉快的交談。

廣州SICK傳感器公司產(chǎn)品高級(jí)經(jīng)理崔麗麗女士

　　另辟蹊徑 穩(wěn)步增長(zhǎng)

　　喧雜的展館內(nèi)，SICK公司天藍(lán)色展臺(tái)清晰自然。崔經(jīng)理面帶微笑端坐于記者對(duì)面。

　　眾所周知，2009年，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)工業(yè)等經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重影響，陰霾四處擴(kuò)張。眾多行業(yè)、企業(yè)在這場(chǎng)“寒流中生病”了，甚至有些企業(yè)搖搖欲墜最終倒下。出局者黯然神傷，而常青樹(shù)屹立不倒。面對(duì)這場(chǎng)“病”戰(zhàn)，SICK積極“迎戰(zhàn)“，深層次挖掘客戶(hù)需求，提供全面得解決方案，努力開(kāi)拓新興行業(yè)等措施的實(shí)施，為SICK順利度過(guò)危機(jī)環(huán)境爭(zhēng)取了時(shí)間和市場(chǎng)。正如SICK產(chǎn)品高級(jí)經(jīng)理崔經(jīng)理告訴記者， SICK在去年金融風(fēng)暴的大環(huán)境下，同樣受到一些影響。主要表現(xiàn)在其所服務(wù)的鋼鐵冶金、機(jī)床、汽車(chē)等行業(yè)由于行業(yè)發(fā)展低迷而受到了影響。但SICK的產(chǎn)品范圍不止局限于以上幾個(gè)行業(yè)，在很多其他傳統(tǒng)行業(yè)以及新興行業(yè)都可以見(jiàn)到他們的身影，例如軌道交通，太陽(yáng)能，風(fēng)電，機(jī)場(chǎng)等行業(yè)。這也為SICK帶來(lái)了更多的增長(zhǎng)空間，從而彌補(bǔ)其他行業(yè)萎縮造成的不利影響。同時(shí)，SICK產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)不僅在于擁有廣泛的行業(yè)市場(chǎng)，而且他們還針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同層次的產(chǎn)品，從低、中端乃至高端產(chǎn)品，甚至于一些SICK獨(dú)有的產(chǎn)品系列都是其跑贏(yíng)市場(chǎng)的一把利器。　　

　　回想起SICK 能夠成為自動(dòng)化行業(yè)2009年為數(shù)不多的實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)，還要?dú)w功于其一直以來(lái)對(duì)終端市場(chǎng)的關(guān)注和探索，認(rèn)真傾聽(tīng)和分析客戶(hù)需求，并將之轉(zhuǎn)化為服務(wù)，適時(shí)適當(dāng)調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，為客戶(hù)提供全面的解決方案，這些都為SICK取得了更多的客戶(hù)信任。例如：在煙草這種低消費(fèi)但剛性需求強(qiáng)的行業(yè)，SICK憑借其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和細(xì)致周到的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)取得了業(yè)界一直認(rèn)可的口碑。

　　“那時(shí)候環(huán)境還是比較艱難的，尤其是09年上半年環(huán)境困難，都不知道接下來(lái)會(huì)怎樣。”崔經(jīng)理感慨道。的確，面對(duì)當(dāng)時(shí)的環(huán)境，很多公司都在尋找如何避免更多損失的方法，SICK團(tuán)結(jié)所有員工，大家眾志成城走出了一條行之有效的發(fā)展之路。當(dāng)記者問(wèn)及今年情況如何時(shí)，崔經(jīng)理信心滿(mǎn)滿(mǎn)的表示雖然目前數(shù)據(jù)還沒(méi)有出來(lái)，但就當(dāng)前市場(chǎng)回暖跡象來(lái)看，肯定是比去年同期好得多，這也是施克人所期待的。在惡劣的環(huán)境下，更能磨練出一個(gè)企業(yè)的堅(jiān)韌精神，培養(yǎng)凝聚力。面對(duì)金融風(fēng)暴，SICK另辟蹊徑，在經(jīng)濟(jì)“寒流“中順利完成09年目標(biāo)，保持了業(yè)績(jī)較穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

　　服務(wù)用戶(hù)，感創(chuàng)未來(lái)

　　一家企業(yè)老總曾告訴記者他們的服務(wù)方式：客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，我們就研發(fā)什么產(chǎn)品。

　　這表明，“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)源于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)”理念早已滲透到各行各業(yè)。對(duì)于工業(yè)自動(dòng)化廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，了解用戶(hù)需求，企業(yè)才能不斷創(chuàng)新，通過(guò)面對(duì)面服務(wù)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶(hù)的雙贏(yíng)。

　　SICK深耕傳感器行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)達(dá)64年，自1946年公司成立以來(lái)，SICK始終秉承“獨(dú)立，領(lǐng)先，創(chuàng)新”的文化理念，關(guān)注客戶(hù)利益和解決方案的創(chuàng)新，不斷研發(fā)更先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，為客戶(hù)提供更加經(jīng)濟(jì)有效的產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。面對(duì)中國(guó)傳感器市場(chǎng)的發(fā)展變化，SICK在中國(guó)相繼成立北京，上海，廣州，香港等分公司，及時(shí)為各區(qū)域客戶(hù)提供各類(lèi)細(xì)致專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及服務(wù)，恰如SICK在中國(guó)所倡導(dǎo)的——“洞觀(guān)細(xì)致，感創(chuàng)未來(lái)”，只有真正了解客戶(hù)的想法，才能為客戶(hù)提供最貼切的服務(wù)，繼而贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　崔經(jīng)理告訴記者，從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，他們首先會(huì)注重產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)。同時(shí)，對(duì)價(jià)格依然會(huì)比較敏感。在業(yè)內(nèi)，很多客戶(hù)對(duì)SICK的印象是，但凡提及SICK產(chǎn)品，總認(rèn)為大部分都是高端產(chǎn)品，其實(shí)SICK非常注重給客戶(hù)提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品解決方案。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，不僅要提供客戶(hù)可接受的價(jià)格，而且產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)同樣重要，SICK就是在這樣的前提下不斷挖掘客戶(hù)需求，并付諸實(shí)施。

　　因此，為了更全面的服務(wù)客戶(hù)，SICK在繼續(xù)耕耘高端市場(chǎng)的同時(shí)，針對(duì)亞洲市場(chǎng)尤其中國(guó)市場(chǎng)低端產(chǎn)品占有很大市場(chǎng)份額的現(xiàn)狀，提出適宜的產(chǎn)品發(fā)展策略。崔經(jīng)理表示，SICK會(huì)加大開(kāi)發(fā)一些適合中國(guó)市場(chǎng)需求的低端產(chǎn)品，如光電開(kāi)關(guān)等性?xún)r(jià)比高、經(jīng)濟(jì)型的比較貼近中國(guó)用戶(hù)的產(chǎn)品。要讓用戶(hù)在提及SICK產(chǎn)品時(shí)說(shuō)“SICK產(chǎn)品，不錯(cuò)！”而非“太貴了”。要讓客戶(hù)覺(jué)得一定要有想去嘗試一下的感覺(jué)。

　　關(guān)注終端 備戰(zhàn)2010

　　當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于穩(wěn)定回升的關(guān)鍵時(shí)期。未來(lái)半年到一年，世界經(jīng)濟(jì)還有中國(guó)經(jīng)濟(jì)都是無(wú)法預(yù)知的，對(duì)于工控企業(yè)而言，如何在后危機(jī)時(shí)代穩(wěn)步上升的同時(shí)拔得頭籌？是我們大家所關(guān)注的。2010年，SICK加緊布局。

　　崔經(jīng)理告訴記者：“應(yīng)對(duì)2010年的市場(chǎng)狀況，SICK會(huì)適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整市場(chǎng)策略，但我們對(duì)2010年總的預(yù)期還是很好的。例如，在2010年的市場(chǎng)推廣方面，重要的工業(yè)自動(dòng)化展會(huì)我們都會(huì)參加，如廣州的工控展，上海的工博會(huì)等。而且，一些高端行業(yè)重要的展會(huì)我們也都會(huì)參加。不僅僅局限于展會(huì)，我們還將為不同的客戶(hù)舉辦多場(chǎng)研討會(huì)，全方位，近距離的深入了解終端客戶(hù)需求，時(shí)刻準(zhǔn)備投入研發(fā)用戶(hù)所需產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更周到的服務(wù)。”

　　在與記者聊天期間，不時(shí)有參展觀(guān)眾過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，崔經(jīng)理都一一耐心作了回答。這也正印證了SICK“用心服務(wù)用戶(hù)”的服務(wù)理念。

　　崔經(jīng)理表示，SICK將努力創(chuàng)新，依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積極備戰(zhàn)2010。業(yè)內(nèi)展會(huì)上，有他們的身影；業(yè)內(nèi)研討會(huì)上，同樣也將看到他們的激情。SICK的目標(biāo)是在新的一年保持較高增長(zhǎng)的同時(shí)，尋找新的商機(jī)，進(jìn)軍新的領(lǐng)域，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，取得更大的成績(jī)，來(lái)回報(bào)社會(huì)，回饋客戶(hù)！

　　編后語(yǔ)：與崔經(jīng)理的交談過(guò)程短暫但很愉快。面對(duì)無(wú)法預(yù)知的未來(lái)，施克人信心滿(mǎn)滿(mǎn)，正如崔經(jīng)理所說(shuō)：雖然2010年所有數(shù)據(jù)都還是未知，但在目前這樣的大環(huán)境下，在政府政策扶持下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)肯定比去年同期呈現(xiàn)出更高的增長(zhǎng)。